Kent Казіно: заблакавалі бонусы, але чаму не могуць адказаць
Прэтэнзія jetwild90 да Kent Casino ад 3.06.24
Добры дзень ўсім.Паспрабаваў актываваць учора прома 180DAYS у Кент казино, не атрымалася. Звярнуўся ў тэх.падтрымку, мне адказалі што прычына ў тым што мне не даступныя бонусы. Пачынаючы капаць глыбей, адказу ад іх атрымаць не ўдалося. Адказалі што дадзенае рашэнне было прынята адміністрацыяй казіно, на пытанне калі гэта рашэнне было прынята – адказу ў іх няма, не ведаюць., на пытанне чаму? спачатку палову гадзіны адпраўлялі мне некалькі з іх правіл, па якіх можа быць гэтая блокіроўка, але па якім правілу канкрэтна, з цяжкасцю ўдалося дабіцца ад іх, іх не задаволіла мая гульнявая актыўнасць і суадносіны дэпазітаў выняткаў і бонусаў. Тады я пацікавіўся, і папрасіў у іх гэтую статыстыку, на што мне адказалі, што ў іх няма такой гісторыі, гэта лічыць сістэма… Але рашэнне па блоку бонусаў было прынята адміністрацыяй, на падставе гэтай статыстыкі, адпаведна яна ёсць…а не сістэмай. Асабліва спадабалася іх фраза пра празрыстасць і сумленнасць, але ўказаць прычыны і даты яны не могуць)) Скрыншоты перапіскі з падтрымкай магу прадаставіць. Прашу разабрацца ў дадзенай сітуацыі, таксама адзначу што падтрымка была апавешчана аб падачы скаргі.
Працэс абмеркавання (9)
Статыстыка скаргаў на Kent Casino
Прэтэнзіі да Kent Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Kent Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | jetwild90 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Прывітанне!
Бонусы на вашым рахунку былі заблакаваныя па рашэнні адміністрацыі праекта. Згодна з пунктам 1 падраздзела «Абмежаванні гульца адносна прывілеяў» раздзела «Умовы бонусаў», казіно пакідае за сабой права абмяжоўваць бонусы для гульцоў у залежнасці ад іх гульнявой актыўнасці і ўзаемадзеяння з платформай.
Апублікавана: 5 June 2024
Я ўжо чуў гэта,і гэта пазначана ў скарзе. Пытанне іншае, ці магу я даведацца пра тую самую гісторыю актыўнасці і ўзаемадзеяння з вашай платформай? На падставе чаго мяне заблакавалі
Здаецца, яны больш не збіраюцца нічога адказваць
Акрамя Kent, у іх такая праблема па ўсёй сетцы – яны не могуць даць падставу, на якой блакуюць бонусы, а менавіта яны не могуць прадставіць актыўнасць па дэпазітах гульца, статыстыку дэпазітаў-выводаў і бонусаў. Яны сцвярджаюць, што не захоўваюць гэта і ў іх няма дадзеных, але блакіруюць, бо не задаволеныя гэтай актыўнасцю.
На жаль, мы не можам даць вам больш інфармацыі з меркаванняў бяспекі і каб прадухіліць абход правілаў іншымі гульцамі. У дадзены момант бонусы для вашага рахунку недаступныя, але калі вы застанецеся актыўным, рашэнне можа быць перагледжана і бонусы зноў могуць стаць даступнымі для вас.
Якое яшчэ абыходжанне правілаў? Нельга ўказаць сумы дэпазітаў-выводаў і сумы налічаных бонусаў? Любое іншае нармальнае casino дасць такую інфармацыю гульцу за пару хвілін. І хіба табе не здаецца, што ты проста гуляеш са мной зараз? Служба падтрымкі кажа, што такая інфармацыя ўвогуле не захоўваецца, а цяпер ты кажаш, што проста не можаш яе прадаставіць! Я не прашу цябе пра дакладную інструкцыю колькі дэпазітаў трэба зрабіць, каб актываваць бонусы. Я прашу пра сваю мінулую актыўнасць. Калі служба падтрымкі кажа, што такая інфармацыя не захоўваецца, то як у прынцыпе маглі адключыць бонусы на падставе гульнявой актыўнасці, калі інфармацыя аб актыўнасці не захоўваецца? І ты нават не можаш назваць дату таго самага адключэння бонусаў?
Рашэнне аб абмежаванні бонусаў для вашага акаўнта было прынята адміністрацыяй казіно індывідуальна, і гэтае рашэнне пакуль застаецца нязменным. Аднак, як мы ўжо згадвалі раней, калі вы пакажыце актыўнасць на сваім акаўнце, рашэнне можа быць перагледжанае, і вы зможаце зноў карыстацца бонусамі нашага казіно.
На жаль, у гэтым выпадку скаргу адхілілі.
Казіно дзейнічае ў межах правілаў