Блакаванне рахунку ў PokerDom Casino на 205 USD
Прэтэнзія enot_crew да PokerDom Casino ад 25.05.21
Атрымаў блакаванне акаўнта на сайце Покердом. Дэпазіт быў 3000 + бонус на фрыспіны з вэйджарам 10.
Адкруціў фрыспіны, і выйграў у іх прыкладна 13 т.р.
Пасля чаго на мой РЭАЛЬНЫ рахунак прыходзіць 12 т.р., а на бонусны каля 1000.
Вядома, я не ўчитваўся ў якіясь умовы бонуса або іншае, проста паставіў на вывад 15 т.р., 1000 рублёў бонусных аўтаматычна адміноўвае пры гэтым.
Пасля чаго прыходзіць паведамленне аб блакаванні акаўнта без прычын. У падтрымцы ўпэўненыя, што ўсё нармальна, але нармальна тут можа быць толькі ў выпадку калі акаўнт не заблакаваны.
Сутнасць прэтэнзіі ў тым, што калі там былі схаваныя ўмовы па бонусе, то чаму пра іх адразу не пішуць, ды і бред атрымліваецца, грошы на РЭАЛЬНЫМ балансе, а не на бонусным, адпаведна магу карыстацца.
Калі гэта глюк казіно, ну так гэта праблемы тэхнічнай яго часткі, закрывайце сайт і глядзіце ў чым праблема. Пры тым, што ў такіх выпадках Покердом прызнае свае глюкі і памылкі сайта. Пра глюкі з кешбэкамі і няправільнымі бонусамі тут кожная другая скарга.
Віду 2 рашэнні праблемы:
- Мне даюць вывесці, прызнаючы што глюк быў на баку Покердома
- вяртаюць 3000 на рэальны баланс і зарахоўваюць 13000 +- т.р. на бонусны з вэйджарам 10.
Граю ўжо вельмі даўно на сайце, да гэтага такіх праблем не было
Працэс абмеркавання (3)
Статыстыка скаргаў на PokerDom Casino
Прэтэнзіі да PokerDom Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на PokerDom Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | enot_crew |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 26 May 2021
Можаш зачыніць пытанне, рахунак быў заблакаваны з-за збояў на сайце, якія яны не могуць выправіць.
Дэпазіт быў выплачаны.
Казіно прадставіла адказ:
Гулец неаднаразова злоўжыта прапановамі бонусаў, і ў гэтым выпадку скарыстаўся ўразлівасцю сістэмы, тым самым парушыўшы правіла пункт 5.7. “Калі будуць выяўлены якія-небудзь тэхнічныя ўразлівасці, вы абавязаны неадкладна прадаставіць інфармацыю на [email protected]. Калі гэтая інфармацыя была выкарыстана для атрымання перавагі над іншымі гульцамі і/ці для асабістага ўзбагачэння і/ці перададзена трэцім асобам – такія дзеянні будуць разглядацца як махлярства. Вам паведамляецца, што кампанія пакідае за сабой права прыпыніць, адклікаць або адмяніць любыя выплаты або выйгрышы, якія былі атрыманы ў выніку наўмыснага або ненаведамага выкарыстання тэхнічных уразлівасцяў”.
Раней гульца неаднаразова назіраліся пры парушэнні Умоў і Палажэнняў праекта Pokerdom, а менавіта наступных пунктаў:
2.1.3. “Вы можаце мець толькі адзін рахунак і адзін гульнявы рахунак на Pokerdom.com. Калі вы паспрабуеце адкрыць больш за адзін рахунак на Pokerdom.com, мы пакідаем за сабой права заблакаваць або зачыніць любы з вашых гульнявых рахункаў і рахункаў або усе вашы гульнявыя рахункі і рахункі. Pokerdom мае права, па сваім меркаванні, пакінуць адкрытым адзін гульнявы рахунак і рахунак. Вы маеце права зняць усе гульнявыя сродкі з заблакаванага рахунку Pokerdom”.
5.3.1.5. “Актывуючы казіно-бонус, вы згаджаецеся, што сродкі, якія вы дэпазітавалі на ваш бягучы грашовы баланс, будуць выкарыстаны для поўнага прайгравання гэтага бонуса або пакуль ён не будзе адменены”.
5.3.1.6. “Выкарыстанне бонуснага балансу для абыходу сістэмы вейджэрынгу забаронена. Такія дзеянні будуць разглядацца як махлярства”.
Мы надзвычай лаяльныя да нашых карыстальнікаў і часта ідзём ім насустрач, але, на жаль, карыстальнік не паведаміў аб інцыдэнце і з-за вышэйзгаданых абставін гульнявая сесія будзе анулявана, а рахунак гульца пастаянна заблакаваны з правам зняць дэпазіт, з якім быў актываваны бонус.
Каб зняць ваш дэпазіт, звяжыцеся са Службай падтрымкі.