Frank Casino: я ў вялікім мінусе, але мне не дазваляюць закрыць свой ігравы рахунак
Прэтэнзія Miserik да Frank Casino ад 25.03.19
Добры дзень, гуляю ў Франку даўно ў мінусе каля 800к. У канцы мінулага года напісаў віп-менеджару просьбу аб закрыцці акаўнта, дзе ён потым пачаў мне пісаць пра перавагу Франка і што няўдача гэта часова і вам пашанцуе і прапаноўваў бонусы каб я гуляў далей, і я як дурэнь паверыў і думаў можа сапраўды пашанцуе і выйграю сваё. але не тут то было Франк жаў баланс імгненна за 20+ дэпоў па 10к ні аднаго вываду, слоты жралі ўсё амаль без бонусак. У пачатку гэтага года напісаў у чат каб выдалілі мой акаўнт, але мне сказалі што гэта зойме 7 дзён, хаця калі яны хочуць яны блакіруюць за пару хвілін. Мяне ўсе адгаворвалі застацца гуляць, маўляў вы тут прайгралі больш за 500к але гэта не вялікая сума. Праз некаторы час мой акаўнт усё так жа не быў заблакіраваны і зноў пад спакусай бонусаў менеджара я зрабіў дэп і усё зліў і я папрасіў выдаліць акаўнт але мне зноў сказалі навошта ж вы ж атрымаеце кэшбэк, адзначу што ў ПФ па запыце заблакіравалі акаўнт а калі налічылі кэшбэк, напісаў у чат куды зручна вывесці мне яго і яны вывелі. Тыдзень таму пасля чарговага прайгрышу ў Франку я напісаў каб мяне заблакіравалі і я не мог гуляць далей і прайграваць усё, мне зноў сказалі што зойме 7 дзён. Сёння акаўнт зноў не заблакіраваны, і калі напішу зноў мне скажуць у вас жа кэшбэк будзе гуляйце і прайгравайце далей. Па прычыне таго, што яны неаднаразова не задавальнялі мае просьбы на блакіроўку для адказнай гульні, і ведаючы што я раблю буйныя дэпазіты і прайграю ў іх і прыносю ім даход я сёння зліў 235к, апроч сваіх сродкаў у памеры 40к зліў усе крэдытныя карты на суму 195к. Я прашу калі ласка вярнуць мне дэпазіты за сёння і закрыць акаўнт. Ну як можна Казіно Франку казаць што яны адказна ставяцца да адказнай гульні і па жаданні блакіруюць уліковы запіс, і як лудаман можа чакаць 7 дзён каб зачыніўся яго акаўнт? Нават у правілах не напісана што трэба чакаць 7 дзён, тым самым яны наўмысна не блакіруюць гульцоў каб яны ўсё прайгралі. Я не прашу вярнуць усе грошы якія там прайграў гэта больш за 800к+ я хачу каб вярнулі за сёння 235к. Гісторыю з чата і пошты яны могуць паглядзець самі. З-за гэтых буйных зліваў я ў вялікіх доўгах і крэдытах, страціў сям’ю, працу і сэнс жыць далей і спадзявацца на добрае будучае і наладжванне кантактаў з сям’ёй і сябрамі.
Працэс абмеркавання (16)
Статыстыка скаргаў на Frank Casino
Прэтэнзіі да Frank Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Frank Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Miserik |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга апублікавана і адпраўлена ў казіно.
Прывітанне, Miserik!
Калі ласка, напішы свае кантактныя дадзеныя (email, тэлефон або мянушка), каб я змог(ла) працягнуць разгляд усёй сітуацыі.
Miserik. Цяпер яны заблакавалі рахунак і мне не трэба было чакаць 7 дзён, бо нейкая працэдура займае 7 дзён – яны б выканалі запыт раней, калі б я папрасіў, і я б не апынуўся ў гэтай сітуацыі. Калі б толькі яны вярнулі сродкі замест вашай жаднасці і нежадання блакаваць гульцоў, каб тыя проста зліваліся… Падумай, ці варта гуляць у гэтым сметніку, дзе можна толькі прайграваць, і адміністратар нават не пойдзе табе насустрач, а наадварот скажа працягвай гуляць – можа пашанцуе.
