Fleep Casino: с 12.02.2026 затягивают выплату на 40.000 RUB
Статус
Открыта
Дата
16-02-2026
Прэтэнзія tokha99999 да Fleep Casino ад 16.02.2026
tokha99999
Здравствуйте. Не буду долго начинать, в общем жду вывод почти четверо суток. Написали что сроки до 24 часов. но иногда до 72ч. Сроки вышли и поддержка перестала отвечать. То они по пол дня не работают, а когда пишешь тупо игнорят. Написал на почту, тоже тишина. Решил обратиться на форум, может у вас есть какая то связь с ними. 12,02 поставил на вывод 16к, вчера 15,02 решил не много поиграть и поставил на вывод еще 24к? в итоге общая сумма вывода 40к.До сих пор два вывода в процессе.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Скарга казіно
Працэс абмеркавання (24)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на Fleep Casino
Вырашаных праблем
3 из 3
Працэнт вырашаных
100 %
Пар. час жыцця скаргі
6 дн.
Пар. сума прэтэнзіі
$231.2
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да Fleep Casino
На рэакцыюказіно: 96г
Fleep Casino
Fleep Casino: с 28.02.2026 не закрывают аккаунт по зависимости
Добры дзень! Прашу вас паўплываць на гэтае казіно, з 28.02 патрабую заблакаваць акаўнт у сувязі з гульнявой залежнасцю. [...]
Вырашана
Fleep Casino
Fleep Casino: с 02.03.2026 не выдают фриспины по условиям бонуса
Здравствуйте. 2 марта решил воспользоваться бонусом по промокоду в казино Fleep. Условия бонуса: 100% + 100 Фриспинов по [...]
Закрываецца
Fleep Casino
Fleep Casino: с 21.02.2026 не верифицируют аккаунт и не платят на 200.000 RUB
Здравствуйте, недавно узнал об этом казино и начал играть, депозитов где то на сумму 50-60 тысяч рублей, с последнего де [...]
Адхілена
Fleep Casino
Fleep Casino: 20.02.2026 запросили документы повторно
Здравствуйте. Постараюсь в кратце и по сути. Сделала депозит 1 тысячу рублей, вязала бонус на первый депозит, отыграла е [...]
Вырашана
Fleep Casino
Fleep Casino: не могут вывести деньги на криптовалюту
Здравствуйте! Зарегался в данном казино пару дней назад. Увидел что принимают крипту, решил депнуть с крипты а у них ико [...]
На рэакцыюгульца: 86г
Fleep Casino
Fleep Casino: с 12.02.2026 затягивают выплату на 40.000 RUB
Здравствуйте. Не буду долго начинать, в общем жду вывод почти четверо суток. Написали что сроки до 24 часов. но иногда д [...]
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Fleep Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | LatestCasinoBonuses |
| Аўтар скаргі | tokha99999 |
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
На какую платёжку ждёте выплату?
Жалоба направлена в казино
@vyacheslavlenin пиастрикс
Здравствуйте @tokha99999 (tokha99999) !
Благодарим за обращение и за то, что поделились своей ситуацией. Мы внимательно ознакомились с вашей жалобой.
Чтобы мы могли дать максимально полный и объективный ответ, нам необходимо время для изучения всех деталей по вашему аккаунту и истории переписки с поддержкой. Наш менеджер уже запросил всю внутреннюю информацию и в ближайшее время проведет тщательный разбор ситуации.
Мы обязательно вернемся к вам с подробным ответом и предложим конкретное решение. Пожалуйста, дайте нам немного времени.
Спасибо за понимание и терпение.
С уважением,
Команда Fleep Casino
@manager Здравствуйте. Смотрю соседние жалобы, Вы им выплачиваете, я жду неделю свою выплату. Вчера написал в ТГ и смешно стало, что у вас за регламенты такие?
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение и внимательно ознакомились с вашей ситуацией.
Мы проверили статус вашего аккаунта и хотим прояснить причину задержки обработки заявок на вывод. На данный момент наши финансовый (Fin) и KYC-отделы не могут завершить проверку, так как документ, подтверждающий владение счётом Piastrix, на который вы запрашиваете выплату, не был загружен в систему либо был загружен в неверном формате и не отображается в базе.
Без этого документа мы, согласно правилам финансового мониторинга, не можем авторизовать транзакцию, чтобы гарантировать безопасность ваших средств.
Чтобы мы могли немедленно обработать ваш вывод, вам необходимо сделать один шаг:
Зайдите в свой личный кабинет на сайте Fleep Casino.
Перейдите в раздел «Документы» (или «Верификация»).
Выберите категорию загрузки «Другое».
Загрузите туда чёткий скриншот или скан/фото экрана, подтверждающий, что именно вы являетесь владельцем указанного кошелька Piastrix. Это может быть скриншот личного кабинета Piastrix с вашими данными (желательно с открытой историей транзакций или балансом).
