Dozen Spin Casino спісанне выйгрышу і блакіроўка акаўнта

Dozen Spin Casino спісанне выйгрышу і блакіроўка акаўнта

Адхілена
Прэтэнзія да казіно
Прычына
Скаргі на блакіроўку акаўнта ў онлайн-казіно
Сума
$1638
Аўтар
Zaic1337
Статус
Адхілена
Дата
4.07.20

Прэтэнзія Zaic1337 да Dozen Spins Casino ад 3.07.20

Zaic1337
Zaic1337

Я Іванова Дар’я зрабіла дэпазіт у казіно Dozenspins у памеры 1000р пад бонус 120%+120фрыспінаў, праз ківі кашалёк , (гэта быў 1‑й дэпазіт у дадзенае казіно )
макс вывад якога не абмежаваны і нідзе не быў прапісаны .Пасля дэпазіту актывавала спіны ў Book of syn
Пасля чаго пачалася гульня
І ў слоце Legend of the White Snake Lady быў злоўлены х1000 па 100р
На той момант адмыць вейджар заставалася каля 20000р я пайшла ў слот Rich Wilde and The Shield of Athena у якім гуляла па стаўцы 160р
Пасля адмывання вейджара на балансе было 115481р
І грошы ў памеры 39000р былі пастаўлены на вывад(2 вывады па 14000 і 1 вывад 11000) , максімальна можна было запытаць 3 вывады па 14000р .
Праз некаторы час на пашту прыйшоў ліст пра тое што неабходна прадставіць , фота пашпарта , фота пашпарта ў руках на фоне сайта , фота прапіскі і скрыншот ківі кашалька, усё гэта было адпраўлена, і праз некаторы час на пашту прыйшоў ліст што для канчатковай праверкі неабходна прайсці верыфікацыю з рызык‑менеджарам пры дапамозе званка ў скайпе, і прызначылі 3.07.2020 з 12:00 па 18:00 верэфыткацыю па скайпу , было выбрана 17:00 па маскоўскім часе , 3.07. 2020 у 17:00 па МСК
Рызык‑менеджар пазваніў па скайпу і пачаў задаваць пытанні
Менеджар: прывітанне я прадстаўнік рызык дэпартамэнту казіно Dozenspins мяне завуць сяргей , вы ў нас зарэгістраваны , правільна ?
Я: так
Менеджар : цудоўна будзьце ласкавы ўключыце відэа камеру
Я: спачатку яе ўключыла (магчыма проста ў яго яна не прагрузілася спачатку )
Менеджар : назавіце поўнае імя прозвішча як зарэгістраваны і як напісана ў пашпарце
Я: назвала імя прозвішча імя па бацьку
Менеджар : дакладная дата вашага нараджэння , месяц год
Я: усё назвала
Менеджар : пад якім лагінам вы ў нас зарэгістраваны
Я: Zaic1337
Менеджар: спытаў пра прапіску па пашпарце
Я: прадзіктавала прапіску
Менеджар : спытаў паштовы код майго рэгіёну , (індэкс ) .
Я: дакладна не памятаю індэкс ( я не ведала індэкс свайго горада бо раней мне гэта нідзе не даводзілася пісаць
Менеджар: скажыце вашу пошту па якой вы зарэгістраваліся
Я: назвала пошту andryushka-dolmatov
Менеджар : скажыце дату рэгістрацыі ў нас на сайце
Я: дакладна не памятаю
Менеджар: адкуль даведаліся пра наш сайт
Я: сябар гуляе ў казіно , ён мне параіў вас
Менеджар: спасылку ён вам даў ці вы самі знайшлі ?
Я: сама знайшла
Менеджар: пашпарт пры вас знаходзіцца
Я: так
Менеджар: пакажыце калі ласка ў камеру для звяркі з тым пашпортам які адпраўлялі раней
Я: паказала пашпарт
Менеджар : усё пашпарт можаце прыбіраць , скажыце калі ласка якой плацежнай сістэмай вы здзяйснялі дэпазіт
Я: ківі кашалёк
Менеджар: прадзіктуйце суму і нумар кашалька
Я: прадзіктавала і назвала суму дэпазіту
Менеджар: куды вы аформілі запыт на вывад і якія сумы
Я: 2 па 14000 і 1 на 11000
Менеджар : скажыце які бонус атрымалі пры ўнясенні дэпазіту
Я: не памятаю (бо я не ведала што такое бонус і ўвогуле гэтых тэрмінаў і як яны працуюць , пазней мне хлопец усё растлумачыў )
Менеджар: вы павінны былі памятаць які бонус вы актывавалі і які слот вы гралі .
Я: там белая дзева якаясьці (я думала ён гаворыць пра той слот у якім я выйграла 100000) (пазней хлопец растлумачыў што ён меў на ўвазе слот book of san )
Менеджар: я вас зразумеў давайце перайдзем да наступнага пытання , якія гульні вы гралі і якога правайдера .
Я: назва то ёсць ? (Я паняцця не мела што такое правайдэр) я не памятаю , я памятаю ў 20 слотаў за ўсё час я дакладна гуляла
Менеджар: у якім сэнсе 20 штук ?
Я: слотаў
Менеджар: па якой стаўцы вы здзяйснялі спіны
Я: ну ад 16 да 160 рублёў
Менеджар: вы рабілі стаўкі менавіта па 16 і па 160р ?
Я: не ад 16 і па ўзрастанні да 160
Менеджар: нагадайце першы ваш выйгрышны спін якую суму склаў
Я: не памятаю
Менеджар : а адзін з вялікіх
Я : 100000 па 100р
Менеджар: спачатку на якія сродкі вы рабілі стаўкі ? На рэальныя ці на бонусныя ?
Я: ну на свае , на рэальныя
Менеджар: удакладніце побач з вамі зараз хто‑небудзь знаходзіцца ?
Я: не
Менеджар: будзьце ласкавы павярніце камеру
Я: павярнула камеру і паказала пакой
Менеджар: добра, у якім слоце ў вас быў самы вялікі выйгрыш
Я: вось у сінім слоце

