Izzi Casino рэгулярна ўводзіць у зман наконт даступнасці бонусаў
Прэтэнзія ElenaG да Izzi Casino ад 27.02.23
Добры дзень.
Хацелася б, каб з дапамогай гэтай прэтэнзіі хоць трохі прыведзлі ў парадак пры дапамозе адміністрацыі гэты IZZI CASINO.
Сутнасць скаргі ў тым, што пры дэпазіце ёсць галачка, дзе напісана “даступныя бонусы” – націскаеш, там паказвае мне ў гэты раз і фрыспіны izzi spin і працэнты IZZI cash.
Увогуле, выбіраю спіны – дэпазіт роблю 7500 – пад 75 фрыспінаў. А іх няма. Я ў чат, мне кажуць 20-га числа вы іх выкарысталі. А на пытанне, чаму яны тады ў даступных, то кажуць, мы ведаем пра цяперашнюю няўязку.
Увогуле я так “пралятаю” ужо раз 5.
Гэты раз заменілі на працэнты мне. А я хацела менавіта фрыспіны! Навошта мне такі працэнт 50, пад вэйджар 40?!! Але давялося браць, можа пашанцуе. Увогуле прайграла зноў.
Сутнасць у тым, што гуляю шмат дзе і ўсяго не ўспомніш. А тут бачыш даступна і актывуеш. Уносіш дэп і нічога не атрымліваеш (даўно ўжо хацела напісаць скаргу на гэты развод!).
Зроблена так для таго, каб іграку было бачна і па запарцы актываваў у надзеі на бонус, а атрымліваў шыш.
Паважаная адміністрацыя казіно, каб па праву лічыцца – Паважанай адміністрацыяй: Навядзіце, калі ласка, парадак на сайце ў гэтым раздзеле. Па гісторыі маіх зваротаў у чат вы можаце ўбачыць, што мяне ўжо раз пяць гэтая няўязка ашукала.
Каб ігрокі не ўводзіліся ў зман.
І ў якасці кампенсацыі за ЎСЕ МАІ ПАПЯРЭДНІЯ разы з гэтым разводам і гэтым цяперашнім – 100 фс у Элвис фрог. З стандартнымі ўмовамі па бонусу.
Працэс абмеркавання (6)
Статыстыка скаргаў на Izzi Casino
Прэтэнзіі да Izzi Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 27 лютага 2023 г. у 10:46 |
| Апошняя рэдакцыя | 30 мая 2023 г. у 00:09 |
| Праглядаў | 603 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Izzi Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
ElenaG
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скаргу адпраўлена ў казіно
Вітаю, Elenag! Дзякуй, што звязаліся, давайце разабрацца.
1) На нашым сайце існуе агульны раздзел для ўсіх гульцоў, з бонусамі, даступнымі ім на розных узроўнях гульні. Для новых гульцоў прапануюцца бонусы на першыя 4 дэпазіты па парадку; для гульцоў, якія ўжо скарысталіся гэтымі бонусамі, будуць прапаноўвацца штотыднёвыя бонусы. Гэты раздзел нельга наладзіць індывідуальна для кожнага асобнага гульца – гэта тэхнічна цяжка рэалізаваць, паколькі ў нас вялікая колькасць гульцоў. Але ўмовах гэтых бонусаў указана, колькі разоў на тыдзень можна актываваць штотыднёвыя бонусы; вы павінны азнаёміцца з умовамі бонусаў перад актывацыяй і ўнясеннем дэпазіту – гэта называецца “Палітыка адказнага азартнага гульнявання”, а менавіта: “Важна памятаць і ўсведамляць, што любая азартная гульня звязаная з рызыкай і патрабуе адказнага падыходу”.
2) Па вашым чаце з нашым спецыялістам падтрымкі ніхто вам не казаў: “…we know about the current hiccup”, вам сказалі наступнае: “Бонус IZZI SPIN паказаны ў раздзеле ‘Даступныя’, таму што ён даступны для прымянення да вашага профілю. Але ўмовах гэтых бонусаў пазначана, што яны даступныя для актывацыі толькі адзін раз на тыдзень”. Вам таксама паведамілі, калі вы змогуць у наступны раз актываваць гэты штотыднёвы бонус. Я яшчэ раз паўтару і нагадаў пра існаванне ўмоў, з якімі гульцам неабходна азнаёміцца, каб пазбегнуць такіх непаразуменняў, бо ёсць тэхнічныя аспекты, якія мы не заўсёды можам тэхнічна адаптаваць для кожнага індывідуальнага гульца. З нашага боку мы прадставілі вам інфармацыю пра бонусы, даступныя вам на нашым сайце; умовы гэтых бонусаў таксама публічна даступныя – вам проста трэба прачытаць іх перад унясеннем любых дэпазітаў.
3) Таксама, адносна 50% бонуса, ніхто не прапаноўваў і не прымушаў яго вам дадаваць – вы самі папрасілі, каб ён быў зарахаваны. Вы так само маглі рабіць ставкі, выкарыстоўваючы сродкі вашага дэпазіту.
Калі ласка, будзьце ўважлівей наступным разам. Вас ніхто не прымушае рабіць дэпазіты; мы заўсёды адкрыта публікуем усе ўмовы, таму ўважліва прачытайце іх. Таксама ў гэтай сітуацыі мы не парушылі ніякіх правілаў, якія патрабавалі б кампэнсацыі. Нам шкада за ўзніклую сітуацыю.
З павагай,
IZZI Casino!
Мне даводзілася браць 50% і зараз гэта не сутнасць, не сыходзь ад тэмы. Што датычыцца таго, што ты пісаў пра індывідуальныя патрэбы ці яшчэ нешта – гэта немагчыма ўстанавіць для кожнага гульца….
Я кажу, што гэта паведамляе гульцу “available bonuses”: маўляў, яны даступныя прама зараз. Але на самой справе іх ужо выкарысталі, напрыклад, 4 дні таму – вось адкуль і непаразуменне ды скарга, апублікаваная, каб вы маглі гэта выправіць. “Невялікае неадпаведнасць” – гэта маё фармулёўка – і паглядзіце гісторыю папярэдніх запытаў, дзе аператар кажа мне “так, ён не ведае пра такую праблему, што гэта так адлюстроўваецца” – але на самой справе там б**ь нічога. Я паўтараю яшчэ раз: скарга зроблена для таго, каб вы хаця б пальцам павярнулі, дайце вашым тэхнікам трохі грошай, каб яны пераканфігуравалі гэта як след, каб калі яно даступна – адлюстроўвалася, а калі недаступна – не паказвалася.
Напрыклад, як гэта зроблена ў Fresh Casino. ЗРАЗУ?!
У папярэднім каментарыі была апечатка, дзе я кажу пра аператара. Папярэдні адказ аператара пацвердзіў гэта – так, мы ведаем, што такая фігня здараецца. Вось і ўсё!
Прывітанне, дарагі гулец! Дзякуй за водгук адносна нашай функцыянальнасці і таго, як яе можна палепшыць, мы абавязкова перададзім гэтую інфармацыю спецыялістам адпаведнага аддзела.
З павагай,
IZZi Casino!
Скарга вырашана