Hold'N'Spin Casino спісанне бонуса пад прыкрыццём дубліката акаўнта

Добры дзень. 14 мая прыйшло пісьмо ад казіно з прапановай 250% бонуса на дэпазіт. Я ім скарыстаўся і паспяхова падняўся да 900 еўра. Гуляў 14-га, адпраціўшы частку бонуса, працягнуў адпрацоўваць яго на наступны дзень. На працягу дня гуляючы па розных стаўках да вечара зайшоўшы ў слот, гляджу баланс- 0. Пішу ў падтрымку што здарылася, на што мне адказваюць, што тэрмін бонуса 1 суткі. Я папрасіў прадаставіць мне пруфы гэтага, яны мне прыслалі табліцу бонуса, дзе толькі ўказана сам бонус 250% + 150 спінаў у слотах ад правайдэра BGaming і ў канцы бонус актывацыя 24 гадзіны. Я не ўбачыў там тэрмін дзеяння бонуса з слова зусім. Пасля нядоўгіх перапісак мне кажуць пішыце на пошту ў падтрымку, што я і зрабіў. Мне хлопцы пішуць, зараз менеджару перадам інфармацыю і ён Вам па дабрыні сваёй маўляў душэўнай можа дапаможа. Піша менеджэр, маўляў так і так бонус вернем, але ў будучыні будзьце ўважлівыя (хаця па маіх перакананнях я і не парушыў нічога). Піша да 24 гадзін усё вырашыцца, заяўку перадаў агрэгатару і як толькі паступіць інфармацыя баланс бонусны мне адновяць. Праходзяць суткі (16 мая) пішу менеджару, ён маўчыць, пішу на пошту ў падтрымку, таксама цішыня (хаця яна 24 гадзіны ў суткі). З раніцы сёння пішу як прасоўванне? Мне пішуць што ў мяне дублікaт. Карацей кідаалы. Ніякіх дублікатаў не было ні ў адным праекце і быць не можа, прадаставіць доказы перасячэння па ip не могуць. Ды і прадаставіць няма чаго ім. Прошу дапамагчы і ўнесці іх у ЧС, каб людзей так не кінулі іншых. Скрыншоты далучаю