Казіно Booi адмена бонуса
Прэтэнзія Suzukki1 да Booi Casino ад 18.03.21
Добры дзень. Зрабіў Дэпазіт 3000 рублёў у казіно (Booi). У момант дэпазіту на мне вісеў бонус, пра ШТО НЕ БЫЛО ПАВЕДАМЛЕННЯ.
Атрымліваецца грошы патрапілі на бонусны баланс, накруціўся да 5000 рублёў і раптам грошы знікаюць з балансу.
На момант знікнення грошай аказалася бонус быў адмыты на 90 адсоткаў, даведаўся пра гэта пазней.
Аказваецца бонус, які браў раней, дзейнічае 3 сутак, хоць 3 поўных сутак НЕ прайшло.
І пры новым дэпазіце старыя бонусы павінны анулявацца.
Падтрымка таксама пацвердзіла бонус выдадзены на 3 сутак, бонус спісалі раней часу, НЕ даўшы дакруціць вэйджар, заставалася зусім трохі.
Ён безумоўна быў бы адкручаны на 100 працэнтаў. Выходныя былі сапсаваны ў суботу …
Працэс абмеркавання (5)
Статыстыка скаргаў на Booi Casino
Прэтэнзіі да Booi Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Booi Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Suzukki1 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Прывітанне.
Каб зразумець гэтую сітуацыю, трэба ведаць, як працуе бонусная сістэма ў нашым казіно. Найважнейшае – баланс гульца складаецца з двух кампанентаў: рэальныя грошы + сума бонуса; бягучыя рэальную і бонусную сумы вы можаце ўбачыць у профілі гульца, у меню «БАЛАНС». Механіка размяркоўвання сродкаў падчас гульні такая: калі на балансе ёсць і грошы, і бонусы, для ставак першымі расходуюцца рэальныя сродкі, а выйграшы налічваюцца на бонусны рахунак. Для зразумення – калі вы пачынаеце гульню з балансам $200 (100 рэальныя + 100 бонус), робіце прайгрышы на суму 100 і выйгрышы на суму 50, канчатковы баланс будзе $150 (0 рэальныя + 150 бонус). Кожны бонус мае свой тэрмін дзеяння, пасля якога бонус анулюецца.
Цяпер каротка адкажу на пытанні скардніка:
1) «У мяне быў бонус, ПРА ЯКОМУ НЕ ПАВЕДАМЛЯЛІ.»
– Кожны гулец самастойна павінен кантраляваць статус сваіх бонусаў праз меню «Гісторыя бонусаў»; па жаданні гулец можа адмовіцца ад бонуса ў 2 клікі. На момант дэпазіту 3000 RUB на балансе засталося 13.30 RUB бонусаў.
2) «Я разгарнуў да 5000 рублёў і раптам грошы зніклі з балансу.»
– У той момант баланс быў 0.00 рэальныя + 4,951.30 бонус. Тэрмін дзеяння гэтага бонуса скончыўся 2021-03-13 17:25:03 UTC. Апошняя стаўка з гэтым бонусам была зафіксаваная 2021-03-13 23:49:21, пасля чаго бонус аўтаматычна абнуляваўся на наступны дзень 2021-03-14 00:00:04.
3) «Атрымліваецца, бонус, які я ўзяў раней, дзейнічае 3 дні, хаця поўных 3 дзён НЕ ПРАЙШЛО.»
– Тэрмін дзеяння бонуса ў 500 RUB складаў 2 дні, гэта бачна ў гісторыі бонусаў, як на скрыншоце ў скарзе. Фактычна тэрмін дзеяння бонуса быў нават больш за 2 дні, паколькі аўто-адмена не адбываецца імгненна, а толькі пры дасягненні 00:00:01 наступнага дня.
У выніку можам сцвердзіць, што ўсё працавала карэктна і памылак у разліках не было.
З павагай, каманда Booi
Я лічу, што час на адыгрыш бонуса несправядлівы. Асабліва ўлічваючы, што падтрымка казіно самі казалі пра 3 дні (што таксама вельмі мала). Звычайна даюць 7 дзён.
Я патрабую аднавіць баланс , у стан, які быў на момант анулявання.
@SUZUKKI1 – выбач, але мы не можам залічыць бонус зноў проста таму, што гульцу не падабаецца перыяд адыгрышу.
Тэрмін дзеяння кожнага бонуса паказаны ў меню «Історыя бонусаў»; калі ты не згодны з перыядам адыгрышу, мае сэнс адмяніць бонус неадкладна або да наступнага дэпазіту, каб пазбавіцца любых абмежаванняў, якія накладае бонус.
Прадстаўнік напісаў вам у прыватным паведамленні.
Што ж, акрамя гэтага. казіно працуе ў межах сваіх правілаў. хоць, канешне, абідна страціць такі бонус
Скарга адхіленая