Champion Casino: пасля вялікага выйгрышу заблакавалі акаўнт з балансам у 2200 USD
Прэтэнзія mkoltunm да Champion Slots Casino ад 8.08.23
Добры дзень, спадзяюся на дапамогу. Граю ў гэтым казіно больш за паўгода. Не шанцавала проста капец, як і першыя тры месяцы заліта без адзінага вываду больш за 1.5млн. Акаўнт верыфікаваны, карты таксама. Апошні месяц пачало везці і з’явіліся нядрэнныя вывады. Т. е. рабіў дэпазіты і выводзіў без якіх-небудзь праблем.
учора 07.08.2023 пачаў гуляць, зрабіў дэпазіт – прайграў. Зрабіў яшчэ адзін дэпазіт – прайграў. Пачаў рабіць трэці на суму 13000р, але чамусьці на баланс улічылася 20000. Я пра гэта напісаў у падтрымку і прыкладаў чек аперацыі, мне сказалі, што ўсё ок. Я вырашыў, што гэта актываваўся нейкі бонус і працягнуў гуляць. Зноў прайграў. Пачаў рабіць паўторны дэпазіт і мне прыйшло зноў больш грошай. Ну я працягнуў гуляць, думаўшы, што гэта бонус. І занёс 200к+. Пасля выхаду ў галоўнае меню мяне выкінула з акаўнта. Пры паўторным уваходзе напісана, што няправільны логін/пароль. Напісаў у падтрымку. Мяне адпіхваюць, кажуць, што ідзе нейкая праверка. Як я ўжо зразумеў, гэта былі не бонусы, а збой самога казіно. Але я тут нічога не парушаў і нават адразу паведаміў пра праблему ў падтрымку, дзе мне сказалі, што ўсё ок.
гэта праблема самога казіно, а не мая, што мне залічваліся з-за іх тэхнічных праблем вялікія сумы. Няхай падлічаць, колькі залічылася лішніх і вычарпаюць з выйгрышу – я не супраць!!! Прошу дапамагчы і разабрацца ў сітуацыі
Працэс абмеркавання (11)
Статыстыка скаргаў на Champion Slots Casino
Прэтэнзіі да Champion Slots Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Champion Slots Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | mkoltunm |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 14 August 2023
Зусім няма рухаў ???
Апублікавана: 11 August 2023
У службе падтрымкі мне ўсё яшчэ кажуць (футбаліст), што праводзіцца праверка. Аднак яны кажуць, што грошы на маім балансе акаўнта і нікуды не зніклі. Што мне рабіць? Чакаць даўжэй?
Акрамя таго. Увогуле гэтага б не здарылася, калі б яны выканалі маю просьбу і не парушалі правілы казіно. За паўтара месяца да гэтага я прасіў іх блакіраваць мой рахунак назаўсёды. Я звязаўся з чатам падтрымкі, мяне пераадрасавалі на электронную пошту казіно. Я двойчы дасылаў ім ліст з просьбай заблакіраваць мой рахунак. Але адказу ад казіно не было. За гэты перыяд я страціў каля 500 000 рублёў. Я нават не магу праверыць дакладную суму, бо яны нават не пускаюць мяне ў мой рахунак. Таму я таксама прашу іх кампенсаваць мне гэтую суму.
Як паведамляе праект, праверка займае 14 дзён
Апублікавана: 23 August 2023
Што рабіць ? Прайшло 14 дзён з моманту блакіроўкі. Абсалютна ніякага адказу не атрымана
Апублікавана: 21 August 2023
Ужо прайшло 14 дзён
Казіно адказала:
Уліковы запіс гульца разблакіраваны… Сродкі былі спісаныя ў поўным аб’ёме ў адпаведнасці з пунктам 8.3.1 (памылковае залічэнне і, як вынік, нелегітымны выйгрыш). Кліент наўмысна скарыстаўся памылкай у сістэме і крэдытамі; мы яму нічога не павінны. У якасці жэсту лаяльнасці яму дадзены падарунак
230823_casino_bozocats_fs50_bet100_bzd_wag40_winlim_x30_tag_sorry_bonus
Апублікавана: 23 August 2023
Справа ў тым, што я напісаў у службу падтрымкі і дадаў копію чэка. Падтрымка сказала мне, што ўсё ў парадку. У чым мая віна??? Я лічу, што гэта парушэнне правілаў казіно. А менавіта, іх тэхнічны збой. Я ўвайшоў, зрабіў дэпазіт і гуляў, і мяне не хваляюць гэтыя тэхнічныя моманты. Я думаю, што, шчыра кажучы, яны павінны былі б толькі залічыць лішнія налічаныя грошы, але яны знялі ўсё!!! Гэта па меншай меры нячесна з боку казіно. Калі ласка, дапамажыце вярнуць розніцу ў сродках
US$2200 і 50 кручэнняў па 100 рублёў кожнае – гэта несупастаўна. Гэта несправядліва па адносінах да гульца. Чаму мне давялося церпець з-за іх тэхнічных праблем толькі за тое, што я гуляў(ла) ў казіно?
Вы звязаліся з чатам з квітанцыяй і паведамілі, што сродкі не паступілі; пасля таго як вам сказалі, што фінансавы аддзел расследуе, вы страціліся і затым стварылі яшчэ некалькі запытаў. Для гэтага выпадку існуе правіла:
8.3.1. У выпадку памылковага зарахавання сродкаў або бонусаў на рахунак Кліента за выйгрышы або бонусы, зарахаваная сума будзе спісаная з рахунку Карыстальніка. Калі Карыстальнік вывядзе сродкі да таго, як Пастаўшчык даведаецца пра памылку, гэтая сума будзе лічыцца доўгам Карыстальніка перад Пастаўшчыком. Памылковае зарахаванне сродкаў або бонусаў павінна быць неадкладна паведамлена прадстаўнікам падтрымкі.
Вам быў дадзены падарунак ад казіно ў знак лаяльнасці. Скарга закрыта