Banda Casino: пры вывадзе сродкаў зніклі 21 000 RUB

Вы прадаставілі фота і праверылі слот “Gates of Olympus Mobile”, а вышэй я дакладна ўказаў слот “Gates of Olympus 1000”.
Гэта два розныя гульні і ў іх розная гісторыя, таму, калі ласка, зайдзіце і праверце гісторыю для правільнага слота.

Таксама – колькасць сесій у вас па‑ранейшаму такая ж вялікая, як і раней. Калі ласка, праверце і гэтую ўкладку.
І ліст таксама быў адпраўлены.

Мы заўсёды робім усё магчымае, каб абараніць сродкі і рахунак гульца ад нежаданага выніку, аднак калі карыстальнікі неахайныя ў пытаннях бяспекі, ігнаруюць правілы бяспекі, не выкарыстоўваюць моцныя паролі, не ўключаюць 2FA – у такіх выпадках, нават калі б мы і хацелі, на жаль, мы не зможам абараніць рахунак гульца, паколькі верыфікацыя на нашым сайце не з’яўляецца абавязковай.

Мы выразна і падрабязна растлумачылі ўсю інфармацыю; ліст быў адпраўлены неадкладна, як толькі мы заўважылі падазроную актыўнасць.
Вашы сесіі па-ранейшаму актыўныя, вы не звярталіся ў падтрымку па гэтым пытанні. Уся інфармацыя таксама даступная ў гісторыі слотаў.

Калі ласка, уважліва вывучыце ўсе звесткі, змяніце пароль, звяжыцеся з падтрымкай, каб папрасіць адключыць сесіі.

На жаль, як я ўжо казаў вышэй, вы цалкам адказныя за бяспеку свайго акаўнта і ніхто іншы; у такіх выпадках кампенсацыя немагчымая, баць мне вельмі шкада.

І хачу яшчэ раз удакладніць – мы не выплацілі вам сродкі менавіта таму, што аддзел бяспекі ўжо заўважыў падазроную актыўнасць на вашым акаўнце!
Ніякі з супрацоўнікаў не мае доступу да вашага акаўнта або вашага пароля.

Я неаднаразова ўдакладняў(ла) усе падрабязнасці вышэй.

Мне вельмі шкада, што вы сутыкнуліся з такой сітуацыяй, але ўсе доказы былі пададзены раней; яны існуюць і даступныя публічна.

Хачу падкрэсліць, што нападнікі звычайна спрабуюць выкарыстаць сродкі з рахунку ў тых выпадках, калі не могуць адразу іх вывесці. У вашай сітуацыі служба бяспекі ўмяшалася своечасова, заблакавала магчымасць вываду і папрасіла прайсці верыфікацыю. Калі б вы хутка адрэагавалі на папераджальны электронны ліст, было б магчыма захаваць сродкі.

Нягледзячы на тое, што такія інцыдэнты здараюцца рэдка, яны могуць адбыцца з шэрагу прычын: пераход па фішынгавых спасылках, зносіны з махлярамі, якія выдаюць сябе за менеджараў у Telegram, і іншыя выпадкі. Гэта праблема не толькі нашага праекта – нават буйныя біржы і банкі сутыкаюцца з узломамі. Падобныя скаргі можна знайсці на многіх іншых пляцоўках.

Згодна з п. 5.6 нашых правіл, адказнасць за бяспеку рахунку ляжыць на карыстальніку. На момант, калі вы звярнуліся ў падтрымку, сродкі ўжо былі спісаныя з балансу, таму, на жаль, мы не можам прапанаваць кампенсацыю ці дапамогу ў іх вяртанні.

У вас ёсць усе пацверджанні гэтага: папераджальны электронны ліст, дадзеныя аб некалькіх сесіях на сайце, актыўнасць у гульнях і запыт на верыфікацыю, адпраўлены нашай камандай.

Мы шчыра шкадуем пра тое, што адбылося. Аднак калі карыстальнікі не прымаюць дастаткова мер для абароны сваіх рахункаў, нашы магчымасці забяспечыць поўную бяспеку абмежаваныя. Як адміністрацыя, мы імкнемся абараніць карыстальнікаў, але ў некаторых выпадках гэта проста немагчыма без іх удзелу.

Мы ўжо некалькі разоў вышэй вам растлумачылі ўсю інфармацыю.

Вашы сродкі не былі спісаныя намі. Мы раней прад’явілі ўсе доказы ў размове; на жаль, толькі гулец нясе адказнасць за свой рахунак, і вяртанне сродкаў немагчыма.

З нашага боку мы можам прапанаваць невялікі бонус без дэпазіту, каб выказаць лаяльнасць, спагаду і разуменне ў гэтым пытанні.

Мы таксама настойліва рэкамендуем змяніць ваш пароль на іншы, больш бяспечны, і папрасіць нас адключыць усе сесіі на вашым рахунку.

На жаль, гэта немагчыма, унесеныя вамі дэпазіты былі даволі даўно.

Але ў якасці жэсту вернасці, разумення і спагады ў гэтым пытанні – мы можам прапанаваць вам маленькі бонус без дэпазіту!