Fleep Casino: не могуць вывесці грошы на крыптавалюту
Прэтэнзія Hatersdaddy1 да Fleep Casino ад 18.02.26
Прывітанне! Зарэгістраваўся ў гэтым казіно пару дзён таму. Убачыў, што прымаюць крыпту, вырашыў унесці дэпазіт з крыпты, а ў іх іконка для аплаты з крыптавалюты высвятляецца VISA, але гэта не самае страшнае. Дэпазіт уношу ў USDT, на баланс яны паступаюць у usd, хоць я выбраў рублёвы рахунак для канвертавання. Гуляў без бонусаў, не ўбачыўшы нармальнай гульні вырашыў вывесці грошы, але пры заяўцы форма не дае выбраць іншыя валюты альбо крыпту для афармлення, даступны быў толькі рублёвы рахунак. Для вываду ўвогуле патрэбна была прайсці верифікацыю, праз 3 дні прайшоў яе і зноў не магу вывесці грошы. Онлайн саппорт ніякі, адказваюць вельмі доўга, закрываюць чат, на просьбу сканвертаваць або перавесці баланс на рублёвы рахунак адмаўляюцца, пісаў і на пошту, і ў онлайн саппорт прасіў. Усё тут працуе толькі ў адзін бок – можна ўносіць дэпазіты ў любых валютах і з крыпты, а вывесці нічога нельга, калі рахунак не ў рублях) Прашу дапамажыце вывесці грошы і забыць пра гэтае ”новае” цуд казіно.
Працэс абмеркавання (6)
Статыстыка скаргаў на Fleep Casino
Прэтэнзіі да Fleep Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Fleep Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Hatersdaddy1 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба адпраўлена ў казіно
Прывітанне, Hatersdaddy1!
Дзякуй, што падрабязна апісаў сітуацыю і прывёў скрыншоты. Нам вельмі шкада, што твая першая заява ў нашым казіно была сапсавана такой непрыемнай тэхнічнай праблемай з выплатамі. Гэта зусім не той узровень сэрвісу, да якога мы імкнемся, і мы шкадкуем пра нервовыя вытокі і час, які ты патраціў.
Перайдзём адразу да справы. Ты цалкам правы – ты сутыкнуўся з нелагічнай сітуацыяй. Мы правялі ўнутраны разгляд і гатовы растлумачыць, што адбылося і, галоўнае, як мы збіраемся выправіць гэта прама зараз.
1. Чаму гэта адбылося (каротка і шчыра)
Ты справядліва адзначыў – сістэма зараз працуе ў пераходным рэжыме. Наш ранейшы пастаўшчык крыптаплацяжоў часова прыпыніў аўтаматычныя выплаты ў USDT. Гэта форс-мажор, але мы не хочам, каб нашы гульцы цярпелі з-за тэхнічных праблем.
Дэпазіты праходзяць як звычайна (таму ты змог папоўніць свой рахунак).
Выплаты ў цяперашні час апрацоўваюцца ўручную нашымі фінансавымі спецыялістамі. Таму ты не бачыў USDT у спісе даступных валют для выводу – гэта тэхнічнае абмежаванне інтэрфейсу, звязанае з часовымі наладкамі пастаўшчыка. Канвертацыя ў рублі, якую ты заўважыў, таксама з’яўляецца “астаткам” гэтых часовых налад, якія ў хуткім часе будуць цалкам зменены.
2. Твая асабістая сітуацыя і наша рашэнне (працоўнае, як гадзіннік)
Мы разумеем, што для цябе важны не столькі прычыны, колькі вынік – твае грошы. Мы гатовы апрацаваць выплату ўручную прама зараз, каб вырашыць гэтую праблему.
Для гэтага нам трэба зрабіць толькі адзін крок:
👉 Калі ласка, напішы адміністратару гэтага форума ў прыватныя паведамленні або сюды (калі магчыма) свой актыўны адрас кашалька USDT (сеткі TRC20).
Як толькі мы атрымаем адрас:
Мы знясем з твайго гульнявога балансу суму твайго выводу (азначаныя $28).
Мы ініцыюем ручны пераклад на прадстаўлены табою кашалёк.
Мы паведамім табе пра транзакцыю.
3. Што будзе далей і чаму ты можаш нам давяраць (глядзячы наперад)
Мы не хаваем галаву ў пясок. Так, зараз ёсць часовасць з аўтаматычнымі крыптавыдаткамі, але гэта працягнецца не больш за пару тыдняў. Мы ўжо інтэгруем новага, больш надзейнага плацежнага пастаўшчыка, які цалкам вырашыць гэтую праблему. Гэта пытанне вельмі блізкага будучага.
