Aurora Casino: з балансу зніклі сродкі ў момант змены слота
Прэтэнзія vika5891969 да Aurora Casino ад 24.09.24
Вітаю, чакала дэпазіт 3 дні, ён прыйшоў, але што было далей – гэта піпец.
Заходжу я значыць у слоты, гуляю, усё як звычайна зліваю, і раптам слот Raging Rex 2 дае бонус прыкладна на 1200, потым па лініі дае рублёў 300, у выніку баланс быў 1500, я прайграла да 950р, вырашыла зайсці ў іншы слот, заходжу, а там на балансе 49р, пішу ў чат што здарылася, мне адказваюць, цытата: “Я магу распісаць па часе, вы закончыўце круціць слот “Sugar Supreme Powernudge” з балансам 953 рубля, у 12:02 па МСК, пасля чаго вы перайшлі ў слот “Raging Rex 2″ і здзяйснялі стаўкі па 160 рублёў, пасля чаго ваш баланс склаў 49 рублёў” Скрын гэтага паведамлення прадаставлю, толькі праблема ў тым, што па-першае ў гэтым слоце няма стаўкі 160р, па-другое я круціла па 20. Я папрасіла прадаставіць мне гісторыю гульняў, на што мне сказалі, што яны яе не прадастаўляюць. Патрабую разабрацца ў сітуацыі і на гэтым форуме прадаставіць гісторыю гульняў, гісторыю ўваходу ў мой аккаунт, відавочна IP быў іншы, калі самі круцілі мае грошы. На скрыне відаць паведамленне пра стаўку 160р і відаць слот, у якім няма такой стаўкі.
Працэс абмеркавання (19)
Статыстыка скаргаў на Aurora Casino
Прэтэнзіі да Aurora Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Aurora Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | vika5891969 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба была адпраўлена ў казіно
Добры дзень!
Дзякуй, што звязаліся з намі.
Мы падрабязна разгледзелі вашу сітуацыю. Наш супрацоўнік пераблытаў назвы слотаў і іх парадак. Ёсць стаўка 160 рублёў у слоце Sugar і для яе існуе гісторыя гульні. Я папрасіў дадаткова праверыць інфармацыю для вас, але вы таксама можаце ўвайсці ў слот сёння і праверыць гісторыю самастойна. Гісторыя існуе ў абодвух слотах.
Магчыма, аператар дапусціў памылку ў паслядоўнасці; мы абавязкова ўдакладнім сітуацыю і, хутчэй за ўсё, напішам вам заўтра.
З павагай, казіно Aurora
Апублікавана: 25 September 2024
А дзе можна глядзець гісторыю? Мой рахунак заблакіраваны, пакуль усё не ўрэгулюецца, наколькі я разумею. Апошні слот, у які я гуляў, быў rex, і я выйшаў з яго, калі баланс быў 950
Апублікавана: 25 September 2024
Не важна, які слот, я не гуляў(ла) на 160₽, я падрабязна растлумачыў(ла), як гэта адбылося, вярніце грошы на мой баланс і растлумачце, як атрымалася, што нехта круціў на 160₽
Добры дзень!
Хацелі паведаміць вам, што нашы спецыялісты разабраліся з сітуацыяй і даслалі вам электронны ліст.
З павагай, Aurora Casino
Апублікавана: 26 September 2024
Праблема не вырашана, я таксама кажу, што я не круціў слот за 160₽
Людзі, майце на ўвазе, што гэта казіно круціць вашыя грошы само!
Я круціў(ла) ўсе слоты па 20₽, фізічна не мог(ла) націснуць 160₽, справа ў тым, што я нават не адкрываў(ла) той слот, які яны згадвалі.
Добры вечар!
На дадзены момант ваш рахунак разблакіраваны і вы можаце праглядаць гісторыю гульнявой актыўнасці.
З павагай, Aurora Casino
vika5891969 – першае і апошняе папярэджанне.
Яшчэ адно лаянне або абраза ў скарзе – і яна будзе адхіленая без разгляду!
