Cactus Casino: адмовілася налічыць бонус па праграме лаяльнасці
Прэтэнзія dtnis да Cactus Casino ад 28.05.26
Добры дзень! Хачу пакінуць скаргу на казино кактус. Сутыкнуўся з наступнай праблемай, набраў неабходную колькасць ачкоў у праграме лаяльнасці (70000) – згодна з правіламі праекта пры дасягненні даецца кэш-бонус на суму 75000 тысяч рублёў пры здзяйсненні абароту 350000$ за ўвесь час прысутнасці на праекце. Я гэтае ўмова выканаў. Напісаў менеджару, што гатовы атрымаць гэты бонус, на што ён мне даслаў скрын менавіта гэтага пункта правілаў пра здзяйсненне абароту ставак, калі я адказаў, што яно выканана – яго наступнае паведамленне было, што неабходна яшчэ набраць пэўную суму дэпазітаў; пра гэты пункт нідзе ў правілах праграмы лаяльнасці не прапісана і яны прызнаюць, што інфармацыя на сайце раскрыта не поўнасцю, ці нармальна гэта!???
У выніку дастаткова працяглай перапіскі з менеджарам у прадастаўленні гэтага ўзнагароджання за пераход на наступны ўзровень мне адмовілі з тлумачэннем дадаць неабходную суму дэпазітаў, хачу яшчэ раз падкрэсліць – у правілах пра суму дэпазітаў няма ні радка!
Прашу аказаць садзейнічанне ў вырашэнні гэтай сітуацыі.
Працэс абмеркавання (4)
Статыстыка скаргаў на Cactus Casino
Прэтэнзіі да Cactus Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Cactus Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | dtnis |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга накіравана ў казіно
@vyacheslavlenin, Дзякуй!
Добры дзень!
Мы праверылі ваш запыт і пацвярджаем, што гэты бонус вам сапраўды належыць. На жаль, раней менеджар даў некарэктную інфармацыю, арыентуючыся на састарэлыя крытэрыі нарахавання.
На дадзены момант бонус ужо актываваны на вашым акаўнце. Таксама менеджар павінен быў звязацца з вамі і даць дадатковую інфармацыю па гэтым пытанні.
Прашу прабачэння за ўзніклае непаразуменне і дзякуй за разуменне.
Скарга вырашана