Honey Money Casino: з 10.12.205 не залічаны выйгрыш з бонуснага раўнда
Прэтэнзія dan1431 да Honey Money Casino ад 14.12.25
Прывітанне, сутыкнуўся з такой праблемай: была куплена бонуска ў слоце Azteccluster ад правайдэра Bgaming на суму 18400 рублёў, у момант пакупкі вылезла памылка з серверам і проста спісаўся 18400, на скрыншотах выразна відаць, што бонуска быццам бы нічога не дала, што ў тэорыі нават немагчыма, я гэтую бонуску нават не бачыў. Ужо 4 дні кормяць чаканнямі. Далей напісаў пра праблему, сказалі чакайце на працягу некалькіх дзён, ідзе ўжо 4-ы дзень і цішыня. Думаў ну ладна, пагуляем пакуль без іх і тут праз пару дзён зноў пачалася дурнота: купіў бонуску ў слоце BloodyDawn за 4800, у момант пакупкі доўгая загрузка і тут бац – спісваюць 9600, спачатку ў гісторыі гульняў на сайце казіно можна было ўбачыць, што спісана 9600, зараз проста прыбрана гэтая бонуска, але праблема ў тым, што бонуска была нібыта на 9600, але гуляла па стаўцы 4800, у гэтым слоце было куплена дзве бонусныя гульні. Канкрэтных тэрмінаў не даюць, зваляюць усе прэтэнзіі на правайдэра. Усе заяўкі на гэтыя праблемы адпраўленыя, не задавальняе фармат адказу “чакайце да некалькіх дзён”, па першай заяўцы яны прайшлі, па другой не бачу сэнсу чакаць вырашэння пытання.
Працэс абмеркавання (3)
Статыстыка скаргаў на Honey Money Casino
Прэтэнзіі да Honey Money Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Honey Money Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | dan1431 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Яны вырашылі праблему пасля першага запыту; я чакаю па другім
Прывітанне, dan1431!
Мы разам са спецыялістамі правайдэра ўважліва перагледзелі абодва выпадкі, якія вы апісалі.
У першым выпадку на баку правайдэра была зафіксавана тэхнічная памылка. Бонусная гульня фактычна не была запушчана, таму сума за нераспачаты раўнд была вернута на ваш гульнявы баланс. Дадаткова мы паведамілі вам аб вяртанні па электроннай пошце.
У другім выпадку, на жаль, таксама адбылася тэхнічная збойка на баку правайдэра ў момант, калі вы спрабавалі зрабіць стаўку. Сродкі за несыграную гульню аўтаматычна вярнуліся на ваш баланс у той жа дзень – прыкладна праз гадзіну пасля інцыдэнту.
Шчыра просім прабачэння, што вырашэнне абодвух сітуацый заняло больш часу, чым чакалася. Мы абавязкова прааналізуем, што адбылося, і нашы ўнутраныя працэсы, каб мінімізаваць такія затрымкі ў будучыні.
У якасці кампэнсацыі за нязручнасці і чаканне мы залічылі вам бонус. Дзякуем за цярпенне і разуменне.
З павагай, ваша каманда Honey Money Casino
Скарга вырашана