Зарэгістраваўся ў гэтым казіно 11 сакавіка, унес дэпазіт пад прывітальны бонус, адыграў яго і баланс складаў 22000 рублёў, збіраўся паставіць сродкі на вывад, але баланс стаў дзіўным чынам скакать, спачатку падняўся да 50 к, а потым сышоў да 40 рублёў. Спачатку я падумаў, што гэта якісьці баг, але як мне сказалі ў падтрымцы, хто-то здзейсніў гэтыя спіны па высокай стаўцы. Лічу, што гэта мог зрабіць толькі хто-небудзь з супрацоўнікаў казіно, і патрабую кампенсацыі сумы выйгрышу, якая была спісаная з балансу без якіх-небудзь дзеянняў з маёй боку.
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы.
Ці была ўключана на акаўнце 2фа?
Скарга накіраваная ў казіно
2фа ўключана не была
@vyacheslavlenin 2фа ўключана не была
Добры дзень.
Праверылі інфармацыю па вашым звароце.
Па выніках праверкі прыкмет тэхнічнага збою з боку платформы або якіх-небудзь неправамерных дзеянняў з боку супрацоўнікаў не выяўлена. Адначасова бачым прыкметы доступу да акаўнта з боку трэціх асоб.
Таксама звяртаем увагу, што на момант апісаных падзей на акаўнце не была падключаная двухфактарная аўтэнтыфікацыя, а рэкамендацыі па дадатковай абароне акаўнта выкананыя не былі. Гэта істотна павялічвае рызыку несанкцыянаванага доступу.
Менавіта таму ў дадзеным выпадку размова не ідзе пра самаадвольнае спісанне сродкаў сістэмай або пра ўнутранае ўмяшанне з боку казіно.
Рэкамендуем абавязкова:
– змяніць пароль ад акаўнта;
– змяніць пароль ад прывязанай пошты;
– падключыць двухфактарную аўтэнтыфікацыю;
– не перадаваць дадзеныя для ўваходу трэцім асобам.
Разумеем, што сітуацыя непрыемная, аднак падстаў для вяртання сродкаў у рамках гэтага звароту, на жаль, няма.
Скарга зачынена