Блакіроўка акаўнта iLucki Casino
Прэтэнзія max1806 да iLUCKI Casino ад 9.02.22
Добры дзень, прашу дапамагчы ў вырашэнні праблемы, мой акаўнт у гэтым казіно заблакіравалі без якіх-небудзь апавяшчэнняў. 6.02.22 вырашыў пагуляць там і выявіў блакаванне акаўнта, звярнуўся ў чат каб удакладніць, што да чаго, на што атрымаў адказ ад Ray, які быў у чаце, што зараз ён не можа даць адказ, бо была нядзеля, сказаў, што вышле адказ на пошту. Так нічога мне і не даслалі! Вырашыў сёння зноў звярнуцца ў падтрымку, каб усё ж даведацца прычыну і на гэта атрымаў адказ, што я выкарыстаў бонусы, якія мне не належалі. Я, канешне, прабачаюся, але ў мяне ўзнікае пытанне, казіно само мне налічыла бонус, я, канешне, на яго паіграў, прашу заўважыць, ніводнага вываду з гэтага казіно ў мяне няма! Спраўджваюцца на тое, што гэты бонус быў толькі для віпаў! І паказваюць правілы! А як я павінен быў зразумець, што гэта бонус для віпа? Прашу дапамагчы ў вырашэнні дадзенага пытання! Калі яны так ставяцца да сваіх кліентаў, што нават не намагаюцца апавясціць, у такім выпадку патрабую вярнуць усе мае дэпазіты! Усе скрины перапіскі прымацую! Скриноў з кабінета не магу зрабіць, бо ён мне недаступны.
Працэс абмеркавання (3)
Статыстыка скаргаў на iLUCKI Casino
Прэтэнзіі да iLUCKI Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на iLUCKI Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | max1806 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена на платформу
Дарагі Максім.
Мы заўважылі, што вы дадалі толькі частку перапіскі, дзе не бачна, што вам прапанавалі звязацца з менеджарам для вырашэння гэтага пытання.
З нашага боку прымацоўваем адсутную частку перапіскі, дзе гэтая прапанова бачная, якую вы вырашылі схаваць.
Казіно мае ўмовы і правілы, якія вы прынялі пры рэгістрацыі ўліковага запісу і абавязаны ведаць і выконваць.
Неведанне правіл не вызваляе ад адказнасці.
Канкрэтна для вашага выпадку цытуем умовы і правілы:
7.4 Калі мы памылкова залічым на ваш Геймінг-акаўнт выйгрышы, якія вам не належаць, з-за тэхнічнай памылкі, памылак у плацежных табліцах, чалавечай памылкі або па любой іншай прычыне, указаная сума застаецца нашай уласнасцю і будзе аднятая з балансу вашага Геймінг-акаўнта. Калі вы знялі сродкі, што не належаць вам, да таго, як мы даведаліся пра памылку, памылкова выплачаная сума будзе ўяўляць сабой вашу запазычанасць перад намі (без прэцэдэнту нашага права прыняць іншыя меры і дзеянні, прадугледжаныя законам). У выпадку няправільнага залічэння сродкаў вы абавязаны неадкладна паведаміць нам па электроннай пошце.
7.7 Вы прызнаеце, што канчатковае рашэнне аб тым, ці парушылі вы Правілы Казіно і Ўмовы такім чынам, які прыводзіць да часовага абмежавання доступу або пастаяннага блакавання, каб прадухіліць выкарыстанне Сайта, прымае Казіно.
У сваёй скарзе вы самі прызналі, што скарысталіся бонусам, які вам не належыў і, адпаведна, якім вы не павінны былі карыстацца, што з’яўляецца прызнаннем парушэння правіл казіно.
Дададзім, што паводле вашых уласных слоў, нібыта казіно, цытата, «не турбуецца паведамляць..», вы з вашага боку ігнаравалі правілы, прынятыя вамі пры рэгістрацыі і якія, падкрэслім, вы абавязаны выконваць, і вырашылі не паведамляць пра наяўнасць памылкі.
Што датычыцца таго, як вы павінны былі даведацца, што гэты бонус даступны толькі VIP.-ам.
Назва бонуса VIP GOLD reward, які выдаецца пры дасягненні ўзроўню VIP Gold і патрабуе 50,000 EURO у дэпазітах, таксама пазначана на нашым сайце і агульнадаступная ўсім гульцам.
Вы таксама атрымалі бонус VIP Bronze GIFT, VIP Silver GIFT, якія таксама маюць адпаведныя патрабаванні да дэпазіту, якіх, на жаль, няма на вашым рахунку.
На жаль, з-за вашага ігнаравання правіл і прапаноў казіно ваш рахунак застаецца заблакіраваным.
Калі вам патрэбныя тлумачэнні – калі ласка, звяжыцеся з намі, мы гатовы дапамагчы ў любы час.
З найлепшымі пажаданнямі,
The iLUCKI Casino Team
Паводле правілаў казіно
Скарга адхіленая
І я раю гульцу ўсё ж напісаць свайму персанальнаму менеджару