Казіно VodkaBet: у акаўнце ўключылі 2FA і скралі 1500 USD

Казіно VodkaBet: у акаўнце ўключылі 2FA і скралі 1500 USD

Вырашана
Прэтэнзія да казіно
Прычына
Блакіроўка акаўнта
Сума
$1500
Аўтар
alexwhite46
Статус
Вырашана
Дата
14.11.24, 15:52

Прэтэнзія alexwhite46 да Vodka Bet Casino ад 14.11.24

alexwhite46
alexwhite46

Гуляў на праекце водка, да гэтага рабіў дэпазіты і выводзіў сродкі. Удалося падняцца ў слоце да 170.000 руб., планаваў паставіць на вывад, што думаеце? На аккаунце стаіць 2ФА якую я, канешне, не ставіў. Пачуў, што справа не чыстая, адразу напісаў у падтрымку праекта, на што атрымаў адказ, што магчыма аккаунт быў узламаны і трэба напісаць на пошту праекта, адразу напісаў. Таксама я яшчэ знаходзячыся ў асабістым кабінеце і разумеючы што, выйшаўшы з яго, не змагу зноў зайсці, зрабіў скрыншоты выйгрышу + таго што стаіць верыфікацыя і таго што вывадаў сам не рабіў.

Прашу адзначыць, што адразу ж я пачаў пісаць у падтрымку што з аккаунтам трэба нешта рабіць, хто-то паставіў 2ФА, на што падтрымка адказвала шаблонам што трэба пісаць на пошту. Увага! 5 разоў я задаў пытанне – ці магу я заблакаваць аккаунт, каб сродкі не ўзвялі, ведаеце што сказаў аператар? – сказаў што ён не ведае)) Смех, ды і толькі. Доступу да маёй пошты не меў ніхто – зусім. Паставіць 2ФА без пошты – немагчыма, магу меркаваць, што сродкі з акка перавялі самі менеджэры праекта або хто-то яшчэ з супрацоўнікаў. Скрын таго, на чыё аккаунт быў зроблены пераклад, магу прыкласці, таксама ёсць відэа, дзе бачна што ўключана 2ФА – дзе відаць гісторыю здзелак, увогуле ёсць уся інфармацыя.

Хлопцы, абыходзьце па акрузе гэты праект.

Упэўнены што падтрымка ў чарговы раз спішася на ўзлом, але вам было адразу напісана пра праблему, на працягу 5 гадзін я долбіў падтрымку і атрымаў толькі скрыптавыя адказы.

Вінаватая ў махлярстве толькі праект, пакажыце ж нам што вы можаце вырашаць пытанні і вярніце сродкі.

Ах так, аккаунт таксама быў заблакаваны на 30 дзён пасля таго як сродкі ўгналі, хоць я пытаў падтрымку задоўга да гэтага, ці магу я заблакаваць яго сам.

Доступ да выяў абмежаваны
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы.
Блакіроўка акаўнта Усяго скаргаў: 3875
Вырашана Усяго скаргаў: 11798
Ахоп Праглядаў: 1446
Скарга казіно

Працэс абмеркавання (5)

avatar-3519
Адміністратар
Ранг
18
Рэпутацыя
2 826
Публікацыі
58 760
Падпісчыкі
164
Рэгістрацыя
14.11.2015

Скарга адпраўлена ў казіно

0  
Калі ласка, пачакайце...
avatar-61454
Аўтар скаргі
Ранг
1
Рэпутацыя
3
Публікацыі
3
Падпісчыкі
0
Рэгістрацыя
14.11.2024

Я забыў(ла) згадаць, што нават ёсць перапіска з кантактам падтрымкі яшчэ да таго, як сродкі былі скрадзены. Жахлівая праца. Калі трэба, магу прадаставіць яе таксама.
Калі ласка, удакладніце загадзя прадстаўніку казіно: уся гэты час уліковы запіс належаў мне, падтрымка не прыняла належных мер, каб яго заблакаваць, прашу вас вярнуць сродкі, бо гэта ваша памылка і ніхто не меў доступу да маіх пароляў, а калі б меў – вы рэагавалі адным словам – НІЧОГА, на працягу 5 гадзін, пакуль я пісаў(ла) вашым менеджарам на сайце.

0  
Калі ласка, пачакайце...
avatar-41730
Прадстаўнік
Ранг
5
Рэпутацыя
106
Публікацыі
466
Падпісчыкі
3
Рэгістрацыя
09.06.2023

Паважаны гульц!

Мы бачым, што ваш рахунак быў паспяхова адноўлены.
Для ўдакладнення: ваш рахунак быў пераведзены ў рэжым “адпачынку” хакерам адразу пасля перакладу сродкаў.
Наша каманда бяспекі змогла аднавіць усе вашы сродкі. Яны былі паспяхова зарахаваны на ваш гульнявы баланс.