Мы новая кампанія, але будаваўем сур’ёзны бізнес з празрыстымі правіламі. Такія сітуацыі – наш вопыт, каб станавіцца лепшымі. Мы не пакідаем гульцоў адзін на адзін з праблемай.
Hatersdaddy1, чакаем твайго адраса USDT, каб як мага хутчэй і камфортней завяршыць гэтую гісторыю для цябе. Дзякуй за цярплівасць і гатоўнасць да супрацоўніцтва!
З павагай,
Каманда Fleep Casino
Добры дзень, паважны прадстаўнік! Вось вы – новае казіно, і ёсць праблемы з плацежным правайдэрам, я пісаў(ла) вам некалькі дзён таму, але ніхто мне да гэтага часу не адказаў па ўсёй гэтай справе. Варта было напісаць скаргу на форуме, і вы аператыўна з’явіліся і далі ўдакладняльны адказ. Такое бывае, але скажыце, чаму анлайн-падтрымка такая дрэнная? Я не буду засыпаць гэта скрыншотамі, але канкрэтна супрацоўніца, Margo, працуе так, быццам яе прымушаюць працаваць у чаце падтрымкі казіно, адказвае павольна і расплывіста, можа нават проста зачыніць чат і на гэтым усё, папрацуеце таксама над гэтым, каб была якасная падтрымка. Таксама, каб вы ведалі, нягледзячы на тое, што на вашым сайце ёсць crash-слоты, яны не запускаюцца і не адкрываюцца, ні з праграмай абыходу, ні без яе. Я спрабаваў(ла) запусціць некалькі такіх гульняў ад розных правайдэраў, але ні адна з іх не пачыналася. Было б разумна, калі б яны не працавалі з актыўным бонусам і стаўкі на бонусныя сродкі былі б забаронены, але не з рэальнага балансу. Улічыце гэта таксама. Усяго найлепшага!
Пацвердзіце атрыманне выплаты
Hatersdaddy1! І дзякуй за ваш дадатак.
Мы ўважліва сочым за тэмай і хочам даць поўны адказ на ўсе ўзнятыя пытанні, а таксама падзяліцца добрай навінай.
1. Што да вашай выплаты
Мы праверылі інфармацыю ў вашым акаўнце. Рады пацвердзіць: пераклад сродкаў на ўказаны вамі кашалёк USDT (TRC20) быў паспяхова выкананы. Калі ласка, праверце ваш баланс. Для нас было важна вырашыць вашу праблему як мага хутчэй, нягледзячы на тэхнічныя цяжкасці.
2. Чаму падтрымка была нестабільнай (важна для ўсіх чытачоў)
Вы абсалютна правільна звярнулі ўвагу на якасць сэрвісу. Наша каманда сапраўды вельмі ўважлівая, калі справа датычыцца падтрымкі кліентаў. Мы праглядзелі мноства гатовых рашэнняў – онлайн-чаты і CRM-сістэмы, якія ёсць на рынку. Але, на жаль, ніводнае з іх не адпавядала нашым высокім стандартам па функцыянале, хуткасці і, самае галоўнае, – па зручнасці для вас, гульцоў.
Таму мы прынялі смелы, але адзіна правільны рашэнне: распрацаваць уласную сістэму падтрымкі з нуля, цалкам адаптаваную пад наш праект і патрэбы нашай аўдыторыі.
Так, гэты шлях аказаўся больш складаным і заняў больш часу, чым мы плянавалі. Менавіта ў гэты пераходны перыяд вы і сутыкнуліся з часовымі нязручнасцямі. Мы прыносім за гэта прабачэнні.
3. Чаго чакаць у бліжэйшай будучыні
Рады паведаміць, што распрацоўка знаходзіцца на фінальным этапе тэставання. Вельмі хутка гульцы на рускам і рынках СНД атрымаюць сапраўды зручныя функцыі:
Вы пабачыце зразумелыя статусы для кожнага запыту, нават калі вы адправілі пытанне праз афлайн-форму.
Уся інфармацыя пра прыбыткі, крэдыты на дэпазіт і статусы выплат будзе прыходзіць вам непасрэдна ў чат у рэальным часе.
З’явяцца інструменты для хуткага стварэння выплат і многа іншых функцый, якія зробяць гульнявы досвед камфортным.
Мы будуем сур’ёзны і празрысты бізнес, дзе гульец – галоўная каштоўнасць. Дзякуй, што былі з намі ў гэты складаны перыяд і далі нам шанец усё выправіць. Калі ў вас ёсць пытанні, мы тут для вас.
З павагай,
The Fleep Casino Team
Я атрымаў выплату! Дзякуй усім!) Можна закрыць скаргу.
Скарга вырашана