BitStarz Casino затрымка верыфікацыі
Прэтэнзія dopcon да BitStarz Casino ад 27.05.19
Казіно адмаўляецца прымаць дакументы, якія пацвярджаюць адрас пражывання.
Праходжу верыфікацыю ў казіно. Усе запытаныя дакументы былі адпраўлены для верыфікацыі. (фота карты, фота пашпарта, фота з асабістага кабінета банка, дзе бачная транзакцыя, выпіска з банка). Усе гэтыя дакументы былі прыняты са боку сайта.
Застаўся адзін дакумент, які пацвярджае адрас пражывання (хаця ў выпісцы з банка гэтая інфармацыя таксама ёсць).
Запыт ад казіно:
“Вам трэба прадставіць дакумент, які зможа пацвердзіць менавіта той адрас, які вы ўказалі ў вашым профілі.
Да такога дакумента прад’яўляюцца наступныя патрабаванні:
– на дакуменце павінны быць указаны вашы ПІБ;
– на дакуменце павінен быць указаны адрас, які ўказаны ў вашым профілі;
– дакумент павінен быць не старэйшы за 6 месяцаў.
Дакумент павінен быць фізічным (надрукаваным на паперы) і быць адпраўленым вам па пошце.”
Мной было адпраўлена:
- Выпіска з банка (ПІБ/Адрас/За май). pdf файл
- Рахунак за паслугі інтэрнэту (ПІБ/Адрас/За май). pdf файл
- Рахунак за камунальныя паслугі (ПІБ/Адрас/За красавік). Рахунак надрукаваны абслугоўваючай кампаніяй і адпраўлены мне на пошту.
Усе гэтыя дакументы казіно не прымае, спасылаючыся на тое, што ім патрэбен дакумент, які быў адпраўлены менавіта ў паштовую скрыню. Але такія рахункі мне не прыходзяць. На двары 21-ы стагоддзе і многія абслугоўваючыя кампаніі ужо не выкарыстоўваюць пошту для адпраўкі рахункаў, цяпер усе рахункі адпраўляюцца па электроннай пошце альбо выставляюцца ў асабістым кабінеце сэрвісу.
На маю заўвагу адказалі: “У такім выпадку, на жаль, ваш рахунак немагчыма верыфікаваць.”
Прашу дапамагчы ў вырашэнні пытання.
Працэс абмеркавання (3)
Статыстыка скаргаў на BitStarz Casino
Прэтэнзіі да BitStarz Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на BitStarz Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | dopcon |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга апублікавана і адпраўлена ў казіно.
Добры дзень,Пры праверцы ў міжнародным аддзеле запытваецца пацверджанне адрасы, якое, так, павінна было быць вам адпраўлена па пошце. У міжнародных гульцоў з гэтым ніколі няма праблем. Аднак ваш дакумент, хоць вы і пішаце “Кватэрантны рахунак (Поўнае імя/Адрас/За красавік). Рахунак быў надрукаваны сэрвіснай кампаніяй і адпраўлены мне па пошце.” не такі, і выглядае так, быццам ён проста быў надрукаваны вамі самастойна. Больш за тое, фота не поўнае, а з абрэзанымі кутамі. Онлайн-дакументы не прымаюцца міжнародным аддзелам як тыя, што могуць пацвердзіць адрас, толькі фізічныя.Але праверка ў рускамоўным аддзеле больш мяккая. Мы просім толькі старонку пашпарта з рэгістрацыяй. Калі б вы звярнуліся адразу ў рускамоўны аддзел, а не ў міжнародны, праверка ўжо была б завершана і выплата апрацавана.Цяпер ваш рахунак верыфікаваны. Вы можаце запытаць выплату, пасля чаго яна будзе апрацавана неадкладна.Дзякуй за разуменне і шчасця!З павагай,BitStarz
Скарга вырашана.