BetAndreas Casino: з 15.11.2024 замарожаны мой рахунак на 200 USD
Прэтэнзія Igor1919 да BetAndreas Casino ад 20.01.25
Здравствуйте. В конце сентября 2024 года зарегистрировался в букмекерской конторе/казино “Betandreas”. Начал ставить ставки на спорт 13 ноября 2024 года, а уже 15 ноября мне заморозили аккаунт “в целях безопасности”, как они выражаются. Делал обычные ставки на баскетбол, кибербаскетбол и футбол. Никаких правил букмекерской конторы не нарушал. В общем, обратился в службу поддержки через почту. Запросили верификацию личности. Отправил все необходимые документы, далее назначили видео-звонок по Skype. В первый раз в назначенный час просто не позвонили, со второго раза созвон с оператором всё же состоялся, ответил на все вопросы. Это было 18 ноября 2024 года. Сегодня уже 19 января 2025 года и мой аккаунт до сих пор не разморожен. Прошло уже более 60 дней после прохождения мной верификации. Букмекерская контора незаконно удерживает мои деньги в размере 20195 рублей. Причём бк я пополнял на 21000 рублей. Неоднократно писал в поддержку, но мне отвечают шаблонно: “ждите, имеем право держать ваши деньги сколько нам захочется” – таков смысл их ответов. Просьба помочь разобраться с данной ситуацией.
Працэс абмеркавання (3)
Статыстыка скаргаў на BetAndreas Casino
Прэтэнзіі да BetAndreas Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на BetAndreas Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Igor1919 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Прывітанне, дарагі Igor1919!
Нам шкада, што ў вас быў негатыўны досвед. Мы разумеем, што непрыемна, калі ваш рахунак замарожаны. Праверка рахунку праводзіцца ва ўсіх букмекерскіх канторах як адна з мераў для забеспячэння бяспекі рахункаў кліентаў. Праверка можа займаць да 60 дзён, а ў рэдкіх выпадках і даўжэй. Мы імкнёмся зрабіць гэта хутчэй, але праверка рахунку – гэта цэлы набор дзеянняў, і кожны крок патрабуе часу.
Мы атрымалі інфармацыю, што ваш гульнявы рахунак быў размаражаны 20.01.2025 па выніках верыфікацыі.
Добрага дня!
Ваш BetAndreas.
Скарга вырашана