з дзяўчынай (я не ведала назвы слота на англійскай яна вельмі доўгая і я гуляю я ўпершыню )
Менеджар: на жаль гэта не назва слота , удакладніце калі ласка поўную назву
Я: не памятаю назву
Менеджар: удакладніце калі ласка назву правайдера і слота ў якім быў самы вялікі выйгрыш
Я: канчатковая сума якая была выйграна ?
Менеджар: не, неабходна назваць суму па якой вы гралі , стаўку , назву правайдера , і слот у якім быў дадзены выйгрыш
Я: выйгрыш быў 100000, апошні вялікі выйгрыш у мяне быў вось калі я гульяла ў гэты сіні слот з дзяўчынай
Менеджар: у якім слоце вы потым гулялі і па якой стаўцы ?
Я: не гуляла больш нідзе , ну я не сыходзіла з вашага сайта
Менеджар: не я маю на ўвазе пасля таго як вы выйгралі 100000 вы рабілі якія‑небудзь стаўкі на нашым сайце
Я: ну так
Менеджар : я вас зразумеў , назавіце хаця б 1 правайдера у якога вы гралі , правайдера гульні
Я: што значыць правайдэр ?
Менеджар: правайдэр гульні гэта пастаўшчык гульняў да якога адносіцца дадзеная гульня , то бок яе стваральнік і аператар
Я: маўчала ( не разумеючы што ён хоча ад мяне )
Менеджар: добра я задам пытанне па‑іншаму , гулялі вы ці хто‑небудзь з вашых знаёмых ?