После того как документ будет успешно загружен в правильном формате, он автоматически поступит на проверку в соответствующие отделы. Мы постараемся проверить его в максимально короткие сроки (в течение нескольких часов) и сразу же обработаем ваши заявки на вывод.
Если у вас есть вопросы по формату документа или возникнут сложности с загрузкой, напишите нам здесь — мы обязательно поможем.
С уважением,
Команда Fleep Casino
Хочу добавить важное уточнение для полной прозрачности.
Вся информация об отсутствии загруженного документа в личном кабинете игрока, а также скриншоты, подтверждающие это (история загрузок в разделе «Документы»), были переданы администрации форума LatestCasinoBonuses. Мы всегда открыты к проверке и готовы предоставлять модераторам любые данные, чтобы подтвердить объективность наших слов и действий.
Мы не пытаемся переложить ответственность, а лишь указываем на реальную техническую причину, по которой выплата не могла быть обработана ранее.
@manager что именно у меня не загружено? Выписка или коммуналка, так изначально этих пунктов и не было, когда я проходил верификацию. И за все время когда я обращался в чат, мне ни слова не сказали об отсутствии какого либо документа. По другим жалобам выводы были, значит тех проблема устранена, правильно?
Загрузил выписку, жду выплату
Просьба администрацию форма, опубликовать все наши вчерашние сообщения.
Апублікавана: 20 February, 10:18
Уже опубликовано
@manager Загрузил пиастрикс в двух форматах, а то опять что то пойдет не так
@manager Загрузил вчера документы, ничего не продвинулось. В чате ТГ сказали просто ждите. Сколько ожидать то еще?
@manager Здравствуйте. Ну что с проверкой документов? Пятый день жду. Издевательство какое то просто
Здравствуйте, @tokha99999 (tokha99999) !
Благодарим вас за обращение и предоставленную информацию. Мы провели внутреннюю проверку по вашему аккаунту и хотим проинформировать вас и администрацию форума о текущем статусе.
Статус вашего аккаунта:
Верификация пройдена успешно. Все необходимые документы, включая последнюю загруженную выписку, проверены и одобрены. Ваш аккаунт полностью верифицирован.
Статус выплат:
Все ваши текущие заявки на вывод средств находятся в очереди на обработку финансовым отделом.
Просим вас сохранять спокойствие: средства будут выплачены в полном соответствии с установленным регламентом и в порядке общей очереди заявок.
Важное замечание по коммуникации:
Мы понимаем ваше желание получить выплату как можно скорее, однако хотим отметить, что направление множественных обращений во все доступные каналы (чат поддержки, email, Telegram, форум) не ускоряет процесс обработки вашей заявки.
Напротив, это создает дополнительную нагрузку на специалистов и может отвлекать их от выполнения прямых обязанностей по обработке платежей, что теоретически способно даже замедлить решение вопроса для всех игроков, находящихся в очереди.
Для прозрачности процесса:
Мы проинформировали администрацию форума о статусе вашей верификации и подтвердили, что ваш вывод находится в очереди на обработку согласно всем правилам.
Пожалуйста, ожидайте исполнения заявки в порядке общей очереди. Финансовый отдел работает в штатном режиме и стремится обрабатывать платежи максимально оперативно. Спасибо за понимание.
С уважением,
Администрация Fleep Casino
@manager я все понимаю, но вся эта канитель длится две недели. Когда я задавал вопросы по поводу вывода, никто не сказал о доп документах, пока не написал жалобу, в итоге доки 5 дней проверялись, а сейчас еще выводить не знаю сколько будет. В неделю по транзакции? Которые вы попросили разбить 8 раз на 5 тысяч. Я не думаю, что у вас там такая очередь , что вы не справляетесь. В самых популярных казино, где играет оооочень много народу и то такие вопросы решаются от верика и до вывода за пару дней. А вы такое ощущение оттягиваете выплату. Столько жалоб на вас, кто после этого побежит с радостью к вам играть?
И вообще до сих пор не вижу, что документы проверены
Внимательно прочитали ваше последнее сообщение. Понимаем ваше разочарование и спешку — две недели ожидания это действительно долго, и мы приносим извинения за доставленные неудобства.
Хотим честно объяснить причины, по которым процесс занял больше времени, чем ожидалось.
О текущем старте проекта и его “болезнях роста”
Fleep Casino — молодой и активно растущий проект. Мы находимся на этапе активного масштабирования и интеграции новых технических решений для поддержки клиентов, а также оптимизации работы наших отделов, включая финансовый и KYC. На старте, к сожалению, не всегда удается избежать технических заминок и задержек, связанных с настройкой всех процессов. Это именно тот опыт, который мы получаем, чтобы построить по-настоящему уникальный и качественный продукт для наших игроков.
