Кэт Казіно з 06.06 не хочуць апрацоўваць маю выплату на 300 000 RUB
Прэтэнзія Alex4mZ да CatCasino ад 9.06.23
06.06. 2023 у кэт казино занёс 300к + рублёў, паставіў на вывад першы раз, адміністравалі з-за не прайдзенай верыфікацыі, прайшоў верыфікацыю ўжо раніцай 07.06, у чаце мне пацвердзілі што верыфікацыя цалкам пройдзена і вы можаце выводзіць грошы, стаўлю на вывад 40к і 60к двума заявамі, па ліміту 100к у дзень, ставіў на вывад у 11:18 07.06, натуральна мне на працягу сутак нічога не прыходзіць, пішу ў чат, там адказваюць што яна ў апрацоўцы, калі адабрыць не ведаюць, статус заяўкі па 09.06 усё яшчэ стаіць як новая, атрымліваецца ўжо дзве суткі як выводзяць, таксама 08.09 таксама гадзін у 11 раніцы паставіў 50к дробнымі сумамі на вывад і таксама ўсе заяўкі віснуць як новыя, вось ужо хутка будзе як 24 гадзіны, не ведаю ці дачакаюся я ўвогуле сваіх грошай, прашу супольнасць дапамажыце, ніколі ў ніводным казіно такога не было, скрыншоты гісторыі транзакцыі пакіну тут, яшчэ таксама ёсць фота як мне ў чаце адказваюць
Працэс абмеркавання (19)
Статыстыка скаргаў на CatCasino
Прэтэнзіі да CatCasino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на CatCasino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Alex4mZ |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба была адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 18 June 2023
Калі ласка, не зачыняйце скаргу, я пакінуў(ла) рэакцыю, выплаты ўсё яшчэ не апрацаваныя, у чаце кажуць, што праводзяцца дадатковыя праверкі
Вось як яны адказвалі мне ў чаце на працягу 2 дзён – усё адно і тое ж, толькі іншымі словамі
Гэта ўжо трэці дзень, і ніякай рэакцыі, у чаце падтрымкі тое ж – «чакуецца апрацоўка»
Трымаю вас у курсе, ужо 5 дзён нічога не змянілася
Вітаем ад каманды CatCasino
Паважаны кліент, спяшляемся паведаміць вам, што па пэўных прычынах вывядзенне вашых сродкаў затрымліваецца.
У дадзены момант сітуацыя знаходзіцца ў працэсе ўдакладнення і вырашэння.
Пасля вырашэння вам будзе паведамлена на ваш асабісты адрас электроннай пошты.
Шчыра шкадуем, што вы сутыкнуліся з гэтай нязручнасцю. Каманда спецыялістаў ужо працуе над вырашэннем і паскарэннем гэтага працэсу.
Апублікавана: 12 June 2023
У чаце мне адказваюць так амаль кожны дзень – у выніку мне давядзецца чакаць тыдзень ці месяц? Прашу Адміністрацыю не выдаляць скаргу да поўнай выплаты; на дадзены момант выплачана 12,06 0 рублёў, усе запыты вісяць як новыя
Выплаты ўсё яшчэ не прыйшлі, калі ласка, не закрывайце скаргу, пакуль казіно не выплаціць суму цалкам
Прайшоў тыдзень, чат усё такі ж, выплацілі 0 рублёў, як і раней
Дзякуй, што звязаліся з нашай камандай.
Пасля паўторнай праверкі сітуацыі мы даведаліся, што ваш рахунак усё яшчэ знаходзіцца на верыфікацыі.
У вельмі рэдкіх выпадках мы затрымліваем гэты працэс дзеля агульнай бяспекі нашых карыстальнікаў.
Аднак мы цэнім цярпенне нашых кліентаў і імкнёмся апавяшчаць і трымаць вас у курсе. Таму мы паведамім вам па электроннай пошце вынік рашэння па вашай справе.
Нам вельмі шкада, што вам давялося сутыкнуцца з гэтай цяжкасцю. Але мы запэўнім вас, што ў будучыні гэтыя працэдуры будуць скарочаны да мінімуму, каб мы маглі забяспечыць нашым кліентам толькі пазітыўны гульнявы досвед.
З павагай, каманда CatCasino.
Вельмі дзіўны адказ, гэта нешта новае – мой казіно-рахунак цалкам верыфікаваны, паўсюль зялёныя галачкі, пры неабходнасці яны могуць запісаць відэа для адміністрацыі сайта, якое пацвярджае, што казіно-рахунак цалкам верыфікаваны. Акрамя таго, у чаце мне спецыяльна сказалі, што ваш рахунак верыфікаваны і вы можаце зняць грошы, так што цяпер чакаем гэтую так званую «дадатковую праверку». Калі ласка, не выдаляйце скаргу, таму што на 17.06 мне не выплатзілі ні адного рубля.
Я менавіта толькі што спытаў у чаце пра верыфікацыю, вось адказ
Калі ласка, не зачыняйце скаргу, выплаты ўсё яшчэ не прыйшлі
18.06 яны адміністравалі ўсе мае выплаты, сьцьвярджаючы, што я парушыў правілы казіно, у чаце напісалі, што выйгрышы ад правайдэра Mascot Gaming нелегітымныя, не ведаю, што гэта быў за глюк або нешта такое, але я дакладна не парушыў правілы казіно, казіно не прад’явіла мне ніякіх доказаў, так што ў выніку я выйграў грошы, але нібыта іх не атрымаў з-за якогася глюку, і праверыць гэта ніяк нельга, думаю, CAT CASINO проста ашукваюць сваіх гульцоў, ніжэй вылажу доказы з чату
Дзякуй за цярпенне!
Паведамляем вам, што расследаванне вашай справы завершана.
У выніку гэтага працэсу вы парушылі ўмовы карыстання азартным сэрвісам, а менавіта: наўмыснае выкарыстанне ўразлівасцей сэрвісу падчас гульні. У выніку вашы выйгрышы ануляваны, а рахунак можа быць заблакаваны.
Больш падрабязнае апавяшчэнне было адправлена на вашу электронную пошту прадстаўнікамі аддзела KYC CatCasino.
Далучаю скрыншот.
http://joxi.ru/D2Pa8wQIWP7MZA
Ніякіх доказаў – я лічу, што мой выйгрыш незаконна анулявалі, калі ласка, занатуйце гэтую скаргу як страйк супраць казіно. Я проста не магла б наўмысна скарыстацца якой-небудзь уразлівасцю, як гэта можа быць увогуле, якая можа быць такая ўразлівасць?
Я чакаю, што казіно прадставіць доказ у выглядзе адказу ад пастаўшчыка
Досыць слабыя доказы, вядома, але хоць бы нешта
Так, быў атрыманы афіцыйны адказ ад Mascot. Дзейсна здарыўся збой.
Згодна з правіламі казіно, выйгрышы з-за тэхнічнага збою анулююцца.
Скарга адхіленая