Блакіроўка рахунку Vulkan Vegas Casino і спісанне выйгрышу на 65 USD
Прэтэнзія seven_mars да Vulkan Vegas Casino ад 3.02.23
Апішу тое, што памятаю, сутнасць такая. На той момант дадзенае казіно было ў мяне ў прыярытэце, рэгулярна дэпіў, выводзіў, праблем ніколі не ўзнікала, гуляў доўгі час. Аднойчы, як на скрыне, не змог зайсці ў акаўнт, які заблакавалі па прычыне выкарыстання В@Н, спаслаўшыся на пункт правілаў казіно. Толькі вось фішка ў тым, што карыстаўся я В@Н задоўга да блакавання акаўнта і пасля гэтага спакойна гуляў і праводзіў фінансавыя аперацыі без яго. І тут прылётаў блак, у саппорце спаслаліся на тое, што калісьці там мной была зроблена гульня з выкарыстаннем В@Н. На пытанне, чаму вы мне гэта толькі цяпер кажаце, пасля апошняга выкарыстання прайшло нямала часу і ўсё было добра, а цяпер блак. Нічога не адказалі толкам, ужо не памятаю, адным словам сказалі рашэнне канчатковае, абскарджанню не падлягае. Папрасілі доказ таго, што я знаходзіўся ў Нарвегіі)))
Працэс абмеркавання (14)
Статыстыка скаргаў на Vulkan Vegas Casino
Прэтэнзіі да Vulkan Vegas Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Vulkan Vegas Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | seven_mars |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Добры дзень,
Калі ласка, растлумачце, адкуль узялася гэтая запытаная сума?
Калі ласка, прад’явіце доказ вашага знаходжання ў Нарвегіі.
Дзякуй
Апублікавана: 3 February 2023
У 2021 годзе пасля блакіроўкі я неаднаразова задаваў(ла) аператару пытанні і пісаў(ла) вам па электроннай пошце. Вы заблакавалі рахунак, сказалі мне «рашэнне адміністрацыі канчатковае і не падлягае абскарджанню». Чаму вы не заблакавалі мяне раней, калі я прайграваў(ла) і гуляў(ла) без VPN? Пакажу яшчэ раз, VPN выкарыстоўваўся задоўга да блакіроўкі. Але як толькі справа дайшла да вываду, вы раптам успомнілі, што некалі я карыстаўся(лася) VPN. Па вашай логіцы, вы ведалі пра VPN, працягвалі прымаць дэпазіты і працягвалі б гэта рабіць бясконца, пакуль бы не папрасілі вываду – што і здарылася.
Апублікавана: 3 February 2023
4601р 70коп на рахунку або эквівалент $65, як мне сказалі ў службе падтрымкі. Можа, нуль лішні, апечатка. Адкуль мне ўзяць доказ таго, што я быў у Нарвегіі? Я ніколі там не быў. Вы цудоўна ведаеце, што VPN выкарыстоўваўся задоўга да таго, як рахунак быў заблакаваны, пасля чаго я гуляў, рабіў дэпазіты і зняцці без якіх-небудзь праблем, і таксама ў 09.2021 у дзень блакіроўкі мы абмяркоўвалі гэта з аператарам у чаце.
Добры дзень,
У адпаведнасці з умовамі і правіламі:
“12.7. Схаванне IP-адрасу або месцазнаходжання не дазваляецца, і казіно пакідае за сабой права зачыніць любы рахунак і ануляваць любыя стаўкі, бонусы і выйгрышы, калі рахунак карыстальніка быў створаны або выкарыстоўваўся з дапамогай, але не абмяжоўваючыся, тэхналогіямі для скрыцця IP/месцазнаходжання, уключаючы VPN-серверы і проксі-серверы.”
Казіно пакідае за сабой права праводзіць праверкі на любой стадыі.
З павагай,
VulkanVegas
Апублікавана: 3 February 2023
Што я насамрэч хацеў сказаць: калі гаворка пра прыняцце дэпазітаў – ласкава. Калі пра выплаты – ідзіце да чорта. Калі для вас гэта перастала быць выгадна, вы ўключылі рэжым пахавання і ўспаміналі, што калісьці даўно быў выкарыстаны VPN. Нават не са злым умыслом, а проста таму, што Расія пачала паўсюдна блакавацца і чалавек мог прасцей забыцца яго выключыць. Але вам гэта не важна, вам не выгадна плаціць. І ёсць сотні такіх выпадкаў, я не шукаю апраўданняў і ведаю, што VPN забаронены. Я б зразумеў і не меў бы прэтэнзій, калі б вы адразу заблакавалі рахунак, нават з дэпазітам – усё роўна. Але я рэгулярна граў у вас, і гэта не было наўмысна, VPN быў выкарыстаны адзін раз без злога намеру.
Выплаціце сродкі сумленна – і мы разыйдземся мірна.
Відавочна, тут прадузятасць. Буквальна пазавчора нехта з такой жа скаргай звярнуўся да іх, і яны адразу ж разбанілі яго без лішніх праблем і сумленна выплацілі – адзіная розніца ў тым, што ён адразу гэта паведаміў. А я – праз паўтара года, бо мяне тут не было. Аднаму можна працягваць гуляць, а другога, так бы мовіць, могуць адправіць куды падалей.
Прадстаўнік маўчыць, не хоча вырашаць праблему. Робіце высновы, панове, бо вы так жа можаце проста тупа забыць выключыць VPN перад уваходам у свой рахунак у гэтым месцы і ў выніку апынуцца забаненым.
Як бачыце, прадстаўнік казіно зусім не клапоціцца, праблема не вырашаецца. Яны робяць, што хочуць.
Паважаны гулец,
Правіла, якое было парушана, пазначана вышэй.
З павагай,
ВулканВегас
Апублікавана: 10 February 2023
Я разумею і тлумачыў вышэй, што гэта не было ўмышленнае выкарыстанне VPN, я проста тупа забыўся выключыць яго перад тым, як гуляць на вашым сайце. Ці маглі б вы ўлічыць гэты фактар і паставіцца з разуменнем? Нядаўна нехта тут падаваў на вас скаргу, сітуацыя была такая ж. Дык чаму вы разблакіравалі яго акаўнт і дазволілі яму зняць сродкі?
@SEVEN_MARS Рашэнне канчатковае. Парушэнне сапраўды адбылося. Адміністрацыя дзейнічала строга ў адпаведнасці з правіламі і ўмовамі казіно.
Паважаная адміністрацыя, закрыйце скаргу, усё зразумела.
Скарга зачынена