Aurora Casino: адыграла бонус 100% і не магу атрымаць выйграш на 442 USD
Прычына
Скаргі на парушэнне правілаў анлайн-казіно
Сума
$442
Аўтар
Tatyana0357
Статус
Адхілена
Дата
18.12.23
Прэтэнзія Tatyana0357 да Aurora Casino ад 18.12.23
Tatyana0357
15 снежня ў казіно Аврора я ўзяла бонус 100% і адыграла яго.Паставіла выйгрыш на вывад.Грошы да гэтага часу не выводзяць,спасылаючыся,што ідзе апрацоўка ўручную,чакайце чаргу,увогуле ні пра што,адны адпіскі.Напісала на пошту ў падтрымку-ціша.Папрасіла вызначыць тэрміны вываду,сказалі,што не ведаюць.Гэта поўнае парушэнне з іх боку.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Скарга казіно
Працэс абмеркавання (25)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на Aurora Casino
Вырашаных праблем
26 из 33
Працэнт вырашаных
78.8 %
Пар. час жыцця скаргі
7.9 дн.
Пар. сума прэтэнзіі
$399.4
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да Aurora Casino
Адхілена
Aurora Casino
Aurora Casino: з 01.12.2024 правяраюць рахунак і не плацяць 500 USD
Добры вечар, сутыкнуўся з праблемай у казіно Aurora. гуляю там каля года і даволі часта. купа дэпазітаў і вывадаў. Верыф [...]
Адхілена
Aurora Casino
Aurora Casino: канфіскавалі баланс пасля першага дэпазіту на 50 000 RUB
Добры дзень, звяртаюся да вас з просьбай дапамагчы ў вырашэнні майго пытання з казіно Аврора.
Я даведалася пра гэтае каз [...]
Адхілена
Aurora Casino
Aurora Casino: заблакавалі рахунак за злоўжыванне бонусамі на 100 000 RUB
Прывітанне, рэгістраваўся ў казіно Аврора больш за год таму. Гульняў там пастаянна. У чарговы раз па тэлефаннаму званку [...]
Вырашана
Aurora Casino
Aurora Casino: з 23.11.2024 не паступае мой дэпазіт на 40 USD
З 23.11.24 не могуць разабрацца з элементарным, залічыць дэпазіт, чэкі скідаў усюды, куды прасілі, усюды ўсё бачна, служ [...]
Вырашана
Aurora Casino
Aurora Casino: з 21.11.2024 не налічваюць дэпазіт у памеры 34 USD
Зрабіў учора дэпазіт у гэтае казіно крыптай,ён не прыйшоў,спачатку ў чаце падтрымкі (ТП) сказалі чакайце 2 гадзіны,што ў [...]
Вырашана
Aurora Casino
Aurora Casino: з 18.11.2024 не прыйшоў мой дэпазіт на 10 USD
Мой ID 6739ef17405203902358a3be
Зноў не прыйшоў дэпазіт, падтрымка дае шаблонныя адказы. Гэта пачынае раздражняць!
Чаму [...]
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Aurora Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Tatyana0357 |
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Добры вечар.
Калі ласка, вышліце нумар ID або мянушку вашага ігравога акаўнта. Мы падрабязна вывучым сітуацыю.
З павагай, каманда Aurora.
Добры вечар.
Дзякуй за прадастаўлены ідэнтыфікатар карыстальніка. Мы падрабязна расследуем сітуацыю.
З павагай, каманда Aurora.
Апублікавана: 19 December 2023
Чаму мой рахунак заблакавалі? Вырашылі зрабіць аўдыт? Чатыры дні ім было па барабану, а цяпер яны згадалі пра аўдыт? І перад тым быў вывад і некалькі дэпазітаў – і ні слова пра аўдыт.
Добры вечар, TATYANA0357.
Ваш рахунак знаходзіцца на праверцы. У сярэднім аўдыт займае 3-7 дзён. Цяпер для некаторых рахункаў у сувязі з вялікай колькасцю навагодніх бонусаў перыяд праверкі можа быць працягнуты да 10 дзён. Калегі робяць усё магчымае, каб паскорыць працэсы. Калі вы не атрымаеце адказу на працягу 7-10 дзён, калі ласка, напішыце ў гэтай тэме зноў. Дзякуй за цярпенне.
З павагай, казіно Aurora.