О прозрачности и работе с жалобами
Хотим особо подчеркнуть, что мы строго придерживаемся политики полной прозрачности. Мы активно и открыто делимся всей необходимой информацией с уполномоченными лицами — администрацией форумов и контролирующими органами, предоставляя им полный аудит доступа к данным. Вы сами можете видеть в этой ветке, что мы не скрываем детали и открыты для диалога с модерацией.
О ситуации с жалобами в целом
Да, на текущий момент у нас есть несколько жалоб, связанных с долгим ответом поддержки. При этом важно понимать контекст: у нас уже несколько тысяч регистраций, и количество жалоб относительно этого числа очень небольшое. Чаще всего они возникают в ситуациях, когда игрок сталкивается с проблемой получения быстрого ответа по сути, паникует и идёт писать жалобу, не дождавшись решения. Мы активно работаем над тем, чтобы каждый игрок получал ответ своевременно и максимально качественно.
По вашей конкретной ситуации
Мы подтверждаем: ваш аккаунт верифицирован, все заявки на вывод (включая разбитые на суммы по лимитам платежной системы) находятся в очереди на обработку финансовым отделом. Мы не стремимся ограничить вас в праве на выплату выигрыша, но нам важно соблюсти все процедуры, чтобы исключить любые подозрительные манипуляции. Средства будут выплачены в полном объёме, как только очередь дойдёт до ваших заявок.
Спасибо, что даёте нам шанс стать лучше. Мы обязательно доведём эту ситуацию до справедливого завершения.
Что касается статусов документов, их апдейт может приходить с небольшой задержкой на стороне фронта сайта, ваши выплаты в обработке, не переживайте
С уважением,
Администрация Fleep Casino
@manager хорошо, озвучьте пожалуйста сроки вывода, чтобы я понимал и нервничал, написывая вам каждый день
Здравствуйте, @tokha99999 (tokha99999)
Понимаем ваше желание получить более точные сроки, однако хотим прояснить важные принципы работы финансового отдела.
Скорость обработки заявок напрямую зависит от текущей загруженности и размера общей очереди. Все выплаты обрабатываются строго в порядке поступления заявок, в соответствии с установленным регламентом. Мы не можем искусственно ускорять или замедлять какую-либо заявку — это нарушило бы принцип справедливости по отношению ко всем нашим игрокам.
Важное уточнение по приоритетам: Исключения и приоритет в обработке предоставляются только игрокам с высоким статусом в программе лояльности (VIP-клиентам) — их заявки обрабатываются в первую очередь в соответствии с условиями их персональных предложений. Для всех остальных игроков действует единая, справедливая и прозрачная система общей очереди.
Именно поэтому менеджер не может озвучить конкретную дату или час выплаты, чтобы не вводить вас в заблуждение. Любой названный срок без учёта динамики очереди был бы лишь предположением, которое могло бы не совпасть с реальностью и вызвать ещё большее разочарование.
Подтверждаем: все выводы средств работают в штатном режиме. Ваши заявки находятся в обработке. Как только очередь дойдёт до них, средства будут незамедлительно отправлены.
Пожалуйста, продолжайте ожидать исполнения заявок в порядке общей очереди. Спасибо за понимание.
С уважением,
Администрация Fleep Casino
@manager Здравствуйте. Прошло трое суток, ни одной из восьми транзакций не выплачено. В чем проблема? Только не говорите, что у вас там километровая очередь.
Здравствуйте @tokha99999 (tokha99999)
На данный момент Мы рекомендуем сделать заявки по СПБ, или П2П, данные методы обрабатываются с нашей стороны гораздо быстрее.
@manager Здравствуйте, я не использую свою карту в казино, в связи с массовой блокировкой карт. Прежде чем играть у вас, я посмотрел методы оплаты и вывода, пиастрикс есть, меня все устроило. Почему у вас вечные проблемы? То с выводом, то с вериком. Через 10 дней уже месяц будет, как я пытаюсь вывести деньги. Вы считаете это нормой?
В таком случае пересоздайте заявки для обновления их статуса, и ожидайте исполнения заявок. Альтернатива для ускорения — это карты и СПБ, но если вы не хотите выводить средства на эти методы, пересоздайте заявки, пожалуйста.
@manager В смысле пересоздать? Я их пересоздал 10 дней назад, 8 транзакций по 5к. Я вообще вас не пойму
Добры дзень, @tokha99999 (tokha99999)!
Мы праверылі статус вашых заявак на вывад. Спяшаемся паведаміць, што перастварэння заявак не патрабуецца.
На дадзены момант мы бачым, што ўсе вашы заявкі апрацоўваюцца ў стандартным рэжыме. 5 з 8 заявак ужо паспяхова апрацаваныя на агульную суму 25 000 RUB.
Астатнія заявкі чакаюць выканання і будуць апрацаваныя фінансавым аддзелам у бліжэйшы час.
З павагай,
Адміністрацыя Fleep Casino