Мы рэкамендуем выкарыстоўваць 2FA і надзейны пароль для абароны вашага рахунку.
Дзякуй за ваша разуменне і за тое, што абралі нас.

З павагай,
Каманда падтрымкі Vodka bet

0  
Калі ласка, пачакайце...
avatar-61454
Аўтар скаргі
Ранг
1
Рэпутацыя
3
Публікацыі
3
Падпісчыкі
0
Рэгістрацыя
14.11.2024

Такім чынам, сябры.
Праблема вырашана, сродкі вернуліся.
Хачу адзначыць наступныя нюансы для выпраўлення на праекце vodka, калі ласка, прымайце да ўвагі.
1. Палепшыць працу з аператарамі: паскорыць адказы, наняць больш кваліфікаваных супрацоўнікаў, бо адказы па сцэнарыі – гэта адна рэч, а ў выпадках, як у мяне, тое, што павінна было заняць хвіліны, расцягнулася на гадзіны.
2. 2FA: зрабіце так, каб пры ўключэнні 2FA было недастаткова проста адсканаваць QR-код – запатрабуйце дадатковае пацверджанне праз электронную пошту або нумар тэлефона (гэта і ёсць 2FA), а яшчэ лепш абодва, каб чалавек атрымаў код або SMS пра тое, што хто-то спрабуе ўключыць 2FA на яго акаўнце – так чалавек будзе апавешчаны неадкладна!
3. Сістэма перакладаў іншаму карыстальніку праекта – укараніце таксама два тыпы пацверджанняў, напрыклад 2FA і пацверджанне па тэлефоне, што таксама абароніць чалавека, калі пераклад зраблены не ім.

0  
Калі ласка, пачакайце...
avatar-3519
Адміністратар
Ранг
18
Рэпутацыя
2 826
Публікацыі
58 760
Падпісчыкі
164
Рэгістрацыя
14.11.2015

Скарга вырашана

0  
Калі ласка, пачакайце...
Дадаць свой аргумент

Гэта абмеркаванне абмежавана

Вы не можаце ўдзельнічаць у абмеркаванні

Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно ці адміністрацыі 4LUCK могуць удзельнічаць у дадзеным арбітражы. "Казіно VodkaBet: у акаўнце ўключылі 2FA і скралі 1500 USD"

Скарга на казіно

Статыстыка скаргаў на Vodka Bet Casino

Вырашаных праблем
290 з 291
Працэнт вырашаных
99.7 %
Пар. час жыцця скаргі
6.4 дн.
Пар. сума прэтэнзіі
$416.1
Скарга на казіно

Прэтэнзіі да Vodka Bet Casino

Вырашана
Vodka Bet Casino
Vodka Bet Casino
Дэпазіт не зарахаваны
Сума прэтэнзіі:
$4
2 days таму
Сітуацыя такая. Учора ўвечары зрабіў дэпазіт праз СБП. Ён, як звычайна, не залічыўся аўтаматычна. Папрасілі чэк. Прадста [...]
На рэакцыюказіно: 35г
Vodka Bet Casino
Vodka Bet Casino
Дэпазіт не зарахаваны
Сума прэтэнзіі:
$25
3 days таму
Дабрае раніца! Учора зрабіў дэпазіт у казіно водка, дакладней вельмі шмат дэпазітаў і ўсё заходзіць нармальна, а апошні [...]
Закрываецца
Vodka Bet Casino
Vodka Bet Casino
Скасаваная выплата
Сума прэтэнзіі:
$2000
1 week таму
Добры дзень, знялі 2000 долараў з вываду, + баланс, які заставаўся, што гэта за клоўнада? Памылкамі не карыстаўся (нават [...]
Вырашана
Vodka Bet Casino
Vodka Bet Casino
Затрымка выплаты
Сума прэтэнзіі:
$348
2 weeks таму
Зрабіў дзве выплаты з розніцай у гадзіну: 22:32 07.05.2026 23:27 07.05.2026 Выплату ад 23:27 аплацілі праз пару гадзі [...]
Вырашана
Vodka Bet Casino
Vodka Bet Casino
Дэпазіт не зарахаваны
Сума прэтэнзіі:
$50
2 weeks таму
Добры дзень, быў зроблены дэпазіт 5000р На паказаныя рэквізіты Грошы пайшлі, але на баланс нічога не прыйшло, квітанцы [...]
Адхілена
Vodka Bet Casino
Vodka Bet Casino
Праблемы з вяртаннем сродкаў
Сума прэтэнзіі:
$240
2 weeks таму
Зноў праблема з казіно vodka: літаральна на наступны дзень пасля таго, як вырашылася праблема з завісшым вывадам, я зраб [...]
Глядзець усе
Скарга на казіно

Аўтар скаргі

Параметры Скарга на Vodka Bet Casino падрыхтавана і апублікавана
Скарга ад
Аўтар скаргі
Усе правы абаронены

Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.