Cactus Casino: халатнае стаўленне і неаднаразовае адкрыццё майго акаўнта
Прычына
Скаргі на блакіроўку акаўнта ў онлайн-казіно
Сума
$400
Аўтар
igrok53
Статус
Вырашана
Дата
26.05.25
Прэтэнзія igrok53 да Cactus Casino ад 26.05.25
igrok53
Добры дзень! Казіно халатна ставіцца да маёй просьбы разблакаваць мой акаўнт, неаднаразова разблакавалі пры адпраўцы ліста на пошту, шмат разоў пісаў, каб не разблакоўвалі нават калі з майго боку будуць просьбы, на што мне адказалі і пацвердзілі, што акаўнт не разблакуюць. Прашу вярнуць сродкі пасля апошняга разблакавання акаўнта. Казіно парушыла правілы, не павінна было разблакаваць акаўнт, бо я патрабавaў заблакаваць акаўнт назаўсёды.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Скарга казіно
Працэс абмеркавання (17)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на Cactus Casino
Вырашаных праблем
29 из 31
Працэнт вырашаных
93.5 %
Пар. час жыцця скаргі
15 дн.
Пар. сума прэтэнзіі
$298.4
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да Cactus Casino
Адхілена
Cactus Casino
Cactus Casino: з 19.04.2026 затрымліваюць выплату ў памеры 230 USD
Добры дзень! Адразу вырашыла напісаць, я нядаўна зарэгістравалася ў Кактус казино і пачала па-невялічку гуляць, сёння вы [...]
Вырашана
Cactus Casino
Cactus Casino: 17.04.2026 завіс мой дэпазіт на 4980 RUB
Пералічыў 4980 па СПБ у озон банк, грошы спісалі, да атрымальніка дайшлі, але на дэпазіт не залічылі. Падтрымка адказвае [...]
Вырашана
Cactus Casino
мучаюся з-за страты дэпазіту на 2082 RUB
Цярпу, паміраю, загінаю і знемагаю ад страты дэпазіту [...]
Вырашана
Cactus Casino
Cactus Casino: с 14.03.2026 задерживают выплату на 1241 USD
Паважаная адміністрацыя, вырашыў адразу апісаць праблему, бо вельмі дзіўны праект
Адразу скажу, вэрыфікацыю прайшоў у д [...]
Вырашана
Cactus Casino
Cactus Casino: не хотят блокировать аккаунт и требуют справку об игровой зависимости
Пачала гуляць на казино кактус, перад першым дэпазітам загрузіла адразу тры дакументы, а менавіта пашпарт, селфі з пашпа [...]
Не вырашана
Cactus Casino
Cactus Casino: с 28.01.2026 не закрывают аккаунт навсегда
Добры вечар! 28.01.2026 прасіў блакаванне па прычыне залежнасці, бо функцыянал самаадключэння не дапамагае ад слова зусі [...]
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Cactus Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | igrok53 |
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Ці згадаў ты залежнасць ад азартных гульняў у сваіх запытах?
Скаргу адпраўлена ў казіно
Шаноўны igrok53,
Дзякуй за тое, што звязаліся з намі.
Ваш рахунак быў зноў разблакаваны пасля пацверджання запыту, адпраўленага з вашага зарэгістраванага адрасу электроннай пошты. Мы ўважліва праглядзелі перапіску і пацвярджаем, што запыт на разблакаванне быў ініцыяваны вамі. На падставе гэтага запыту доступ да рахунку быў адноўлены.
Мы разумеем вашу заклапочанасць, аднак калі ініцыятыва зыходзіць ад уласніка рахунку праз верыфікаваны канал сувязі, дзеянні па разблакаванні разглядаюцца як легітымныя.
На гэты момант ваш рахунак застаецца заблакаваным, і далейшыя спробы аднавіць доступ не будуць прадпрымацца.
З павагай,
Каманда падтрымкі Cactus Casino
Апублікавана: 27 May 2025
Мы ўжо неаднаразова абмяркоўвалі, што гэта недапушчальна.
Прывітанне, не – я прасіў, я прасіў пастаянна заблакаваць мой рахунак, але казіно разблакіравала мой рахунак 8 разоў і я страціў грошы з-за іх неабачлівага стаўлення да маёй просьбы. Яны не блакуюць рахунак назаўсёды, нягледзячы на тое, што я прасіў ніколі больш яго не разблакіроўваць. Я прашу вас, каб казіно Kaktus больш не разблакіроўвала мой рахунак; я патрабую канчатковага занатавання майго рашэння, каб рахунак больш не мог быць адноўлены. Два менеджары прапанавалі разблакіраваць рахунак – я прашу, каб мне не дасылалі больш лістоў з прапановамі разблакіраваць рахунак.
Два менеджары прапанавалі мне разблакаваць рахунак і таксама ігнаравалі мае паўторныя просьбы аб пастаянным блакаванні рахунку. Аднак менеджары праекта, якія займаюцца разблакіраваннем, пастаянна пераконвалі мяне працягваць гуляць, прапаноўвалі бонусы і спрабавалі ўсімі магчымымі спосабамі дамагчыся разблакіравання майго рахунку. Пастаянныя спам-рассылкі, званкі і імэйлы зноў прывялі да яшчэ аднаго дэпазіту і страт грошай; у выніку я цалкам страціў кантроль і страціў грошы. Я патрабую вярнуць мне грошы – грошы, страчаныя з моманту маёй першай просьбы аб пастаянным блакаванні рахунку.