Я: у сэнсе хто‑небудзь яшчэ гуляў ці як ?
Менеджар: не я ў вас пытаюся гулялі менавіта вы на сайце або хто‑небудзь іншы з вашых знаёмых , вашых сяброў , малады чалавек можа , муж?(крыху падняў голас)
Я: я
Менеджар: добра я вас зразумеў , тады ўдакладніце калі ласка кім вам даводзіцца Андрэй Долмацоў ?(гэта мой знаёмы так запісаны ў вк)
Я: ну як бы друг знаёмы
Менеджар: я вас зразумеў , а (назваў яго сапраўднае імя прозвішча , імя па бацьку )
Я: не ведаю
Менеджар: скажыце перапіску па адрасе электроннай пошты вы вадзілі ?
Я: так
Менеджар : вы ў лісце ўказалі што назіральнікам вашай гульні быў ….. назваў ФІА сапраўднага сябра , цяпер вы кажаце што вы яго не ведаеце
Я: не цяпер я пачула што …ФІА а спачатку пачулася іншае прозвішча
Менеджар: магчыма я так разумею вы гулялі разам , побач ?
Я: я гуляла а ён проста падказаў мне ваш сайт, казіно ваша
Менеджар: спачатку вы сказалі што ён знаходзіўся з вамі падчас гульні , цяпер вы кажаце што ён не знаходзіўся побач ,
Удакладніце на якім сайце вы ставілі стаўкі
Я: dozen spins
Менеджар: добра я вас зразумеў , інфармацыю мы зафіксавалі
Будзе разгледжаны дадзены пытанне па праходжанні верэфікацыі на працягу 24‑х гадзін , вам непасрэдна будзе адпраўлена на пашту пісьмо аб праходжанні верэфікацыі
Я : ага
Менеджар : і ў далейшым вам неабходна будзе назіраць толькі за адрасам вашай электроннай пошты , будзе прынята рашэнне адносна верэфікацыі і вываду вашых сродкаў , можа ў вас ёсць яшчэ якія‑небудзь пытанні ?
Я: не
Менеджар: усяго добрага , да пабачэння Дар’я .
Пасля чаго званок быў скончаны
На пашту прыйшло пісьмо са словамі .
Паважаная(ы), Іванова Дар’я

Ваш акаўнт не прайшоў праверку Рызык Дэпартамэнту і быў зачынены без права на аднаўленне.​

Ключавым фактарам з’яўляецца відэа верифікацыя пры дапамозе Skype.

Дадзенае рашэнне канчатковае і пераглядзена не будзе

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Блокировка аккаунта Усяго скаргаў: 3838
Отклонена Усяго скаргаў: 5180
Ахоп Праглядаў: 3875
Скарга казіно

Працэс абмеркавання (4)

avatar-3519
Адміністратар
Ранг
18
Рэпутацыя
2 824
Публікацыі
58 404
Падпісчыкі
163
Рэгістрацыя
14.11.2015

Скаргу адпраўлена ў казіно.

0  
Калі ласка, пачакайце...
avatar-21902
Прадстаўнік
Ранг
2
Рэпутацыя
3
Публікацыі
10
Падпісчыкі
0
Рэгістрацыя
06.01.2020

Любы карыстальнік, рэгіструючыся, пагаджаецца быць адказным за сваю дзейнасць на сайце і выконваць Правілы і Умовы праекта, незалежна ад таго, чытаў ён правілы падчас рэгістрацыі ці не.

Згодна з правілам 2.6. Пры стварэнні ўліковага запісу вы павінны падаваць толькі праўдзівую інфармацыю пра сябе: імя і іншыя персанальныя дадзеныя.
Гулец можа падаваць любую інфармацыю падчас рэгістрацыі па ўласным меркаванні і на ўласны рызыка.

Той факт, што гулец паказаў электронную пошту пад мужчынскім поўным імем, не з’яўляецца парушэннем правілаў, але стаў прычынай для дадатковай праверкі.

У гульца ўсе персанальныя дадзеныя былі скарочаныя, ён прадстаўляўся як мужчына, і Аддзел рызыкаў таксама запатрабаваў дадатковую праверку з-за несупадзення поўнага імя, звязанага з адрасам электроннай пошты.

Пры праходжанні працэдуры верифікацыі, калі дадзеныя не адпавядаюць рэальным дадзеным, у такім выпадку Аддзел рызыкаў мае права запатрабаваць дадатковую праверку ў адпаведнасці з правілам 2.5.2:
У пэўных выпадках Аддзел рызыкаў Dozenspins мае права запатрабаваць відэаверыфікацыю ў гульца праз Skype – калі кліент не праходзіць працэдуру верифікацыі праз Skype-званок у ўзгоднены час з прадстаўніком Аддзела рызыкаў, Адміністрацыя Сайта пакідае за сабой права ануляваць усе выйгрышы і зачыніць рахунак без права на аднаўленне.

