Казіно Volna: з 6 траўня мой дэпазіт на суму 4000 RUB не праходзіць
Прычына
Дэпазіт не зарахаваны
Сума
$62.72
Аўтар
Arakul
Статус
Вырашана
Дата
16.05.22, 13:41
Прэтэнзія Arakul да Volna Casino ад 16.05.22
Arakul
Вітаю, 6 мая зрабіў дэпазіт 4000 рублёў з банкаўскай карты Тинькоф у казіно Volna, дэпазіт не залічылі, банкаўская аперацыя прайшла паспяхова ў мяне грошы спісалі. Звартаўся ў падтрымку казіно па гэтай праблеме, яны сказалі што гэта памылка з боку плацежнай сістэмы і мой зварот будзе перададзены ў фін аддзел. Сёння 14 мая, грошы так і не паступілі, падтрымка казіно ўвесь час корміць пустымі абяцаннямі, прашу разабрацца ў склаўшайся сітуацыі і вярнуць мне грошы.
Доступ да выяў абмежаваны
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы. Скарга казіно
Працэс абмеркавання (10)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на Volna Casino
Вырашаных праблем
37 з 37
Працэнт вырашаных
100 %
Пар. час жыцця скаргі
6.7 дн.
Пар. сума прэтэнзіі
$478.1
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да Volna Casino
Вырашана
Volna Casino
Добры дзень!
Мною была здзейснена аперацыя вываду грашовых сродкаў на суму 50 000 рублёў праз Сістэму хуткіх плацяжоў ( [...]
Адхілена
Volna Casino
Сёння зрабіў дэпазіт 5000 рублёў, выйграў 8000, пасля паставіў на вывод, больш за 4 гадзіны чакаў, пасля вырашыў зайсці [...]
Адхілена
Volna Casino
Добры дзень, хачу зразумець і разабрацца ў працы гэтага казіно
у мяне ўжо быў у іх аккаунт, але ў мяне няма доступу да с [...]
Адхілена
Volna Casino
Вітаю, у верасні зарэгістраваўся ў Волне, зрабіў дэпазіт і прайграў яго. Праз 2 тыдні вырашыў пагуляць яшчэ - зрабіў дэп [...]
Вырашана
Volna Casino
Добры дзень!
У працягу 5 дзён не магу дачакацца выплаты ў 50000 рублёў. Раней такіх праблем з выводам выйгрышаў не назір [...]
Вырашана
Volna Casino
Добры дзень усім) сутыкнуўся з такой праблемай на праекце Volna. 2 разы адмянілі выплату на карту па сбп у памеры 250USD [...]
Скарга на казіно
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 16 мая 2022 г. у 10:41 |
| Апошняя рэдакцыя | 23 мая 2023 г. у 20:41 |
| Праглядаў | 732 |
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Volna Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
Arakul
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Вітаю, Arakul!
Ваш запыт сапраўды быў перададзены ў фінансавы аддзел, які накіраваў запыт у платэжную сістэму. Па стане на зараз, як я бачу, канчатковага вырашэння яшчэ няма, бо справа ўсё яшчэ ў апрацоўцы. Яны запатрабавалі правільныя скрыншоты, якія былі паўторна адпраўлены ў платэжную сістэму. Бачу, што сёння яны зноў папрасілі ў вас скрыншот чэка, на якім відаць карта атрымальніка. Як толькі вы яго прадставіце, мы зноў накіруем запыт і спадзяемся, што ад вас больш ніякіх дакументаў не спатрэбіцца. Сітуацыя сапраўды непрыемная, і нам шкада, што вам даводзіцца так доўга чакаць адказу. Але хачу паспрабаваць вас супакоіць: сродкі ў любым выпадку будуць вернуты на вашу карту або зарахаваныя на ваш касіно-рахунак, хоць і з такой затрымкай. Мы сапраўды не можам паўплываць на хуткасць разгляду гэтага запыту; усё, што мы можам – перадаць інфармацыю ад платэжнай сістэмы.
Шчыра,
Yulia,
прадстаўніца Volna Casino.
Апублікавана: 19 мая 2022 г.
Падтрымка больш не патрабавала ад мяне чэкаў, я вышлю дадатковыя дакументы ў чаце.
Апублікавана: 19 мая 2022 г.
Звычайна такую інфармацыю адпраўляюць гульцам па электроннай пошце. Магчыма, паведамленне апынулася ў тэчцы «Спам». У любым выпадку, добра, што вы самі даслалі скрыншот – гэта хаця б трохі паскорыць працэс праверкі. Мы будзем чакаць адказ разам з вамі.
Я даслаў усе дадзеныя ў чаце казіно, чакаю адказу…
Апублікавана: 23 мая 2022 г.
Апошні скрыншот, які вы загрузілі, быў адпраўлены ў плацежную сістэму. Адказ паступіць неўзабаве.
So as of May 26 there still was no response from the казіно, the сродкі have not been returned!!! all скрыншоты плацяжоў дэпазіту were uploaded on May 6. Дадатковы скрыншот 21 мая…
Вашае пытанне не было ігнаравана і камунікацыя з плацежнай сістэмай захоўвалася ўвесь гэты час. Новы адлік пачаўся пасля загрузкі скрыншота, датаванага 21 мая. Ён правільны і быў адпраўлены ў плацежную сістэму для ўдакладнення абставін. Паўтараю, сродкі ў любым выпадку будуць вам вернуты альбо на баланс казіно, альбо назад на карту. Я праверыў(ла) інфармацыю па вашай праблеме сёння. Плацежная сістэма ўсё яшчэ не дала адказ. Як толькі ён з’явіцца, я паведамлю вам са свайго боку.
Дэпазіт быў зарахаваны на рахунак казіно, скаргу можна закрыць.
Скарга вырашана