Дзякуем за тое, што звязаліся з намі. Мы ўважліва разгледзелі вашу скаргу і занатавалі ўсе вашы запыты і прэтэнзіі.
Паведамляем, што ваш уліковы запіс сапраўды назаўсёды заблакаваны без магчымасці аднаўлення. Просім прабачэння за любыя нязручнасці, звязаныя з папярэднімі сітуацыямі, калі ўліковы запіс часова разблакоўваўся. Ваш запыт на поўную і незваротную блакіроўку цяпер пастаянна зафіксаваны ў нашай сістэме.
Звяртаем увагу, што ў адпаведнасці з нашымі ўмовамі мы не вяртаем сродкі, страчаныя ў казіно. Усе аперацыі і дэпазіты, якія вы здзяйснялі раней, застаюцца ў сіле і не падлягаюць вяртанню.
Акрамя таго, мы прадпрынялі крокі, каб вам больш не дасылаліся прапановы па разблакоўцы або бонусы на вашу электронную пошту або па тэлефоне.
Прывітанне, прадстаўнік казіно, можаш цяпер пісаць што заўгодна, перастань ухіляцца – ёсць факты парушэнняў з боку вашага праекта, я зусім не згодзен, чакаю меркавання паважанага арбітражу форуму. Калі б вашы супрацоўнікі дзейнічалі адказна ў рамках правіл, не было б пытанняў. Калі рахунак быў заблакіраваны назаўсёды па маёй просьбе, вы б не распісвалі мне падчас блоку рахунку, які я прасіў зрабіць пастаянным, прапановамі і пастаяннымі спам-рассылкамі, і не дасылалі б лісты на маю электронную пошту і менеджару з прапановай разблакаваць рахунак – калі б такое паводзіны не зыходзіла ад вас, я б не страціў грошы. Аднак на скрыншоце, прадстаўленым тут, ёсць пошта вашага менеджара, ваша каманда прапаноўвала разблакаваць рахунак. Больш за тое, падчас блоку рахунку, які я прасіў зрабіць пастаянным, былі прапановы ад менеджараў пра бонусы і разблакоўку рахунку – было зафіксавана, што была прапанова разблакаваць рахунак.
Прывітанне!
Калі ваш рахунак быў заблакіраваны, вас адпісалі ад усіх CRM-рассылак, і ваш рахунак быў заблакіраваны. Мы больш не будзем адказваць на вашы лісты або паведамленні, якія датычацца разблакіроўкі рахунку.
З павагай,
Адміністрацыя Cactus Casino.
Ваш рахунак сапраўды быў заблякаваны назаўжды па вашай уласнай просьбе, і з гэтага моманту вы выключаны са ўсіх рассылок і камунікацый з казіно. Нам шкада, калі вы атрымалі паведамленні, якія маглі быць успрыняты як спам. Унутраныя працэсы ўжо перагледжаны, і адпаведны персанал праінфармаваны.
Аднак мы афіцыйна паведамляем вам, што мы больш не будзем разгледжваць і адказваць на вашыя запыты наконт разблакіроўкі рахунку. Мы таксама прасім вас утрымлівацца ад адпраўкі такіх запытаў у чате падтрымкі – яны не будуць разглядацца і застануцца без адказу.
Дзякуем за разуменне і жадаем вам усяго найлепшага.
З павагай,
Адміністрацыя Cactus Casino
Прывітанне, прадстаўнік, я патрабую вяртання ўсіх дэпазітаў пасля майго запыту аб назаўсёды блакаванні рахунку. Акрамя просьбы назаўсёды заблакаваць рахунак, мне таксама дасылалі лісты ў паштовую скрыню майго менеджара з прапановамі разблакаваць рахунак, я атрымліваў бонусы без дэпазіту па электроннай пошце і SMS-паведамленнях, калі рахунак павінен быў быць назаўсёды заблакаваны па майму запыту. Калі б вы не паводзіліся такім чынам, я б не страціў грошы, нягледзячы на мае выразныя патрабаванні, каб рахунак быў назаўсёды заблакаваны.
Праект адмовіўся браць на сябе адказнасць за свае памылкі і праблемы
Існуючая функцыя самавыключэння не працуе
Уліковыя запісы гульцоў адкрываюцца па першай просьбе
Гэта абсалютна агідны падыход да адказнага азартнага гульнярства
Спроба сфальсіфікаваць даведкі аб залежнасці, адкрыццё ўліковых запісаў
Усё гэта выразна паказвае стаўленне адміністрацыі казіно да сваіх кліентаў
Рэйтынг казіно быў паніжаны
Скарга не была вырашана
Скаргу пераадкрылі, каб вырашыць праблему гульца
Шаноўны гульцу!
Калі ласка, вышліце свае плацежныя даныя ў прыватным паведамленні прадстаўніку форума, каб мы маглі разглянуць пытанне вяртання ўнесеных сродкаў.
Добры вечар, паважаны Вячаслаў і прадстаўнік казіно. Я вас добра зразумеў.
Добры вечар, дарагі Вячаслаў, сума дэпазіту была вернута, вялікі дзякуй.
Скарга вырашана