Па выніках відэаверыфікацыі гульца Дарʼі было выяўлена, што гулец парушыў правіла 3.5:
Забаронена перадаваць дадзеныя для атрымання доступу да ўліковага запісу трэцім асобам. Гулец не можа прадаваць або перадаваць доступ да свайго ўліковага запісу. Набыванне доступу да чужога ўліковага запісу таксама забаронена.

А менавіта, гулец Дарʼя здолела дакладна назваць толькі свае пашпартныя дадзеныя.

На ўсе наступныя пытанні: адрас электроннай пошты, назва сайта, дзе яна вяла дзейнасць, гульнявой лагін, сума, якую гулец запрасіў на вывад, бонус, атрыманы на дэпазіт, і сума выйгрышу – гулец не змог даць дакладны адказ.

На гэтай падставе было выяўлена парушэнне правіла 3.5.

З скаргі, напісанай гульцом Zaic1337, відаць, што скаргу ініцыяваў трэці бок, а не Дарʼя, і таму той трэці бок іграў на сайце.

0  
Калі ласка, пачакайце...
avatar-3519
Адміністратар
Ранг
18
Рэпутацыя
2 824
Публікацыі
58 404
Падпісчыкі
163
Рэгістрацыя
14.11.2015

Казіно марудзіць ужо месяц, але пакуль няма ніякага прагрэсу
перанесена ў чорны спіс, пакуль праблема гульца не будзе вырашана

0  
Калі ласка, пачакайце...
avatar-3519
Адміністратар
Ранг
18
Рэпутацыя
2 824
Публікацыі
58 404
Падпісчыкі
163
Рэгістрацыя
14.11.2015

Скарга была пераадкрытая, каб дадаць новыя дэталі да яе.
Праз некалькі гадоў казіно прадаставіла запіс Skype-званка гульцу – і запіс быў менавіта з боку гульца, і, парадаксальна, тое смецце, што было чуць на запісе ў канцы званка, цалкам даказвае, што казіно мела рацыю.
Скаргу адхілена

0  
Калі ласка, пачакайце...
Дадаць свой аргумент

Гэта абмеркаванне абмежавана

Вы не можаце ўдзельнічаць у абмеркаванні

Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно ці адміністрацыі 4LUCK могуць удзельнічаць у дадзеным арбітражы. "Dozen Spin Casino спісанне выйгрышу і блакіроўка акаўнта"

Скарга на казіно

Статыстыка скаргаў на Dozen Spins Casino

Вырашаных праблем
1 из 2
Працэнт вырашаных
50 %
Пар. час жыцця скаргі
503.4 дн.
Пар. сума прэтэнзіі
$2470
Скарга на казіно

Прэтэнзіі да Dozen Spins Casino

Вырашана
Dozen Spins Casino
Dozen Spins Casino
Парушэнне правілаў казіно
Сума прэтэнзіі:
$4820
Dozen Spins Казіно спісанне балансу
5 years таму
Добры дзень. dozenspins забраў увесь мой выйгрыш 3101 еўра і я вельмі прашу вас дапамагчы мне. Я зарэгістраваўся на doze [...]
Адхілена
Dozen Spins Casino
Dozen Spins Casino
Блакіроўка акаўнта
Сума прэтэнзіі:
$1638
Dozen Spin Casino спісанне выйгрышу і блакіроўка акаўнта
6 years таму
Я Іванова Дар’я зрабіла дэпазіт у казіно Dozenspins у памеры 1000р пад бонус 120%+120фрыспінаў, праз ківі кашалёк , (гэт [...]
Не вырашана
Dozen Spins Casino
Dozen Spins Casino
Збоі праграмнага забеспячэння
Сума прэтэнзіі:
$120
Выігрыш не залічаны ў Dozen Spin Casino
6 years таму
Прывітанне, Паважаныя. Справa была вечарам) гуляў у гэты слот у гэтым казіно. па 10 рублёў, зрабіўся спін. выпала 5 кніг [...]
Глядзець усе
Скарга на казіно

Аўтар скаргі

Параметры Скарга на Dozen Spins Casino падрыхтавана і апублікавана
Скарга ад
Аўтар скаргі
Усе правы абаронены

Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.