Auroom казіно праблемы з выплатай на суму 204 USD
Прэтэнзія ekaterina434 да Auroom Casino ад 7.06.21
Добры дзень. Узніклі некаторыя складанасці з вывадам сродкаў з гэтага казіно. Был прапанаваны бясдепазітны бонус за рэгістрацыю ў памеры 2500 рублёў з вэйджэрам х40, які ўдалося паспяхова адгуляць. Баланс перайшоў на рэальны ў памеры 15000 р. Для вываду спачатку запатрабавалі зрабіць дэпазіт для пацверджання плацежнага сродку. Пасля дэпазіту папрасілі запоўніць профіль, пацвердзіць нумар тэлефона і адправіць дакументы для праверкі. Нумар тэлефона пацвердзіць не змогла (не прыходзіць смс). Пры звароце ў падтрымку было ўказана, што на сайце адбыўся тэхнічны збой і ў бліжэйшы час памылку ўстараняць (да таго звароту 04.06.2021). Прычым указана, што праверка для першага вываду займае да 72 гадзін. Ітак тэрміны прайшлі – вывад адмяняецца па прычыне непрайдзенай верыфікацыі тэлефона. Сёння 07,06,2021 памылку яны так і не выправілі і канкрэтных тэрмінаў не ўказваюць. Адпісваюцца, што адпраўка на нумары РФ знаходзіцца на тэхработах, але пры спробе верыфікаваць нумар іншай краіны смс таксама не прыходзіць. Вывад, натуральна, яны ажыццявіць не могуць. На мае прапановы пацвердзіць нумар уручную або праз званок адказваюць адмовай.
Працэс абмеркавання (4)
Статыстыка скаргаў на Auroom Casino
Прэтэнзіі да Auroom Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Auroom Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | ekaterina434 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Ад імя адміністрацыі Auroom Casino хачу выказаць нашу вялікую ўдзячнасць за вашу дапамогу ў тэставанні нашага новага праекта. Мы ўлічым усе ўзніклыя пытанні і ўжо працуем над выпраўленнем усіх тэхнічных і арганізацыйных недахопаў. Нажаль, многія опцыі прадастаўляюцца нашымі кантрактарамі, але мы таксама разбярэмся з іх недахопамі.
На дадзены момант у нас сапраўды ёсць праблемы з адпраўкай SMS-паведамленняў для праверкі нумара тэлефона; наш тэхнічны аддзел, а таксама спецыялісты ад кантрактара ўжо працуюць у гэтым напрамку, і ў бліжэйшы час мы зможам правяраць нумары і выканаць усе нашы абавязкі перад гульцамі.
Паводле нашых унутраных працэдур, мы правяраем нумар толькі праз SMS. Як толькі праблема з адпраўкай SMS будзе вырашана, мы адразу пачнем апрацоўку запытаў на вывядзенне сродкаў. Ваш запыт будзе разгледжаны аддзелам кіравання рызыкамі, і калі мы не ўбачым дзеянняў, што супярэчаць правілам і ўмовам нашага казіно, мы абавязкова ўсё выплацім.
З павагай і з надзеяй на ўзаемнасць,
каманда Auroom Casino
Апублікавана: 8 June 2021
Згодна з вашымі працэдурамі, вашы выплаты не апрацоўваюцца на працягу тыдня, але калі вы выйшлі на рынак, тады шукайце іншыя варыянты – правярайце нумары ўручную, напрыклад, патэлефанаваўшы карыстальнікам, як робяць іншыя казіно. Вы сцвярджаеце, што маеце каласальны вопыт, але не спраўляецеся з базавым пытаннем вывадаў сродкаў, як з гульцамі, якія адыгралі ваш бонус без дэпазіту, так і з тымі, хто робіць дэпазіты
Акрамя пыхлівай балбатні прадстаўніка пра іхні вопыт і ўзровень прафесіяналізму, мы не ўбачылі ніякіх іншых дзеянняў
З такім стаўленнем да гульцоў праект мог бы і не адкрывацца, казіно занесена ў чорны спіс, скарга не вырашана