Апублікавана: 28 December 2023
Добры дзень! Працяглы тэрмін праверкі скончыўся, дзе вынік? Ці вы зноў на адпачынку? Я бачу, што скаргі, пададзеныя пасля маёй і на вялікія сумы, ужо вырашаныя, а з маёй нават не падымаюцца. І вы правяраеце інфармацыю ўжо 4 дні.
Апублікавана: 19 December 2023
Я не разумею, што там правяраць? Бонус быў адыграны, раней былі дэпазіты і вывады, дык што яшчэ яны могуць правяраць? Што яны рабілі тыя 4 дні раней, кідалі манетку, каб вырашыць, правяраць рахунак ці не? Потым з’явілася скарга і выбар быў зроблены……
Апублікавана: 19 December 2023
Прабачце за затрымку, гэта стандартная працэдура каманды бяспекі казіно.
Пасля праверкі, калі парушэнняў не будзе выяўлена, рахунак будзе разблакаваны і сродкі будуць у вашым поўным распараджэнні.
Калі ласка, чакайце заканчэння праверкі, дзякуй за цярпенне.
Апублікавана: 24 December 2023
Добры дзень! Калі ласка, скажыце, як доўга вы яшчэ будзеце правяраць? 11 снежня яны апрацавалі мой вывад за 15 хвілін, і сума была большай за гэтую, дык што раптам здарылася за гэтыя 4 дні, што зрабіла праверку неабходнай. Калі вы вырашыце гэтую праблему?
Апублікавана: 24 December 2023
Добры дзень! Ці маглі б вы сказаць, ці не атрымалі вы электронны ліст ад нашых калег?
Калі гэта так, мы ўдакладнім інфармацыю і апублікуем вынікі тут.
З павагай, казіно Аўрора
Апублікавана: 28 December 2023
Добры дзень! Працяглы перыяд для верыфікацыі скончыўся, дзе вынік? Ці вы зноў у адпачынку? Вобачу, скаргі, пададзеныя пасля маёй і на большыя сумы, ужо вырашаныя, а мая нават не чапалі. І вы ўжо 4 дні правяраеце інфармацыю.
Апублікавана: 24 December 2023
Не,яно не прыйшло.Чакаю выніку.
І чаму ты маўчыш,калі на цябе лаюць пытанне? Ці ты адцягваеш час?
Апублікавана: 28 December 2023
Прывітанне. У гэты момант у мяне няма ніякай інфармацыі пра ваш рахунак. Калі ласка, пачакайце ліст на вашу паштовую скрыню ад каманды падтрымкі казіно.
Апублікавана: 29 December 2023
А за што Ты тут тады,не каб вырашаць праблемы? Ці проста,для шаблонных адказаў?
Апублікавана: 29 December 2023
Я пераслаў(-ла) ваша пытанне нашаму спецыялісту – ён правярае ўсю інфармацыю па вашым рахунку, і як толькі з’явіцца адказ, я адразу вам паведамлю.
Апублікавана: 4 January 2024
Скажы мне,колькі яны будуць гэта цягнуць? Скаргі павялічваюцца,і рашэння няма.
Добры дзень, TATYANA0357. На жаль, дакладная дата, калі праблема будзе вырашана для мяне, невядомая. Але мы робім усё магчымае, каб паскорыць працэс. З павагай, Aurora Casino
Апублікавана: 4 January 2024
Цікава, што яны там шукаюць, што робяць усё, што могуць, але ўсё роўна не могуць гэтага знайсці. Мабыць, мне паслаць ім лупу, каб яны заўважылі гэта лепш і хутчэй?
Добры дзень, Tatyana0357.
На жаль, мы вымушаныя паведаміць вам, што ваш акаунт быў пастаянна прыпынены з канфіскацыяй сродкаў за парушэнне Правілаў 4.1.2, 5.4.
Жадаем вам поспехаў на іншых гульнявых платформах.
З павагай, Aurora Casino
Апублікавана: 8 January 2024
Калі ласка, прад’явіце мне або адміністратару сайта доказы парушэнняў.Я ўпэўнены,што бонус быў адыграны сумленна.
Апублікавана: 8 January 2024
Я нават магу пералічыць слоты, у якія я гуляў,яны ўсе дазволеныя для гульні з бонусам.
Апублікавана: 8 January 2024
Як гэта так? Бонус быў зняты без парушэнняў.
TATYANA0357, больш падрабязная інфармацыя была адпраўлена адміністратару.
Быў прадастаўлены адказ прадстаўніка, але ўдакладню, што не было прадастаўлена канкрэтных доказаў.
Скарга зачынена