Cactus Casino: умысна не блакуе рахунак, і я прайграў
Прычына
Скаргі на блакіроўку акаўнта ў онлайн-казіно
Сума
$800
Аўтар
rotax841
Статус
Не вырашана
Дата
11.12.25
Прэтэнзія rotax841 да Cactus Casino ад 10.12.25
rotax841
Папрасіў тэрмінова заблакіраваць акаўнт, бо ў мяне ігравaя залежнасць (аб гэтым прама пазначыў у звароце ў службу падтрымкі). Прыславалі нейкую форму для запаўнення, цягнуць час наўмысна. Праіграў з-за іх наўмысных дзеянняў дадаткова 65к.
Доступ да выяў абмежаваны
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы. Скарга казіно
Працэс абмеркавання (24)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на Cactus Casino
Вырашаных праблем
30 з 32
Працэнт вырашаных
93.8 %
Пар. час жыцця скаргі
14.7 дн.
Пар. сума прэтэнзіі
$290.8
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да Cactus Casino
Вырашана
Cactus Casino
Cactus Casino: з 11.05.2026 затрымліваюць маю выплату на 4700 RUB
Вітаю! Зноў фінансавы аддзел казіно Кактус не хоча апрацоўваць выплату, цягнуць час, тым самым падштурхоўваючы гульца пр [...]
Адхілена
Cactus Casino
Cactus Casino: з 19.04.2026 затрымліваюць выплату ў памеры 230 USD
Добры дзень! Адразу вырашыла напісаць, я нядаўна зарэгістравалася ў Кактус казино і пачала па-невялічку гуляць, сёння вы [...]
Вырашана
Cactus Casino
Cactus Casino: 17.04.2026 завіс мой дэпазіт на 4980 RUB
Пералічыў 4980 па СПБ у озон банк, грошы спісалі, да атрымальніка дайшлі, але на дэпазіт не залічылі. Падтрымка адказвае [...]
Вырашана
Cactus Casino
мучаюся з-за страты дэпазіту на 2082 RUB
Цярпу, паміраю, загінаю і знемагаю ад страты дэпазіту [...]
Вырашана
Cactus Casino
Cactus Casino: с 14.03.2026 задерживают выплату на 1241 USD
Паважаная адміністрацыя, вырашыў адразу апісаць праблему, бо вельмі дзіўны праект
Адразу скажу, вэрыфікацыю прайшоў у д [...]
Вырашана
Cactus Casino
Cactus Casino: не хотят блокировать аккаунт и требуют справку об игровой зависимости
Пачала гуляць на казино кактус, перад першым дэпазітам загрузіла адразу тры дакументы, а менавіта пашпарт, селфі з пашпа [...]
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Cactus Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | rotax841 |
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
рахунак усё яшчэ не заблякаваны. зноў рэклама, чарговы зрыў, чарговы прайгрыш. чарговы -16k.
Выглядае, што нікому няма справы да Kaktus?) яны зусім не рэагуюць.
Мы праверылі ўсю інфармацыю. Мы бачым, што вы не запоўнілі форму блакіроўкі, якую мы вам дасылалі.
Запаўненне гэтай формы з’яўляецца абавязковай умовай для завяршэння працэдуры блакіроўкі.
Мы разумеем вашу незадаволенасць, але правілы праекта застаюцца нязменнымі для ўсіх карыстальнікаў.
Мы зноў адправім вам форму.
Калі ласка, запоўніце яе, і блакіроўка будзе ажыццёўлена як мага хутчэй.
Форма ўжо была адправлена.
Рэгіструючыся, кожны карыстальнік згаджаецца з правіламі нашага праекта.
Мы адправілі вам форму; як толькі вы яе запоўніце, мы неадкладна выканаем ваш запыт.
Дзякуй за разуменне!
Я не збіраюся нічога запаўняць! Вярніце сродкі і заблакуйце рахунак!
Мы разгледзелі вашу пазіцыю.
Каб блакіраваць рахунак, вам трэба выконваць патрабаванні, з якімі вы пагадзіліся пры рэгістрацыі; гэта абавязковая ўмова нашых правілаў.
Пакуль форма не запоўнена, мы не можам працягнуць працэс.
Вяртанні сродкаў не прадугледжаны правіламі праекта.
Хутчэйшы спосаб усё ўрэгуляваць – запоўніць форму, гэта займае ўсяго хвіліну. Форма ўжо была вам адпраўлена.
Рашэнне, як заўсёды, за вамі.
Апублікавана: 25 December 2025
У прыватнай размове ўся інфармацыя была перададзена вам і вашай адміністрацыі, і я нагадаў вам пра шэраг ранейшых абмеркаванняў.
