Блакіроўка рахунку ў Вулкан Вегас

Добры дзень, вельмі спадзяюся на вашу дапамогу. Мая праблема наступная- зарэгістраваўся я ў Вулкан Вегасе, гуляў некаторы час, але бязвынікова. У выніку 26-га ўнёс наступны дэпазіт і падняў 40 тысяч рублёў, 27-га прыйшоў ліст з вэрыфікацыяй, я спакойна адправіў усе даныя, у профілі таксама ўсё ўказана правільна. Сёння прыходзіць ліст з апавяшчэннем аб блакіроўцы акаўнта, я ў шоку ….пытаюся ў чым прычына, бо ўсе даныя запоўнены правільна!!! На што яны мне адказалі, што імя і прозвішча ў профілі не мае дачынення да мяне, а гэта мой псеўданім з пошты. Т.е. калі я рэгістраваўся праз пошту, аўтаматычна ўставіліся мае даныя псеўданіма ў імя і прозвішча. Я нават не перажываў, бо яны ўручную не мяняліся, і думаў, што зменяцца пры праходжанні вэрыфікацыі, як робяць у некаторых клубах. , З аператарамі я заўсёды перапісваўся пад сваім імем і прозвішчам, так што яны былі ў курсе, што ў акаўнце стаіць не маё прозвішча, а псеўданім, я быў упэўнены, каб галоўнае дата супадала! Блок здымаць яны адмаўляюцца! Я нават перапіску з сайтам паказаць не магу, таму што не магу туды зайсці! Дапамажыце, калі ласка, разабрацца, я ўпершыню з такім сутыкнуўся! Увесь час гуляю сумленна і тут на табе((((( Прычым яны пішуць, каб я стварыў яшчэ адзін акаўнт на сваё імя, што па ідэі з’яўляецца жорсткім парушэннем, а разблакіраваць акаўнт з‑за такога дробязю немагчыма