Апублікавана: 25 March 2019
І зноў прывітанне!
Як паказвае практыка, блакіроўка па просьбе гульца апрацоўваецца на працягу 7 дзён – гэта таму, што большасць перадумвае і хоча аднавіць свой рахунак, што стварае дадатковую працу.
Калі гулец не праяўляе актыўнасці на працягу ўказанага перыяду, ягоны рахунак блакуецца.
У тваім выпадку бачу, што пасля твайго паведамлення і згадкі пра фінансавыя цяжкасці твой рахунак тэрмінова заблакавалі яшчэ да падачы гэтай скаргі.
Апублікавана: 26 March 2019
Шаноўны прадстаўнік!
Блакаванне рахунку павінна быць не проста магчымым, яно павінна адбывацца неадкладна. Як толькі гульняр прасіць пра гэта, рахунак павінен быць заблакіраваны імгненна!
У вас няма інфармацыі пра 7-дзённы тэрмін у ПУ і ПП. Гэта першы пункт.
Другі. Гульняр у стане, калі ён не кантралюе сябе зусім – не кантралюе сябе наогул. Вы відавочна не гульняр і не ведаеце нават сотай часткі гэтага! Не ведае і ваша несведамая кіраўніцтва. Адпаведна, гульняра трэба блакаваць адразу. Проста на падставе таго, што калі вы будзеце зволікаць з гэтым пытаннем – гульняр страціць не толькі ўсё сваё маёмасць, але і жыццё. Вам на гэта напляваць – вашы дзеянні гэта даказваюць! Вам гэта выгадна – вы зацікаўленая бок.
Таму ваша паказная ўдзел у справе – толькі няўдалыя спробы залатаць дзіркі ў якасці сэрвісу вашай установы…
Скарга, аднак, не закрытая.
Вы так і не зрабілі ніякіх заяваў аб кампенсацыі гульняру сродкаў, страчаных з-за невыканання працэдуры самаўключэння. Гэта значыць, вы фактычна парушаеце патрабаванні органы, якімі вы падпарадкоўваецеся!
Фрэнк цікавіць толькі максімізацыя страт гульцоў, каб набіваць свае кішэні. Яны не будуць камунікаваць. Таму падумайце, ці варта гуляць у гэтым месцы з дрэннай рэпутацыяй, куды людзі гатовыя павесіцца за капейку. Я ўпэўнены, што яны не вырашаць гэтую праблему, бо ім напляваць на гульцоў.
Апублікавана: 27 March 2019
Прывітанне, Miserik!
Дазволь паўтарыць тое, што я ўжо казаў раней.
Ты толькі ў апошні момант згадаў, што ў цябе фінансавыя цяжкасці і пазікі перад трэцімі асобамі, што тлумачыць хуткую рэакцыю казіно і блакіроўку твайго акаўнта.
Раней ты прасіў заблакіраваць акаўнт па ўласным запыце, быў створаны запыт у службу падтрымкі на 7-дзённую блакіроўку – гэта той перыяд, падчас якога гулец паказвае, ці сапраўды ён хоча спыніць гуляць у нас, ці гэта было проста часовая раздражнёнасць. Як аказалася, другое здараецца вельмі часта, і, як правіла, большасць гульцоў вяртаюцца і просяць аднавіць доступ да акаўнта, таму што ў той момант яны не былі ў правільным разуме.
На жаль, вярнуць твае сродкі немагчыма, паколькі ты выкарыстаў грошы на стаўкі і выпрабаванні ўдачы на слотах.
