Kent Casino: пасля дэпазіту бонусы сталі недаступныя
Прэтэнзія opt1ust да Kent Casino ад 20.02.25
У мяне спецыфічныя адносіны з Кент казіно і ўвогуле сеткай Кет. Я раблю туды дэпазіты толькі пад бонус.
І вось нядаўна мне (пасля невялікага вываду) адключылі бонусы ў Кент казіно. Час ад часу правяраў, адкрылі доступ ці не. І вось учора вырашыў зноў зайсці і бонусы былі даступныя. Вырашыў зрабіць дэпазіт пад бонус СуперЛутбокс (за 5к). Унёс 5 тысяч і чакаў, што, паграўшы на дэпазіт, змогу паіграць на бонус. Але мне вырашылі адключыць бонусы пасля таго, як я ўжо ўзяў бонус і ўнёс пад яго дэпазіт. То бок бонус вісеў актываваны, але адкрыць я яго не мог. Сам бонус (што ён даступны) на скрыншоце.
Увогуле смешна атрымліваецца. А могуць яны, калі ўжо бонус амаль адыграны, узяць і адміняць яго? Тут жа меж няма. Я ўнёс дэпазіт выключна дзеля гэтага бонуса (ну і паспрабаваць адыграць трохкратны абарот і вывесці хаця б нешта). А мяне падманулі. Бо гэта махлярства, калі спачатку паказваюць, што бонус даступны, а потым, калі ўнёс дэпазіт, яго проста забіраюць.
Магчыма, яны разумелі, што я не заплачу без даступных бонусаў, таму адкрылі іх і потым вырашылі адабраць? Спадзяюся на дапамогу ў гэтым пытанні!
Працэс абмеркавання (22)
Статыстыка скаргаў на Kent Casino
Прэтэнзіі да Kent Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 20 лютага 2025 г. у 10:44 |
| Апошняя рэдакцыя | 14 сакавіка 2025 г. у 10:47 |
| Праглядаў | 467 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Kent Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
opt1ust
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Паважаны кліент,
У адпаведнасці з правіламі нашага казіно, мы пакідаем за сабой права абмяжоўваць доступ да прывілеяў для пэўных катэгорый гульцоў у залежнасці ад іх гульнявой актыўнасці і гісторыі ўзаемадзеяння з платформай. Для гэтага ўсталяваны крытэрыі, такія як узровень актыўнасці, частата папаўнення рахунку і іншыя параметры, вызначаныя адміністрацыяй казіно.
Калі выконваюцца пэўныя ўмовы, гулец можа быць пазбаўлены доступу да прывілеяў або бонусаў. Гэта правіла ўведзена для забеспячэння справядлівасці і празрыстасці гульнявога працэсу.
Адпаведна, у той момант, калі вы спрабавалі скарыстацца loot box, да вашага ўліковага запісу была прымяняна абмежаванне. Як мы бачым, вы не актывавалі бонус у перыяд, калі абмежаванне дзейнічала. Статус «played through» паказваецца таму, што ў момант прымянення абмежавання бонус яшчэ не быў згенераваны для вашага атрымання.
З павагай, каманда Kent Casino.
Апублікавана: 21 лютага 2025 г.
І яшчэ адна рэч. Логіка такая. Бонусы былі даступныя мне. Я раблю дэпазіт = я павялічваю сваю гульнявую актыўнасць, пасля чаго яны адключаюць мае бонусы. Таму нават тваё разважанне тут вельмі дзіўнае)
Апублікавана: 21 лютага 2025 г.
Тады скажы мне, чаму ў момант, калі я зрабіў дэпазіт дзеля бонуса, бонусы былі даступныя мне? Тады я мог атрымаць доступ да бонусаў, але калі я зрабіў дэпазіт – я не магу?
Звярніце ўвагу, з таго, што напісана вышэй, аказваецца, яны практычна падманам прымусілі мяне зрабіць дэпазіт дзеля бонуса, а потым яны адключылі бонус.
Не ведаю, ці гэта махлярства, але гэта дакладна выглядае як махлярства!
