GG Bet Casino: з 21.02.2023 мой рахунак заблакіраваны на суму 1111 USD
Прэтэнзія Kiruxa227 да GG.BET Casino ад 5.05.25
З моманту інцыдэнту прайшло ўжо 2 гады, але я ўсё роўна часам працягваю пісаць рэгулятарам. Нядаўна даведаўся пра ваш рэсурс.
Сутнасць такая, што 21 лютага 2023 года падчас актыўнай сесіі я рабіў стаўкі на сайце ggbet. Я набіў даволі добры баланс і чакаў порцыю выплат, якія адбываліся раз у 3 сутак.
За месяц гульні (куск я прайшоў амаль адразу), я ўнёс 2465 долараў у USDT, а вывёў 1138 долараў. Баланс на той момант складаў 1111.11 – я чакаў выплату ў 399 долараў. Але 21-га ў нейкі момант мяне выкінула з акаўнта. Больш мне не далі ні ўвайсці, ні вывесці дэпазіты. Падтрымка адмовіла ў якой-небудзь дапамозе, спаслаўся на пункт правілаў пра мультыакунт. У мяне быў адзін акаўнт, і я быў яго адзіны ўладальнік. Падтрымка адмовілася разглядаць пытанне, як бы я не прасіў і не прасіў правесці дадатковую праверку. Я таксама быў гатовы да паўторнай верифікацыі, але ўвы. Відавочна, што я нічога не парушыў, ggbet, імаверна, вырашыў хутка закрыцца ў плюс і пакінуць мой выйгрыш сабе. Я пiсаў скаргі ў Кюрасао і e-cogra, але ні да чаго не прыйшоў. Спадзяюся на вашу дапамогу.
Працэс абмеркавання (5)
Статыстыка скаргаў на GG.BET Casino
Прэтэнзіі да GG.BET Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на GG.BET Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Kiruxa227 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Паважаны Kiruxa227,
Дзякуй за карыстанне платформай GG.BET.
Інфармуем вас, што ў выніку праверкі вашага акаўнта быў зафіксаваны парушэнне пункта 5.5.1 нашых Правіл, які дазваляе кожнаму кліенту мець усяго адзін акаўнт на нашым сайце. Усе дадатковыя акаўнты лічацца дублямі і падлягаюць прыпыненню.
Падчас паглыбленага аналізу было сабрана дастаткова інфармацыі, якая сведчыць аб наяўнасці некалькіх звязаных акаўнтаў. Аддзел бяспекі ўважліва прааналізаваў усе тэхнічныя і паводзінскія даныя, уключаючы супадзенні па месцазнаходжанні, выкарыстанне той самай прылады для ўваходу ў розныя акаўнты, а таксама падабенствы ў гульнявой актыўнасці.
Былі выяўлены і дадатковыя паказчыкі, якія пацвярджаюць парушэнне; аднак з меркаванняў бяспекі мы не можам іх раскрываць, каб не дапамагаць у абыходзе нашай сістэмы ў будучыні.
Улічваючы выяўленыя парушэнні, было прынята рашэнне звязаны з гэтым адрасам электроннай пошты.
Звярніце ўвагу, што прычыны прыпынення былі своечасова паведамлены вам на электронную пошту, звязаную з акаўнтам.
Калі ласка, не адчыняйце новыя акаўнты, бо яны таксама будуць прыпынены, калі будуць выяўлены.
З павагай,
Каманда GG.BET
Дзякуй, што на самой справе заўважылі і адказалі.
На самай справе вашы апраўданні нічым не адрозніваюцца ад тых, што дае казіно або букмекер у аналагічных сітуацыях.
Вядома, я адмаўляю ўсе абвінавачванні ў «наяўнасці некалькіх звязаных акаўнтаў».
Я не супраць блакіроўкі, у вас ёсць права. Але не вяртаць грошы са балансу – гэта махлярства, і казіно з добрай рэпутацыяй не павінны гэтым займацца.
Мне вельмі цікава, як вы вызначаеце акаўнты, якія парушылі правілы, бо ў момант блакіроўкі акаўнта я таксама бачыў скаргі ад іншых карыстальнікаў на сумежных форумах.
Вы сапраўды лічыце, што ваша казіно такое цікавае, што людзі стварылі б там вялікую колькасць акаўнтаў?
Я падазраю, што тут ёсць палітычная дыскрымінацыя.
Dear Kiruxa227,
Дзякуй за ваш адказ.
Як мы ўжо паведамлялі раней – адпаведны аддзел нашай платформы правёў грунтоўны і ўсебаковы разгляд вашай справы. У выніку былі зафіксаваны прыкметы, якія відавочна паказваюць на парушэнне правілаў платформы, а менавіта на наяўнасць звязаных акаўнтаў.
Падчас расследавання былі знойдзены супадзенні па некалькіх ключавых параметрах. У прыватнасці:
Гэтыя дадзеныя лічацца аб’ектыўным пацверджаннем сувязі паміж акаўнтамі.
Звярніце ўвагу, што па прычынах бяспекі і канфідэнцыяльнасці мы не можам раскрыць усе тэхнічныя дэталі і ўнутраныя метадалогіі нашага расследавання. Гэта неабходна для абароны цэласнасці сістэмы і недапушчэння спроб абыходу правілаў карыстальнікамі з дрэннымі намерамі.
Таксама хочам нагадаць, што пры рэгістрацыі на нашай пляцоўцы вы пацвердзілі сваю згоду з Палажэннямі і Умовамі выкарыстання. Гэта абавязковы крок перад пачаткам выкарыстання ўсіх функцый платформы.
У прыватнасці, пункт 5.5.1 утрымлівае наступнае:
Такім чынам, дзеянні платформы цалкам адпавядаюць умовам, пра якія вас інфармавалі і з якімі вы згадзіліся пры стварэнні акаўнта.
Мы разумеем вашу расчараванасць, аднак усе рашэнні прымаюцца строга на падставе аб’ектыўных дадзеных і ў адпаведнасці з прымяняемымі правіламі. Ваша заява пра «палітычную дыскрымінацыю» не мае падстаў. Адзіны крытэрый для дзеянняў – выкананне правілаў платформы.
Рашэнне аб блакіроўцы вашага акаўнта з’яўляецца канчатковым і не падлягае перагляду. На жаль, у нас няма тэхнічнай або рэгулятыўнай магчымасці разблакаваць акаўнт або вярнуць сродкі, якія знаходзяцца на ягоным балансе, паколькі гэта непасрэдна супярэчыць правілам платформы, з якімі вы пагадзіліся.
Дзякуй за разуменне.
The GG.BET Team
Доказі прадастаўлены
У гульца ёсць дублікаты
Скарга адхілена