P.S. Дарагі Pronin, я нават не буду адказваць на твае правакацыі з улікам іх бессэнсоўнасці. Гучныя выказванні ў адрас кіравання казіно толькі пацвярджаюць той факт, што табе яшчэ трэба навучацца паводзіць сябе ў грамадстве.
Што тычыцца гульца і ўсёй сітуацыі, думаю, я ўжо падрабязна ўсё апісаў. Калі ў цябе ёсць дадатковыя пытанні, не саромейся звязацца са мной у прыватным паведамленні або перачытай мой пост яшчэ раз.
Апублікавана: 27 March 2019
Я не прадстаўнік казіно! Ты, цалкам ананімная асоба, не маеш права мне казаць, як паводзіцца і з кім. Прымай свае абражаныя пачуцці пры сабе – я не прад’яўляю асабістых прэтэнзій табе, а кампаніі, якую ты прадстаўляеш. Так што табе спачатку трэба навучыцца паводзіць сябе ў публічным прасторы – тут ты апаноўваешся асабіста.
Ты не адказаў ні на адно пытанне, якое раней было скіравана табе асабіста па сутнасці, і толькі займаешся гульнёй слоў. Адпаведна, як афіцыйны прадстаўнік установы ты выглядаеш больш бескарысна, чым мае «кідкі». Ты робіш гучныя заявы, аднак рэгулярна гаворыш толькі пра дасканаласць сваіх праектаў, у якіх гульцы ў рэчаіснасці пастаянна натыкаюцца на праблемы «на лязе нажа».
Калі хочаш растлумачыць, у чым я асабіста памыляюся, пішы ў Telegram @google1bot – я гатовы да дыялогу. Але, напэўна, ты гэтага не зробіш, бо функцыянуеш больш як троль, чым як той, хто сапраўды можа нешта вырашыць.
Апублікавана: 27 March 2019
Дарэчы, раней, калі я пісала пра блакіроўку, я таксама згадвала пра свае фінансавыя цяжкасці і просіла заблакаваць мой рахунак, бо баялася ўсё страціць, але вы мяне не заблакавалі – наадварот вы сказалі, што прайгрышы часовыя і што мне ў хуткім часе пашанцуе, тым самым загналі гульца ў ямку, каб зарабіць на ім. Гулец, захоплены хваляваннем і спрабуючы вярнуць страты, забывае пра розум і зробіць усё што заўгодна, а вы гэта заахвочваеце – калі б вы заблакавалі мяне раней, нічога б не адбылося, таму відавочна, што вы не падтрымліваеце адказную азартную гульню. Дзе ў вашых правілах напісана, што блакіроўка доўжыцца 7 дзён з моманту запыту? Мабыць, у вашых правілах таксама напісана, што гулец ніколі не павінен выйграваць. Нават вялікія стрымэры неаднаразова каментавалі вашу падазроную ўстанову, дзе немагчыма выйграць. Вы нават не прытрымліваецеся ўласных правілаў, проста напісалі што заўгодна на сайце, і ваша праграмнае забеспячэнне можа быць нават неліцэнзійным – мяне зусім не здзіўляе, што вы не хочаце прызнаваць свае памылкі ў правілах, ад якіх церпяць сумленныя гульцы, а самі гуляеце брудна, каб набіваць кішэні. Спадзяюся, новыя гульцы ўбачаць, як дрэнна тут абыходзяцца з гульцамі і што вы не стараецеся пайсці ім насустрач для вырашэння праблем, бо вам напляваць на тое, што адбываецца з гульцом і якія праблемы ў яго ўзніклі з-за вашай недбаласці і цынізму.
Dear Miserik.
Наша размова губляе канструктыўнасць з сярэдзіны вашага паведамлення, бо вашы словы не падмацаваныя фактамі. Растлумачу, чаму.
1) Вы не згадалі фінансавых цяжкасцяў, калі ласка, не ўводзьце ў зман ні мяне, ні прадстаўнікоў форуму. Ваш мэнэджар і Служба Бяспекі рэагавалі б на гэта раней, як і было зроблена ў апошні момант.
