Дадзі Казіно: нядобрасумленная замена бонуса без апавяшчэння гульца
Прэтэнзія Mask9999 да Daddy Casino ад 28.10.24
Добры дзень, 23-10-24 у 20:08 МСК быў атрыманы бонус “50 EUR BDB” ад казіно DADDY і праз суткі яго замянілі без апавяшчэння гульца.
Асноўныя ўмовы майго бонуса былі наступныя:
Вейджар: X5
Адыгрыш даступны з рэальнага і бонуснага балансу
Максімальная сума выйгрышу пасля адыгрышу бонуса складае: x10 ад сумы першапачатковага бонуса (500EUR/50.000RUB)
Час на адыгрыш 3 дні
Пасля некалькіх гадзін адыгрывання, я стаміўся і вырашыў пакінуць бонус на заўтрашні дзень. На наступны дзень (24.10.24) дзесьці ў той жа час, каля 9 гадзін МСК, я зайшоў на Daddy Casino і ўбачыў, што бонус быў зменены, яго ўмовы перавернулі, і цяпер яны сталі наступнымі:
Вейджар: X50
Адыгрыш даступны толькі з рэальнага балансу
Максімальная сума выйгрышу пасля адыгрышу бонуса складае (100EUR/10.000RUB)
Час на адыгрыш – 3 дні
Лічу недабрасумленным такое стаўленне казіно, па іх ліцэнзіі яны павінны весці адказную гульню, і дапамагаць і ўзнагароджваць гульцоў, а не руйнаваць ім структуру гульні, тым больш такім недабрасумленным чынам (без апавяшчэння гульца аб змене бонуса на іншы).
Таксама дадам, што заменены бонус звязаны з папярэднім, бо да таго як мне яго замянілі, і ён мае шэраг багоў, якія я пералічу зараз ніжэй у спісе:
У мяне было адыграна 9490 RUB да замены бонуса, пасля замены адыгрыш застаўся, а вейджар які стаў з х5 да х50 – ніяк і нідзе не адлюстроўваецца, то бок мне дагэтуль трэба адыграць 15510 RUB, хоць па замененаму бонусу я павінен адыграць 250.000 RUB.
Час на адыгрыш у 3 дні ніяк не адлюстроўваецца, а адлюстроўваецца 7-дзённы адыгрыш, што бачна на скрыншоце (прыкрэпіў у доказах да дадзенай скаргі да казіно Daddy)
Гульня даступная з бонуснага балансу, але вейджар не мыецца, і пры маёй спробе зрабіць стаўку з рэальнага балансу, усе наступныя выйграныя сродкі будуць сыходзіць на бонусны баланс, што азначае наступны факт: “Для адыгрышу замененага бонуса мне неабходна прайграць 15510 RUB сапраўдных сродкаў, каб атрымаць адыгрыш з гэтага бонуса і максімальную суму на баланс у 10.000 RUB пасля яго адыгрышу”
У гісторыі бонусаў (аддзяльная ўкладка ў казіно DADDY) у ўкладках “Адменены адміністрацыяй” і ў ўкладцы “Падпісаны” (актыўны на дадзены момант, як я разумею) не адлюстроўваецца гэты бонус, хаця ў гісторыі транзакцый ён прысутнічае.
Хачу падвесці вынік: лічу, што заменены бонус нясе негатыўны характар, а пры яго адыгрышы я панясу 100% страты, у суму як мінімум 5.510 RUB, так як раней выклаў, каб адыграць новыя ўмовы бонуса мне неабходна 100% прайграць 15.510 RUB рэальных сродкаў, каб “адмыць” вейджар які на дадзены момант прысутнічае. Лічу недабрасумленным казіно такія ўмовы бонуса, а таксама той факт, што яго замянілі без апавяшчэння гульца, кажа аб негатыўным стаўленні да гульца.
P.S. Дадаў аспрэчваемую суму ў 500 USD, так як лічу, што ў пачатковых умовах быў максімальны выйгрыш 50.000 RUB/500 USD з гэтага бонуса, таму тэарэтычна я мог выйграць гэтую суму, але з-за недабрасумленнай замены бонуса я цяпер толькі магу панесьці страты 100% з гэтага бонуса ў памеры 5.510 RUB
Працэс абмеркавання (9)
Статыстыка скаргаў на Daddy Casino
Прэтэнзіі да Daddy Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Daddy Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Mask9999 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скаргу адпраўлена ў казіно
Вітаем
Шчыра выбачаемся за нязручнасці, выкліканыя бонусам. На жаль, па тэхнічных прычынах умовы бонуса спачатку былі пазначаныя няправільна. У адпаведнасці з нашымі правіламі, Казіно пакідае за сабой права змяняць, адменяць або дапаўняць правілы і ўмовы ўсіх бонусаў у любы час без папярэдняга паведамлення.
