Casino X не залічыў дэпазіт у 2000 RUB

Добры дзень! 25 ліпеня мной быў зроблены дэпазіт на суму 2000 рублёў, з улікам камісіі сума атрымалася 2185 рублёў. Звычайна сродкі паступаюць імгненна, але ў гэты раз нешта пайшло не так! Грошы былі спісаныя, што пацвярджаецца прыкладзенымі дакументамі, але на рахунак не былі залічаныя. Узаемадзейнічаючы са службай падтрымкі казіно, мне выставілі патрабаванне прадаставіць скрыншот плацяжу, што ўласна я і зрабіў. Мяне ўхвалілі ў тым, што плацёж нідзе не знікне. Гэта нейкае непаразуменне з плацежнай сістэмай. Праз некалькі дзён я зноў звяртаюся ў службу падтрымкі казіно, на што мне кажуць, неабходна прадаставіць чэк па гэтай аперацыі. Я ім яго прадастаўляю і яны зноў губляюцца на 5 дзён. Я зноў пішу ў службу падтрымкі, на што мне кажуць, што неабходна прадаставіць выпіску па карце за перыяд з 25 ліпеня па 2 жніўня, каб яны ўпэўніліся ў тым, што сродкі не вярнуліся на карту. 4 жніўня я ім яе прадастаўляю, чакаю. 10 жніўня мне на электронную пошту прыходзіць ліст. Будзьце ласкавы, прадастаўце выпіску па карце з 25 ліпеня па 2 жніўня. Я заходжу ў падтрымку на сайце казіно і пытаюся, навошта ім тая самая выпіска, якую я ім даслаў, на што яны мне адказваюць, што апошнія рухі сродкаў па маёй карце датуюцца 25 ліпеня, а дзе, маўляў, дзе дзеянні, здзейсненыя пасля 25-га. У левым верхнім куце прадастаўленай выпіскі па карце стаіць дата 4 жніўня, адпаведна ўсе рухі сродкаў указаныя па 4 жніўня!, пра што яны даведаліся цяпер ад мяне! Далей я заказваю выпіску ад 10 жніўня і адпраўляю ім. Мне абяцаюць разабрацца з дадзеным пытаннем у бліжэйшы час! Узнікае пытанне пра кампетэнтнасць працаўнікоў гэтага казіно, калі яны не ведаюць, куды глядзець у дакуменце, які патрабуюць самі. Заўтра споўніцца роўна 3 тыдні, як гэтае пытанне казіно вырашыць не можа! Прошу разабрацца ў дадзенай сітуацыі. Неабходныя дакументы прыкладаю.