Бонусы зноў сталі даступныя для мяне. Правільна я разумею, што вы адкрылі мне доступ да бонусаў, я зрабіў дэпазіт для бонуса, прайграў дэпазіт (павялічыўшы сваю ігравую актыўнасць) і мае бонусы былі адключаныя. Пазней я не рабіў ніякіх дэпазітаў, я толькі падаў скаргу і мой доступ да бонусаў быў зноў адкрыты.
Я хацеў бы, каб арбітру былі прадастаўлены канкрэтныя крытэрыі, якімі карыстаўся казіно, калі ўпершыню адчыняла мне бонусы, потым калі дэпазіт адключыў і адабраў бонус, і цяпер зноў іх уключыў. Проста канкрэтныя крытэрыі, калі ласка.
Паважаны гульец,
У адпаведнасці з нашымі ўмовамі і правіламі бонусаў, а менавіта палажэннем «Абмежаванне доступу гульцоў да прывілеяў» пункт 1, які гучыць наступным чынам: «Казіно пакідае за сабой права абмяжоўваць доступ да прывілеяў для пэўных катэгорый гульцоў у залежнасці ад іх гульнявой актыўнасці і гісторыі ўзаемадзеяння з платформай. Усталёўваюцца крытэрыі для гэтага, такія як узровень актыўнасці гульца, частата дэпазітаў і іншыя параметры, якія могуць вызначацца адміністрацыяй казіно. Калі выконваюцца пэўныя ўмовы, вызначаныя казіно, гульцу можа быць адабраны доступ да прывілеяў або бонусаў. Гэта правіла прымяняецца ў мэтах забеспячэння справядлівасці і празрыстасці гульнявога працэсу, а таксама абароны ад бонусных паляўнічых і злоўжыванняў.»
Абмежаванні прымяняюцца аўтаматычна сістэмай. Калі ваша гульнявая актыўнасць на сайце павялічыцца, гэтыя абмежаванні могуць быць знятыя.
З павагай, каманда Кент Казіно.
Ёсць якія-небудзь зрухі ў вырашэнні праблемы, ці казіно здалося і проста нас ігнаруе?
Апублікавана: 26 лютага 2025 г.
Паведамленне вышэй не загрузілася, прабач.
Я думаю, казіно не адказала на пытанне.
Паўтару: пасля апошняга вываду яны адключылі бонусы, потым уключылі іх і я зрабіў дэпазіт пад бонус, які яны ў мяне адабралі, потым яны зноў адкрылі бонусы, а цяпер яны зачынены!!
Што за бязглуздзіца гэта? Гэта пасля маіх дапаўненняў да скаргі вы ўсё змянілі. Як можна давяраць вашым словам пра “аўтаматычную сістэму”?
Дарагі гульцу,
Вы атрымалі лутбокс, які павінен быў утрымліваць бонус, але з-за ўведзенага вам абмежавання бонус не быў згенераваны.
Згодна з правіламі нашага праекта, а менавіта з раздзелу Restriction of player privileges, да вашага акаўнта сістэмай былі прымяніны абмежаванні. Яны ўводзяцца аўтаматычна. Калі вы будзеце праяўляць актыўнасць на нашым праекце, гэтыя абмежаванні могуць быць зняты.
З павагай, каманда Kent Casino.
Апублікавана: 28 лютага 2025 г.
Ты б’ешся галавой аб сцяну і пішаш адно і тое ж зноў і зноў. Я прашу цябе даць канкрэтныя крытэрыі. Не «мы вырашылі гэта на аснове нашых крытэрыяў, якія можам трактаваць як заўгодна». Мне ўсё роўна. Адключы нас назаўжды. А потым пакажы гісторыю актывацый і дэактывацый бонусаў, бо ты настойваеш, што робіш усё правільна!
Згодна з правіламі нашага праекта, у раздзеле «Абмежаванне прывілеяў гульца» доступ да бонусаў рэгулюецца аўтаматычна сістэмай на падставе шэрагу крытэрыяў. Гэтыя крытэрыі ўключаюць узровень ігравой актыўнасці, частату папаўнення і іншыя параметры, вызначаныя адміністрацыяй казіно з мэтай забеспячэння сумленнай гульні і абароны ад магчымага злоўжывання.