Паважаны прадстаўнік, праверце рахунак гульца на ўзлом і доступ з іншых прылад
Апублікавана: 26 September 2024
Проста – як мне ім даказаць, што я нічога не круціў…
VYACHESLAVLENIN, добры вечар! Мы праверылі рахунак гульца і не знайшлі ніякіх прыкмет узлому.
Апублікавана: 27 September 2024
і што цяпер тады? Я паўтараю яшчэ раз – грошы праз мяне не прайшлі !!!!!!!!!!!!!!
Добры вечар!
Усе ўваходы былі з вашых IP-адрасоў. Вы можаце паглядзець гісторыю ў слотах. На скрыншотах я адзначыў(ла), як гэта праглядаць. Калі ёсць якія-небудзь несупадзенні ў гісторыі з вашай гульнёй, калі ласка, зрабіце скрыншот і напішыце, якія з гэтых ставак не вашы.
З павагай, casino Aurora
Я адкрыў гісторыю гульні для Raging Rex 2 – скрыншот прыкладзены; там паказаны апошнія 20-30 спінаў, і відаць, што я граў па 20 RUB за спін.
Я адкрыў гісторыю гульні для Sugar Supreme Powernudge – скрыншот прыкладзены – гісторыю яна не падгружвае з ніякай прылады, таксама не падгружае з іншага IP.
Не адпраўляйце яе на email, выкладзіце скрыншоты маіх спінаў у гэтай тэме. Дзе нібыта я граў па 160 RUB за спін, маючы 950 RUB на балансе…
Я не збіраюся ад вас адставаць у гэтым – нават калі сума маленькая, гэта першы раз, калі я бачу, як грошы проста знікаюць з майго балансу, а прадстаўнікі казіно кажуць, што гэта я круціў барабаны…
Я сапраўды перайшоў з слота Rex у слот Sugar, толькі вось у момант ўваходу там ужо было 45 RUB на балансе – нават калі ігнараваць усе факты і г.д., навошта мне, улічыўшы дэпазіт 1000 RUB, гуляць па 160 RUB…
Па-першае, вам трэба даць тут скрыншот слота Sugar, а па-другое, аднавіць доступ да таго слота, каб я мог праверыць гісторыю.
Калі ласка, не закрывайце тэму, праблема не вырашана і, відаць, будзе доўга разабрацца.
Добры дзень.
Дзякуй за тлумачэнне, я перадаў(ла) інфармацыю калегам.
З павагай, казіно Aurora
Добры дзень.
Мы атрымалі адказ ад нашых калег.
З нашага боку, нават калі мы прадаставім вам скрыншот раўндаў, на жаль, ён не пакажа, што гэта менавіта ваша гісторыя гульняў. Калі мы вышлем спіны без вашага нікнэйма, вы можаце аспрэчыць іх і сказаць, што была прадастаўлена няправільная інфармацыя і гэта не вашы спіны. Мы запэўніваем вас, што ўсе гульні і стаўкі, якія мы пазначылі раней, былі неаднаразова правераны нашым аддзелам – гэта сапраўды вашы раўнды. Мы спадзяёмся на ваша разуменне.
З павагай, casino Aurora
Апублікавана: 1 October 2024
І ШТО ?
Апублікавана: 30 September 2024
Я не задаволены гэтым адказам, я не круціў.
Падайце скрыншоты, дзе я кручу слот – што тут незразумела?
Я не магу ўвайсці сам(а), каб праверыць гісторыю, зрабіце так, каб я мог(ла) паглядзець
Добры дзень, паважаны карыстальнік!
Як мы ўжо пісалі вышэй, у выніку аналізу вашай гісторыі гульняў вы сапраўды гулялі ў гульні на стаўкі, якія былі паказаныя ў паведамленні ад службы падтрымкі.
Ваш нікнейм не бачны на скрыншотах, таму няма сэнсу даваць гэты скрыншот.
Мы робім усё, каб захаваць сумленнасць і цэласнасць гульні; інфармацыя пра ваш рахунак была праверана больш за адзін раз і адпавядае рэчаіснасці.
С павагай, Aurora Casino
Скарга адхілена