@vyacheslavlenin
Так, мы памятаем выдатна. Аднак у нас ёсць ясныя правілы праекта, і такая форма – стандартная практыка ў многіх сучасных казіно. Гэта не нясе кліенту нічога адмоўнага. І гэта займае 1 хвіліну.
Мы цалкам падзяляем вашу заклапочанасць дабрабытам гульцоў; гэта таксама вельмі важна для нас.
Менавіта таму мы і выкарыстоўваем гэтую працэдуру: пасля згадкі залежнасці ад азартных гульняў блакіроўка праз звычайную скаргу часта прыводзіць да пазнейшых запытаў аб яе зняцці. Аднак форма дазваляе нам усталяваць неадваротны статус, кліент ніколі не зможа зняць блакіроўку ў межах нашага праекта. Гэта спосаб абараніць чалавека ад вяртання да гульні ў будучыні.
@cactuscasino1 Не-не
Акаўнт паспяхова заблакаваны.
@cactuscasino1 А вяртанне? забылі?
@rotax841
Вяртанне сродкаў не прадугледжана правіламі праекта.
А ці прадугледжана правіламі праекта наўмыснае ігнараванне апраўданых запытаў гульцоў на блакіроўку? Я страціў сродкі, якіх не павінен быў страціць з-за Вашых затрымак. Кампенсуйце шкоду, прычыненую Вашымі дзеяннямі. 91 000 рублёў.
@rotax841
Ваш рахунак быў паспяхова заблакаваны, як вы папрасілі.
Што тычыцца вяртання сродкаў, як мы ўжо тлумачылі раней, такая магчымасць не прадугледжана правіламі праекта і немагчыма.
@cactuscasino1 Я пытаўся пра гэта 08.12.2025, калі б вы яго тады заблакавалі, не было б ніякіх пытанняў. Але сёння 25.12.2025 і я страціў сродкі з-за вас. Вярніце 91000 і мы развядзёмся мірна.
Пытаюся яшчэ раз, ці дазволена правіламі праекта свядома ігнараваць просьбы гульцоў заблакіраваць рахунак з-за азартнай залежнасці?
@rotax841
Ваш рахунак заблакаваны з адсутнасцю магчымасці аднаўлення. Правілы праекта не прадугледжваюць вяртання сродкаў, і такое вяртанне немагчыма.
Рашэнне па гэтым пытанні з’яўляецца канчатковым і не падлягае зменам.
Апублікавана: 30 December 2025
Я ўжо шмат разоў казаў вашаму кіраўніцтву
Не трэба пастаянна паўтараць адно і тое ж гульцу ў скарзе
Мы не ігнаравалі ваш запыт наўмысна.
Па нашай працэдуры, пасля атрымання запыту на блакіроўку ўліковага запісу кліент звязваецца са службай падтрымкі па электроннай пошце, запаўняе афіцыйную форму, пасля чаго менеджэр апрацоўвае запыт і выконвае блакіроўку. На жаль, ваш запыт не быў заўважаны адразу менавіта таму, што форма засталася незапоўненай.
Для неадкладнай блакіроўкі сайт прадастаўляе функцыю самавыключэння; яе можна актываваць самастойна ў любы час без чакання.
Мы разумеем, што затрымка ў апрацоўцы выклікала ў вас незадаволенасць, і мы шчыра просім прабачэння за гэтую сітуацыю.
Што датычыцца вяртання сродкаў, наша пазіцыя застаецца нязменнай: правілы праекта не прадугледжваюць такой магчымасці, і вяртанне сродкаў не будзе зроблена.
Вам трэба навучыць менавіта гэтымі метадамі, каб вы своечасова заўважалі просьбы гульцоў. Вашыя дзеянні наўмысныя і накіраваныя выключна на выцягванне празмернай прыбытку. Вы цалкам разумееце, што праблемны азартны гульняр будзе прайграваць усё больш і больш кожны дзень, спрабуючы вярнуць страты, не ведаю, і вы наўмысна затрымліваецеся. Усе вашы апраўданні – дзетская бамбатня, у вас ясная стратэгія выціснуць як мага больш грошай з гульцоў. Я НАСТАЯВАЮ НА ВЕРТАННІ СРЭДСТВАЎ незалежна ад таго, прадугледжана гэта ВАШЫМІ правіламі ці не.
Прывітанне. Ці будзе нейкі прагрэс па скарзе?
Праект у аглядзе будзе мець адноўленую пазнаку пра праблемы з самавыключэннем
\Рэйтынг казіно быў зніжаны
Скарга не вырашана