Cat Casino: 21.09.2025 зноў адключылі бонусы
Прэтэнзія Yulia97 да CatCasino ад 22.09.25
Добры дзень! Скарга на казіно Кет.
Гэтае казіно любіць выключаць бонусы, і яны былі адключаныя доўгі час, але нядаўна мне іх аднавілі, і бонусы сталі перыядычна з’яўляцца. Сёння я зайшла, бонусы былі ўключаныя, было некалькі на выбар, але я ўзяла прома з іх афіцыйнай групы, яно актывавалася паспяхова, і я вырашыла зрабіць дэпазіт. Але пасля таго як прыйшоў дэпазіт, мне іх проста адключылі)) Я разумею, што гэта іх палітыка – выключаць, калі настрой дрэнны, але не ў той момант, калі я здзейсніла дэпазіт, гэта ўжо нейкі нонсэнс. Я б не стала дэпіць, калі б яны былі адключаныя. Прошу разабрацца, што за адносіны ў іх да сваіх гульцоў, гэта было непрыемна.
Працэс абмеркавання (15)
Статыстыка скаргаў на CatCasino
Прэтэнзіі да CatCasino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на CatCasino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Yulia97 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Ну, тут усё ясна)
Смяшна, вядома, але я не збіраюся зноў папаўняць рахунак, каб вы, хлопцы, зноў імгненна іх адключылі.
Вось яно, яшчэ і актывавана)
Прывітанне!
Дзякуй за ваш зварот. Хочам удакладніць, што ў апісанай сітуацыі гаворка ідзе пра тэхнічную памылку, звязаную з адлюстраваннем даступных бонусаў. У выніку сістэма памылкова паказвала магчымасць актывацыі прома-кода.
Таксама звяртаем вашу ўвагу на тое, што ваш рахунак раней быў абмежаваны ў удзеле ў бонусных праграмах. Пра зняцце гэтага абмежавання вам не паведамлялася, і ўмовы па рахунку ў гэтым плане не змяніліся.
Таму няма падстаў для вяртання сродкаў, паколькі дэпазіт быў паспяхова залічаны на баланс і даступны для выкарыстання ў поўным аб’ёме.
Прабачаем за прычыненыя нязручнасці і дзякуем за ваша разуменне.
З павагай, каманда Кэт Казіно!
А лгаць – дрэнна, мне тэлефанаваў ваш менеджер, прапаноўваў персанальныя бонусы і паведаміў, што абмежаванняў у мяне няма. У гісторыі, дарэчы, адзін бонус выкарыстаны ёсць. Што вы на гэта скажаце?
Ну тады каты не хочуць прызнацца ў сваіх касяках. Няхай скарга застанецца нявырашанай. І яны тады не паведамілі мне пра аднаўленне бонусаў. І званкоў не было, ага.
Прывітанне!
Што датычыць вашага запыту, хочам удакладніць, што падчас зносін, у тым ліку ўзаемадзеяння з менеджарам, узніклі цяжкасці, якія прывялі да няправільнага адлюстравання бонуса ў акаўнце. Гэты бонус не быў прызначаны для выкарыстання ў вашым выпадку, і ў дадзены момант удзел у бонусных праграмах для акаўнта застаецца недаступным.
Мы робім усё са свайго боку, каб падобныя сітуацыі з няправільным адлюстраваннем бонусаў і непаразуменнямі ў зносінах з менеджарам не паўтараліся, і ўжо працуем над правільнай наладкай камунікацый, каб у далейшым прадастаўлялася толькі актуальная інфармацыя.
Нам шкада, што сітуацыя выклікала нязручнасці і непаразуменне. Калі ласка, звярніце ўвагу, што кампенсацыя ў гэтым выпадку не прадугледжваецца.
З павагай, каманда Cat Casino!
Хоць ён адлюстроўваўся няправільна, ён актываваўся. А раней я карыстаўся іншым бонусам. Дарэчы, гэта ў гісторыі) У маім паштовым скрыні ёсць ліст-нагадванне пра бонусы. Вырашыце ўжо – альбо мяне не паведамілі, альбо вашы менеджары такія сабе) Праблема не вырашана. Я б не рабіў дэпазіт; мне больш цікавыя бонусы.
А вам напляваць на сваіх гульцоў, адзін менш, адзін больш.
Няхай сітуацыя застанецца невырашанай.
Прывітанне!
Мы разумеем вашу незадаволенасць сітуацыяй і хацелі б яшчэ раз растлумачыць, што даступнасць і актывацыя бонусаў на акаўнтах рэгулююцца наладамі сістэмы і прымянімымі абмежаваннямі. У разгляданым выпадку здарылася памылка ў адлюстраванні прапаноў, у выніку чаго бонус быў няправільна паказаны як даступны.
На жаль, удзел вашага акаўнта ў бонусных праграмах застаецца абмежаваным, і інфармацыя пра зняцце гэтага абмежавання не паведамлялася. Мы заносім гэтую сітуацыю для дадатковага аналізу і для паляпшэння камунікацыі, каб падобныя непаразуменні не паўтараліся ў будучыні.
З павагай, каманда Cat Casino!
Мне напляваць на вашыя збойкі. І я не лічу вашыя аргументы абгрунтаванымі.
Быў званок ад менеджэра, была электронная пошта, бонусы з’яўляліся перыядычна, адзін быў выкарыстаны, бонус быў актываваны разам з дэпазітам.
Перастаньце мяне ўводзіць у зман, прашу вярнуць або дэпазіт, або актываваць папярэдні бонус, мне няма чаго больш абмяркоўваць.
Вячаслаў, прашу цябе пакінуць гэтую скаргу невырашанай, калі гэты праект не пойдзе на супрацоўніцтва
Прывітанне!
Пасля дадатковай праверкі пацвярджаем, што дэпазіт быў паспяхова зарахаваны і выкарыстаны ў гульні. Таму няма падстаў для вяртання сродкаў або для паўторнага выдавання бонуса.
У дадзены момант удзел вашага акаўнта ў бонусных праграмах застаецца абмежаваным. Калі ласка, звярніце ўвагу, што гэтыя абмежаванні могуць быць перагледжаныя ў будучыні, калі на акаўнце з’явіцца актыўнасць.
Шчыра, каманда Cat Casino!
У мяне няма чаго дадаць, я зрабіў(ла) свае высновы, як і іншыя гульцы. Я стаміўся(лася) нешта даказваць) Здаецца, дна дасягнуць немагчыма, але вам удалося пераадолець гэтую перашкоду)
Адміністрацыі праекта прапанавалі спосаб вырашыць гэтую праблему
Справа ў тым, яны ўключылі мне бонусы. Як яны маглі адключыць іх пасля дэпазіту – я ніколі такога не бачыў. Проста здымаюць актываваны бонус і ўсё адключаюць. Проста так, імгненна.
Вячаслаў, дзякуй) Праблема вырашана, бонус залічаны.
Скарга вырашана