На жаль, мы не захоўваем гісторыю ўключэння і адключэння бонусаў на рахунку, таму немагчыма прадаставіць такую інфармацыю. Аднак пры павелічэнні вашай ігравой актыўнасці і выкананні ўмоў праекта абмежаванні могуць быць перагледжаны сістэмай аўтаматычна.
З павагай, каманда Kent Casino.
Апублікавана: 5 сакавіка 2025 г.
На шчасце, я прадаставіў скрыншоты, якія паказваюць, як бонусы ўключаліся і выключаліся для мяне без якой-небудзь прычыны. Патлумачце, калі ласка, чаму сістэма аўтаматычна ўключыла мае бонусы (пасля таго як я іх выключыў(ла), калі бонус быў створаны, але не выкарыстаны для ставак), а потым зноў выключыла – і бонусы да гэтага часу заставаюцца адключанымі.
Толькі не адказвайце стандартным штамповым адказам, калі ласка)
Лічу, скаргу можна закрыць.
Казіно не адказвае. Ты сапраўды не можаш чакаць адказу)
Аднак відавочна, што там адбываецца нешта сумніўнае, вельмі падобнае на ашуканства.
Далейшыя дзеянні – за табой, Вячаслаў.
Паважаны гульняр,
Мы шкадуем, што ў вас засталося такое ўражанне. Згодна з раздзелам аб абмежаваннях бонусаў, у межах абмежавання прывілеяў гульца, даступнасць бонусаў рэгулюецца аўтаматычна сістэмай па шэрагу крытэрыяў; гэта робіцца для забеспячэння справядлівасці гульнi і абароны ад магчымых злоўжыванняў. Калі ваша актыўнасць у гульні павялічваецца і вы адпавядаеце ўмовам праекта, абмежаванні могуць быць перагледжаны аўтаматычна сістэмай.
З павагай, каманда Kent Casino.
Апублікавана: 6 сакавіка 2025 г.
Ты не разумееш? Ты ўсё яшчэ не можаш выразна сфармуляваць свае крытэрыі. Ты не можаш растлумачыць, чаму ў пэўныя моманты сістэма павяла сябе так, а не інакш.
Калі крытэрыі размытыя і на практыцы іх інтэрпрэтуюць вельмі дзіўна і кожны раз сітуацыя мяняецца, незалежна ад гульнявой актыўнасці ці чаго-небудзь яшчэ, у выніку гэта выліваецца ў махлярства, кідок і фрауд)
У цябе павага толькі ў словах. І калі ў кліента вашай свалкі ёсць пытанні, ты адказваеш той звычайнай херняй, якую ты капіруеш з файла Word. Вось такая ў цябе павага.
Я не атрымаў адказу на канкрэтныя прэтэнзіі)
Паважаны(-ая) кліент,
Адміністрацыя казіно, у знак вернасці, вырашыла падарыць вам лутбокс; таксама, на час выканання ўмоў па стаўках для бонуса абмежаванні на вашым рахунку будуць часова зняты, аднак пасля выканання ўмоў па стаўках абмежаванні зноў будуць ужыты да вашага рахунку.
З павагай, каманда Kent Casino.
Апублікавана: 13 сакавіка 2025 г.
Дзякуй. Рашэнне справядлівае!
Вось зноў)
Як ты можаш гэта растлумачыць?
Паважаны гульцу,
Прабачце за сітуацыю. Ваш запыт быў перададззены ў аддзел бонусаў, і лутбокс быў заяўлены на ваш рахунак. На жаль, сістэма памылкова зноў ужыла абмежаванні да таго, як вы скончылі прайграванне лутбокса. Цяпер лутбокс чакае вас на вашым рахунку, і паведамленне пра яго даступнасць было адпраўлена на ваш email. Бонусныя абмежаванні былі зняты на час актывацыі лутбокса; пасля яго прайгравання абмежаванні зноў будуць ужытыя да вашага рахунку.
З павагай, каманда Kent Casino.
Бонус выдадзены гульцу
Скарга вырашана