Goldfishka Casino: двойчы разблакавалі акаунт з праблемай лудаманіі
Прэтэнзія aleksandrtrds да Goldfishka Casino ад 24.06.24
Добры дзень, адміністрацыя і чытачы форуму. Пасля вялікіх прайгрышаў у Goldfishka я блiкаваў уліковы запіс назаўсёды з-за лудаманіі і маліў больш ніколі не разблакіроўваць, пры якіх бы ні абставінах, што б я там ні пісаў у чат, але праходзіць некаторы час, я зноў пішу ў чат з просьбай разблакіраваць уліковы запіс і атрымліваю разблакіроўку (яны адпраўлялі на маю пошту код, які я ім павінен быў назваць, прыкладу скрыншот). Зноў прайграю кучу грошай, пішу ім у чат – заблакуйце зноў назаўсёды і ніколі не адчыняйце, я лудаман. Праходзіць пару месяцаў – я зноў пішу ім у чат адкрыйце ўліковы запіс, упершыню яны адказалі чакайце паўгода і адміністрацыя прыме рашэнне, праходзіць каля 5-6 месяцаў, яны адкрываюць уліковы запіс і я зноў прайграваю свае апошнія рублі з карты. І так паўтаралася 2-3 разы, нядаўна зноў напісаў пра разблакіроўку, яны зноў прапануюць чакаць 6 месяцаў. Таксама папрашу даць форуму поўную перапіску маю з чатам падтрымкі Голдфішкі (дзе я прашу заблакаваць і як прашу разблакаваць). Прашу прадстаўніка казіно пайсці на сустрэчу і вярнуць мне прайграныя сродкі і ніколі не разблакіроўваць мой уліковы запіс. Таксама калі прадстаўнік не выйдзе на сувязь, папрашу адміністрацыю латеста дапамагчы мне адправіць скаргу ў ліцэнзійны орган.
Працэс абмеркавання (7)
Статыстыка скаргаў на Goldfishka Casino
Прэтэнзіі да Goldfishka Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Goldfishka Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | aleksandrtrds |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
У перапісцы з кліентам мы выразна паведамілі, што блакіроўка будзе на 6 месяцаў. Кліент тады не запярэчыў. Пасля таго як прайшло 6 месяцаў, ён папрасіў разблакаваць яго, што мы і зрабілі ў адпаведнасці з пагадненнем. Кліент зноў не запярэчыў. Калі гульцу здаецца, што мы парушылі якое-небудзь правіла – няхай ён удакладніць, якое менавіта.
Апублікавана: 3 July 2024
Што да 6 месяцаў – вы дакладна гэта напісалі ў маёй просьбе аб разблакаванні. Так што рахунак быў заблякаваны назаўжды, я вяртаюся ў чат і прашу разблакаваць мой рахунак, вы пішаце: кантактуйце з намі праз 6 месяцаў, адміністрацыя разгледзіць і прыме рашэнне. Гэты тэрмін праходзіць і вы зноў актывуеце рахунак.
1. Калі вы блякавалі рахунак, я прасіў заблякаваць яго пастаянна! Не часова і не на 6 месяцаў. Я прасіў ні ў якім разе не адкрываць рахунак.
Усяго пазбаў – пакажыце гісторыю паведамленняў. Не першае ці кавалак, вырваны з кантэксту. А поўную перапіску з усімі маімі просьбамі і вашымі адказамі.
Апублікавана: 2 July 2024
Добры дзень, усе мае просьбы аб блакіроўцы былі на пастаянны перыяд без магчымасці аднаўлення з-за залежнасці ад азартных гульняў (лудаманія). 2-3 разы вы разблакавалі мой рахунак, часова або на 6 месяцаў – я не пісаў, пакажыце ўсю перапіску Вячаславу.
Я разумею, што вы не хочаце вяртаць грошы, але гэта вашы правілы і таксама вашы ліцэнзіі. Важна яшчэ раз: пакажыце поўную перапіску, з першага блакіравання, з другога і г.д. Звяртаюся да Вячаслава – не зачыняйце скаргу, пакуль мы не ўбачым маю поўную перапіску з чатам Goldfishki.
Даныя ад казіно атрыманы і зараз пераглядаюцца
Апублікавана: 19 July 2024
Вячаслаў, як я магу даведацца, які дакладна тэкст з маіх скаргаў яны даслалі? Пацвердзі ў скарзе, ці атрымаў ты поўны тэкст – а менавіта 3-4 запыты з майго ўліковага запісу на блакіроўку з указаннем прычын і іх адказы. Падкрэслю, яны могуць падправіць некаторыя часткі тэксту, каб зрабіць гэта на сваю карысць.
Вынік скаргі:
Дыялогі з гульцом паступілі ад казіно.
Што тут скажаш – першая згадка пра “азартную залежнасць” прагучала ад гульца толькі сёлета.
Пасля гэтага рахунак гульца адразу быў заблякаваны. Потым гулец некалькі разоў звяртаўся ў чат з просьбай разблакаваць – атрымліваючы адмовы.
У іншых выпадках гулец прасіў аб пастаяннай блакіроўцы, аднаразова ўказаўшы прычынай тое, што ён проста не хоча гуляць. У іншых выпадках, не называючы канкрэтнай прычыны залежнасці, заяўляў, што яго рахунакам кіруюць іншыя.
Адна з блакіровак была запатрабаваная гульцом пасля таго, як ён страціў сродкі, што чакалі выплаты, заяўляючы, што разумеў, што гэта была яго памылка, а затым адпраўляючы просьбу аб блакіроўцы – зноў жа без згадкі пра залежнасць.
Больш за тое, калі гулец просіў пераадкрыць рахунак (да таго, як згадаў пра залежнасць), ён у чaце даваў згоду несьці адказнасць за гэта.
Вынік: паколькі прычына “залежнасць” была агучана ім толькі падчас апошняй просьбы, рахунак быў неадкладна закрыты.
Патрабаванне аб вяртанні сродкаў неабгрунтаванае.
Скарга адхіленая