У той жа час для вас умова вейджэра x5 застаецца ў сіле замест x50, а таксама пасля поўнага відагу бонуса ўсе сродкі, якія ў гэты момант знаходзяцца на вашым бонусным балансе, будуць перанесены на ваш рэальны баланс. Што датычыць размяшчэння ставак з рэальнага балансу, вам не трэба папаўняць на 15,000 RUB; дэпазіт можа быць 150 RUB, галоўнае – рабіць стаўкі на ўказаную суму, пасля чаго бонус будзе лічыцца цалкам відагу.
Я ўжо тлумачыў раней, што адбываецца, калі ты гуляеш на рэальным балансе, пакуль актыўны бонус: па вашых правілах усе сродкі пераходзяць на бонусны баланс, што азначае, што ты не зможаш выкарыстоўваць бонусныя сродкі для выканання патрабаванняў па стаўках. Прыклад: «Я раблю рэальную стаўку 50 RUB у слоце і выйграю 250 RUB, выйграныя 250 RUB ідуць на бонусны баланс». Гэты прыклад паказвае, што каб ачысціць 15,510 трэба прайграўшы прайграць 15,510 рэальных рублёў; дэпазіт можа быць 150 RUB, але мой канчатковы вэйджар будзе 150 рублёў. Зыходзячы з логікі патрабаванняў па стаўках для гэтага бонуса, я на 100% павінен прайграць 15,510 рэальных сродкаў, каб ачысціць бонус. Усё, што я казаў раней і цяпер у маім тэксце, застаецца сапраўдным; я далучаю скрыншот, які паказвае, што мне заблакавалі гульні, дзе я мог бы гуляць на сваім рэальным балансе, каб ачысціць гэты бонус.
Гэтак не зусім – ты маеш на ўвазе апісанне, якое першапачаткова было апублікавана і якое памылкова было паказана, якое мы пісалі раней. Цяпер, у адпаведнасці з умовамі гэтага бонуса, калі ты робіш стаўкі з рэальнага балансу, выйгрышы з гэтых ставак будуць зарахаваныя на рэальны баланс; таму ты можаш адыграць стаўку нават з дэпазіта ў 150 RUB, усё залежыць ад удачы.
Я не магу зайсці ў гульні, дзе можна гуляць на рэальны баланс, але магу зайсці ў тыя, дзе можна гуляць на бонусны баланс, і грошы паказваюцца як бонус, рэальнага балансу не паказвае. Я ўжо апісаў, што гэта ваш баг, бо раней балансы былі асобныя, цяпер ваш wager x50 паламаны – як вы кажаце, ён застаўся – і відавочна, што гэта проста сістэмны баг, напрыклад тое, што не пускае мяне ў гульні на рэальныя грошы.
Сіметычна, казіно волочыць ногі з бонусам, пакуль ён у выніку не знікае і квіток не закрываюць. У прынцыпе ніхто гэтым не здзіўлены: яны проста адмянілі ўмовы добрага бонуса, зрабілі яго жаласным, а цяпер не хочуць ісьці насустрач гульцу з-за ўласнай памылкі. Усяго толькі дзякуй, DADDY CASINO – вы маглі б проста вярнуць бонус і папрасіць прабачэння. Калі гэта была ваша памылка, у будучыні карайце тых, хто выдаваў такія бонусы, а не гульцоў. Не ціскуйце на гульцоў праз свае памылкі – гэта ваша віна, што вы не запусцілі яго правільна. Я актываваў яго цалкам сумленна, і гэты бонус прайшлі многія людзі і многія знялі з яго грошы. Чаму вы адабралі яго ў некаторых людзей і замянілі, але дазволілі іншым выводзіць сродкі з бонуса? Вырашыце гэта справядліва і сумленна! Давайце знайдзем мірнае вырашэнне, дзякуй.
Вы павінны адыграць бонус, выкарыстоўваючы рэальныя грошы ў гульнях з раздзела «Умовы ставак бонуса». Калі вы хочаце гуляць у жывых гульнях на рэальныя грошы, то ў вас не павінен быць актыўны бонус – ён павінен быць цалкам адыграны або вы можаце яго адмяніць; аднак, калі бонус адмяняецца, то ўсе сродкі з бонуснага балансу будуць зняты.
Я лічу, што пытанне не вырашана, -rep за “змяненне ўмоў бонуса, пакуль ён актыўны”.
Прыватнае паведамленне было адпраўлена гульцу
Скарга была вырашана