Flagman Casino: з 05.09.2025 няма майго дэпазіту і не выплачваюць 12 000 RUB

Добры дзень. 05.09.2025 зрабіла дэпазіт у памеры 2000 праз СБП на пляцоўцы казіно FLAGMAN. Дэпазіт не прыйшоў. У дадатку кнопка падтрымкі была не клікабельная і я напісала праз эл. пошту, указаную ў раздзеле Кантакты. У адказным мне лісце было напісана, што я павінна прадаставіць альбо выпіску, альбо відэа з экрана, дзе трэба зайсці ў анлайн-банк і паглядзець адпраўлены плацёж. Відэа я адправіла, але мне прыйшоў адмову, бо па патрабаванні казіно відэа павінна пачынацца з галоўнай старонкі майго тэлефона. На пытанне, з якой мэтай казіно запытвае мае асабістыя даныя, якія іх не крануць, адказу зразумелага я не атрымала, была толькі адпіска, што гэта патрабаванне плацежнай сістэмы. На маю просьбу прыслалі мне адмову ў апрацоўцы майго дэпазіту ад плацежнай сістэмы я таксама атрымала адмоўны адказ, бо супрацоўнікі казіно не адпраўлялі запыт. Да гэтага часу я пазбавілася магчымасці карыстацца той банкаўскай картай, з якой быў зроблены плацёж, пра што я паведаміла падтрымцы, але яны працягвалі настойваць на відэа з экрана. Я ім растлумачыла, што я прадставіла відэа, дзе выразна бачна, што банкаўская карта належыць менавіта мне і таксама відаць, што мной плацёж быў здзейснены, але супрацоўнікі FLAGMAN казіно, як пад капірку, настойвалі, што ім трэба менавіта відэа, як я з галоўнай старонкі ўваходжу ў анлайн-банк (г.зн. на маю думку яны спрабуюць атрымаць магчымасць крадзяжу маіх даных, бо ў гэтым відэа можна ўбачыць пароль або атрымаць доступ да Face ID, бо фота майго пашпарта ў іх таксама ёсць). Я растлумачыла, што доступу да банка ў мяне няма, на што атрымала адказ, што яны тады нічога рабіць не будуць і запыт з тым відэа, што я адсылала, адпраўляць не будуць. Перпіска працягвалася некалькі дзён. За гэты час з наяўных сродкаў на балансе казіно ў мяне ўтварыўся выйгрыш у памеры 10000 руб. Але казіно адмовіла мне ў выводзе, спаслаўся на тое, што не будуць рабіць выплату, пакуль у нас адкрыты спрэчка па дэпазіце. Я адмовілася ад гэтага спрэчкі і сказала, што яны могуць пакінуць той дэпазіт сабе. Але супрацоўнікі казіно працягвалі настойваць на тым, каб я прыслаў відэа пра папаўненне. Я папрасіла прыслалі пункт правілаў казіно, на падставе якога мне адмаўляюць у выплате. Мне прыслалі 8.13.6. Але ў дадзеным пункце няма ні слова пра тое, што выйгрыш не выплачваецца ў ты момант, калі ёсць спрэчка па дэпазіце, а толькі пра час, калі правяраюць асобу карыстальніка. Я ўказала супрацоўнікам на гэты факт, але зразумелага адказу я так і не атрымала. Прашу дапамагчы разабрацца ў склаўшайся сітуацыі і абавязаць казіно вярнуць дэпазіт.