2) Пра якіх стрымераў ідзе гаворка? Калі ласка, прывядзіце прыклады з відэакліпамі, дзе былі сказаныя такія словы.
3) Слоты ліцэнзаваныя, вы можаце праверыць гэта ў футэры нашага сайта або паспрабаваць атрымаць пацверджанне маіх слоў ад саміх правайдэраў.
Casino Frank заўсёды прымае канструктыўную крытыку, прызнае памылкі, аднак у гэтым выпадку ўсё выдумана і заснавана на непацверджаных заявах.
Мне шкада, што вы адчулі негатыўныя эмоцыі, карыстаючыся паслугамі нашага гульнявога клуба, і таксама шкада, што гэта пагоршыла вашу фінансавую сітуацыю, аднак парушэнняў з боку казіно няма.
Спадзяюся, што гэтае пытанне цяпер канчаткова закрыта.
Апублікавана: 27 March 2019
Паважаны прадстаўнік казіно!
Каб пазбегнуць сітуацыі, калі праблема гульца падаецца прыдуманай з паветра, калі ласка, прадастаўце транскрыпцыю чатаў гульца з падтрымкай, а таксама тэксты электронных лістоў, якія пацвярджаюць сутнасць вашых доказаў. Гулец мае гэтыя лісты. Вы ж, аднак, аперуеце нейкім наборам стандартычных фраз, спрабуючы супакоіць сітуацыю.
Апублікавана: 27 March 2019
Што датычыцца фінансавых праблем, я камунікаваў з менеджарам па электроннай пошце і прасіў яго заблакаваць мяне, але ён мяне адгаварыў, у чаце я таксама неаднаразова прасіў аб блоку. Што да стрымераў, глядзі https://www.youtube.com/watch?v=69chTz5COG0 https://www.youtube.com/watch?v=zUBt3Ito5Ec і гэтых аргументаў хапае. І менавіта ты ўводзіш у зман наконт семідзённага блакавання, пакажы, дзе гэта напісана?
Апублікавана: 27 March 2019
Чаму ты не каментуеш першае відэа, ты заўсёды пазбягаеш фактаў, якія выдаюць цябе як няшчырую ўстанову.
Апублікавана: 27 March 2019
TTR ні ў якім разе не стример, дарэчы, а чалавек, які агрэсіўна ненавідзіць усё казіно СНД, акрамя сваіх уласных, пра што ідзе гаворка.
Аб якіх ілюзіях ты гаворыш, калі пры жаданні заблакіраваць рахунак табе адразу ж там расказваюць пра ўсе этапы гэтай працэдуры, гэта не сакрэтныя звесткі і ў любы час гэта можна даведацца ў прадстаўнікоў казіно – службы падтрымкі, менеджараў або, у апошняй інстанцыі, у мяне на форуме.
Мне вельмі шкада, што ў цябе здарылася такая сітуацыя, аднак гульня ў казіно заўсёды рызыка, і ва ўсіх ліцэнзаваных казіно рызыкі і шанцы ў адных і тых жа слотах/сталах заўсёды аднолькавыя.
Frank Casino не нясе адказнасці за распараджэнне вашымі сродкамі. Таксама настойліва рэкамендую ўсім гульцам прачытаць – https://frankclubcasino.com/ru/infos/responsibility
Як я разумею, Frank не хоча вырашаць праблему і прызнаваць сваю памылку, паколькі ў правілах не згадваецца 7-дзённай блакіроўкі, і вы самі супярэчаце сваім правілам, і хочаце зрабіць мяне вінаватым. Шкада, канешне, але я думаў, што такая вялікая ўстанова сядзе за стол і дасягне кампрамісу.
Казіно, а таксама яго прадстаўнік адмаўляюцца прызнаць сваю вінаватасць перад гульцом.
Скарга была часткова задаволена. account заблакіраваны, сродкі не вярнулі.