Izzi Casino: неаднаразова адмаўляліся закрыць мой рахунак, не хочуць вяртаць дэпазіты
Прэтэнзія Yaroslav22 да Izzi Casino ад 30.11.23
Добры дзень. З маёй боку былі шматразовыя звароты да адміністрацыі і сапорту казіно izzi навекі заблакіраваць мой акаўнт. На што я заўсёды атрымліваў у адказ – толькі адмова і прапанова бонусаў, акцый або розыгрышаў. Пастаянныя рэкламныя матэрыялы на пошту. У канцы я яшчэ раз звярнуўся да адміністрацыі казіно праз емайл з просьбай заблакіраваць мой акаўнт і вярнуць усе зробленыя дэпазіты. На што былі атрыманы толькі пагрозы перадаць мае асабістыя даныя (пасведчанні асобы – пашпарт, селфі з пашпартам і даныя прапіскі) у адкрыты доступ сеткі інтэрнэт і трэцім асобам. Толькі пасля звароту да рэгулятара мой акаўнт зачынілі з фармулёўкай – Пацверджаная гульнявая залежнасць. Я шмат разоў прасіў зачыніць акаўнт, але адміністрацыя наўмысна яго не закрывала. Падкормліваючы залежнасць бонусамі, акцыямі і розыгрышамі. У выпадку адмову казіно вырашыць гэтае пытанне – буду вымушаны звяртацца ў праваахоўныя органы і суд. Спадзяюся, што зможам знайсці досудовае рашэнне. З павагай.
Працэс абмеркавання (13)
Статыстыка скаргаў на Izzi Casino
Прэтэнзіі да Izzi Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Izzi Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Yaroslav22 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Таксама прыкладзіце скрыншот ліста з пагрозамі, скіраванымі на вас.
Скаргу адпраўлена ў казіно
Вітаю, дарагі гульнярок і прадстаўнік сайта! Рахунак гульца быў заблакаваны ў адпаведнасці з правілам 18.3. Калі вы парушаеце Умовы, мы маем права заблакаваць ваш рахунак, папярэдзіўшы вас або не папярэдзіўшы пра гэта загадзя. У гэтым выпадку гулец парушыў правіла 8.6. Вы згаджаецеся не адмаўляцца ад раней завершаных транзакцый, не адменяць іх, не вяртаць і не адмяняць ніякіх аперацый па размяшчэнні сродкаў на вашым рахунку і ў любых такіх выпадках вы згаджаецеся вярнуць і кампенсаваць нам такія неабгрунтаваныя сродкі, уключаючы любыя выдаткі, панесеныя намі ў працэсе спагнання вашых дэпазітаў.
З павагай,
Izzi Casino!
Кіраўніцтва казіно неаднаразова не выконвала маю просьбу зачыніць мой рахунак і выдаліць усю інфармацыю. Замест гэтага яны пастаянна прапаноўвалі мне пачакаць бонус, акцыю або падарунак. Рахунак бы так і не быў зачынены, падхоўваючы азартную залежнасць пастаяннымі прапановамі на маю электронную пошту. Толькі пасля звароту да рэгулятара казіно нарэшце зачыніла мой рахунак.
Апублікавана: 1 December 2023
Вы не адказалі на маё пытанне: у скарзе я прасіў(ла) ў вас скрыншот электроннага ліста з пагрозамі ад казіно
Апублікавана: 1 December 2023
Прывітанне. Я зараз загружу скрыншоты.
Прывітанне. Я зараз загружу скрыншоты.
Адзін з запытаў на закрыццё ўліковага запісу быў 17 ліпеня 2023 года. На імэйл казіно. Але ўліковы запіс так і не закрылі. Яны толькі падпітвалі маю ігральную залежнасць спамам рэкламай і акцыямі на мой імэйл. Толькі пасля звароту да рэгулятара казіно закрыла мой рахунак праз два месяцы. Указалі прычыну – пацверджаная ігральная залежнасць. Адміністрацыя ведала пра залежнасць з самага пачатку і намерна не закрывала рахунак. Мае патрабаванні застаюцца тымі ж.
На апошнім фота адміністрацыя казіно пагражала раскрыццём і перадачай асабістых даных. Гэта мяне напалохала. Бо я нават не магла ўявіць, каму яны могуць перадаць мае дадзеныя. У свеце столькі вар’ятаў. Ці нехта можа аформіць крэдыт на маё імя. Здзейсніць злачынства. Гэта сапраўднае запалохванне і пагрозы з боку казіно.
Vyacheslav, добры дзень. Загрузіў усё 01.12.2023.
Вячаслаў, добры дзень. Час чакання адказу ад казіно скончыўся. Але нічога не адбываецца.
Прывітанне, паважаны гулец! Згодна з нашымі запісамі, вы не звярталіся да нас з просьбай зачыніць свой рахунак з-за залежнасці ад азартных гульняў. Як было згадана вышэй, вы былі заблакіраваныя за парушэнне правіла 8.6.
З павагай,
Izzi Casino!
Прывітанне, паважаны прадстаўнік казіно.
Дзякуй, што не адмаўляеце факт пагрозы раскрыцця і перадачы персанальных дадзеных.
Асаблівая падзяка за тое, што вы не адмаўляеце факт майго запыту (фатаграфіі) з просьбай закрыць мой ігральны рахунак.
Менавіта ваша адміністрацыя абазначыла і пацвердзіла мой дыягназ – пацверджаная азартная залежнасць. Доказ у фотаздымках.
Мая скарга (фінансавыя праблемы) застаецца нязменнай.
Такім чынам, ад гульца мне патрэбна:
1. Скрыншот тэксту яго скаргі ў ліцэнзійны орган (якую ён ужо прадставіў), дзе будзе бачныя словы скаргі.
2. Скрыншоты вашых зваротаў ці вашай перапіскі з падтрымкай казіно адносна вашай гульнявой залежнасці (якія паказваюць, што вы звярталіся ў чат або пісалі па электроннай пошце пра праблему лудаманіі), яны павінны паказваць дату/нумар звароту і адказы службы падтрымкі (калі былі)
Такім чынам, з доказаў, прадстаўленых казіно:
Гулец нідзе не звяртаўся па дапамогу пры праблемным азартным гульні, усе кантакты гульца з чатам казіно тычыліся зачэпкі таго ці іншага бонуса без дэпазіту і пагроз чарджбэкам, калі яго не выдадуць; гулец таксама пісаў у ліцэнзію пра вяртанне сродкаў…
Праект сам пасля блакіроўкі прыпісаў гульцу тэг «лудаманія».
Жалоба адхіленая