Bitz Casino: падчас гульні знялі мой дэпазіт і выйгрыш на 330 USD
Прэтэнзія Julustaan91 да Bitz Casino ад 25.11.24
Сёння 25.11.24 г. зрабіў дэпазіт на агульную суму ў 35тр. Апошні дэпазіт быў 15 тыс. рублёў, баланс папоўніўся і я пачаў гуляць, з першай жа купной бонускі падыяў 40тр і далей гуляў, заходжу ў слот і мне на пошту прыйшоў ліст пра тое, што мой вывад адабрылі і спісалі 29тр з капейкамі, пакуль пісаў у саппорт спісалі астатнія 3тр. У сапорце мне напісалі, што нібыта дэпазіт у 15тр быў памылковы, а мой дэпазіт вярнуўся мне на карту назад (хаця баланс папаўняецца толькі калі дэпазіт праходзіць) у выніку мне пішуць, каб я зрабіў яшчэ раз дэпазіт на 15тр і адыграў вейджэр і тады мне вернуць выйгрыш. Я адправіў выпіску па карце тым самым даказаўшы, што ўсе дэпазіты спісаліся і ніякіх вяртанняў не было. Зараз кажуць, што разбяруцца ў сітуацыі і ніякіх тэрмінаў і гарантый не даюць. Лічу, што гэта махлярства з боку казіно, не ведаю як лічыць па-іншаму. З майго боку я ніякіх правілаў не парушыў і гуляў сумленна і сумленна выйграў, але мяне проста кінулі. У паведамленнях прадастаўлю выпіску па карце (што ўсе дэпазіты спісаліся і не было ніякіх вяртанняў), гісторыю гульняў, дзе падняў грошы, паведамленні з гульні, дзе двойчы спісалі мой баланс, і паведамленні ад саппорта.
Прашу дапамагчы мне ў гэтай сітуацыі, паколькі я як гульцец нічога не парушыў і выйграў сумленна. Ад казіно я хачу поўнага вяртання сродкаў, якія яны ў мяне спісалі, і бездепозитны бонус у выглядзе той сумы, якую яны таксама спісалі, бо сесія была гульнявая і была магчымасць выйграць болей грошай, а казіно пазбавіла мяне гэтай магчымасці. Лічу, што гэта справядліва.
Працэс абмеркавання (10)
Статыстыка скаргаў на Bitz Casino
Прэтэнзіі да Bitz Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Bitz Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Julustaan91 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 26 November 2024
Дарагі Вячаслаў! Калі ласка, скажыце, ці звязваліся з вамі прадстаўнікі казіно?
Апублікавана: 26 November 2024
Добры дзень. Ваша скарга абмяркоўваецца з адміністрацыяй казіно, вам трэба пачакаць.
Вось мае дэпазіты -10,-5,-5,-15: апошні дэпазіт быў зарахаваны, а потым яго аднялі разам з выйгрышам, звярніце ўвагу, што вэйджар x3 быў выкананы на момант вылічэння.
Вось мая гісторыя гульняў, правайдэр, стаўка, выйгрыш, час. Калі трэба, магу прадаставіць назвы слотаў.
Вось што яны адказалі на маё пытанне «што адбываецца?»
Таксама прашу ўказаць, што дэпазіт быў залічаны самім казіно, што пацвярджае, што яны атрымалі мой перавод; з майго боку не было парушэнняў правілаў, я зрабіў дэпазіт, баланс быў папоўнены і я пачаў гуляць.
Вось адказ майго банка, вяртанняў не было, яны атрымалі перавод ад мяне.
Калі яны не атрымалі мой дэпазіт, дык як тады мой баланс папоўніўся? Калі ласка, нехта з прадстаўнікоў хай адкажа, бо падтрымка ўвогуле піша што падпала, часам мой дэпазіт прыйшоў, але быў адменены, часам яго ўвогуле не было, а калі прасіў выпіску з боку казіно – яны адразу знікаюць. Ніякіх доказаў вырашэння праблемы, адказы шаблонныя.
Прывітанне, Julustaan91
Мы вельмі ўдзячныя вам за тое, што вы знайшлі час падаць гэтую скаргу. Для нас вельмі важна атрымліваць водгукі ад нашых гульцоў, каб удасканальваць сэрвіс, які мы прадастаўляем, і задавальняць нашых гульцоў на максімальным узроўні.
Дзякуй за чаканне!
Інфармацыя, прадастаўленая пастаўшчыком плацяжоў, была няправільнай.
Мне вельмі шкада, што вы сутыкнуліся з гэтай праблемай.
Просім прабачэння за прычыненыя нязручнасці.
Мы вярнулі ваш дэпазіт + выйгрышы з таго дэпазіту, а таксама дадалі кампэнсацыю ў памеры 5 000 рублёў на ваш ігравы рахунак.
З найлепшымі пажаданнямі,
Каманда Bitz
Скарга вырашана