ArtSpin Casino: адыграў бонус ад менеджара і мяне заблакавалі на 800 000 RUB
Прычына
Скаргі на блакіроўку акаўнта ў онлайн-казіно
Сума
$9100
Аўтар
DMITRIY_123
Статус
Вырашана
Дата
25.03.25
Прэтэнзія DMITRIY_123 да ArtSpin Casino ад 25.03.25
DMITRIY_123
Учора ўвечары папоўніў рахунак амаль на 40000. Менеджэр даў бонус 225%. У выніку адыграў бонус і ўсё ж выйграў 800000. Сядзеў 7 ці 8 гадзін. Вынік які. Паставіў на вывад, а раніцай высвятляецца, што мой акаунт заблакаваны. Зараз скіну скрын што адказала падтрымка. Хацеў звярнуцца да менеджэра, але гляджу, а ён проста выдаліў мяне і цяпер не адказвае.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Скарга казіно
Працэс абмеркавання (12)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на ArtSpin Casino
Вырашаных праблем
2 из 5
Працэнт вырашаных
40 %
Пар. час жыцця скаргі
29.7 дн.
Пар. сума прэтэнзіі
$2014.8
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да ArtSpin Casino
Не вырашана
ArtSpin Casino
ArtSpin Casino: не магу гуляць і не магу вывесці грошы
Добры дзень.
Учора зарэгістраваўся ў казіно ArtSpin і вырашыў зрабіць дэпазіт:
1. Дэпазіт не мог зрабіць з карт, у іх ад [...]
Не вырашана
ArtSpin Casino
ArtSpin Casino: з 05.05.2025 затрымліваюць маю выплату на 150 USD
Усім прывітанне! Учора здарылася такая сітуацыя. Я вырашыў пагуляць у новым казіно ArtSpin, зрабіў дэпазіт і ўзяў прывіт [...]
Не вырашана
ArtSpin Casino
ArtSpin Casino: з 25.04.2025 не выводзяць грошы на суму 145 USD
Прывітанне! Граў у казіно ArtSpin па бонусу на першы дэпазіт, удала адмыў вагер, замовіў вывад на piastrix 12000р, праз [...]
Адхілена
ArtSpin Casino
ArtSpin Казіно: абнулі мой баланс да дэпазіту ў 280 USD
Зарэгістраваўся ў казіно, адыграў бонус. Па правілах гэтага бонуса макскэшаут 5к рублей - яны ўпалі на рэал. Далей праця [...]
Вырашана
ArtSpin Casino
ArtSpin Casino: вельмі дзіўныя правілы па бонусах
Пачну з таго, што зарэгістраваўся ў казіно, адыграў бонус. Па правілах гэтага бонуса макскэшаут 5к рублёў - яны ўпалі на [...]
Адхілена
ArtSpin Casino
ArtSpin Казіно: 21.04.2025 спісалі з выйгрышу 61 USD
раніцай 21 красавіка зарэгістраваўся , атрымаў прывітальны бонус , адыграў яго. Максімальная выплата з гэтага бонуса 500 [...]
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на ArtSpin Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | DMITRIY_123 |
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Dear DMITRIY_123,
Пасля падрабязнага разгляду вашай справы было вырашана, што ваш акаўнт быў прыпынены, а баланс ануляваны з-за наступных парушэнняў:
– Перавышэнне максімальнай стаўкі пры выкананні ўмоў бонуса (пункт 1.11).
– Паводле правілаў, пры гульні на бонусныя сродкі максімальная стаўка не павінна перавышаць 500 RUB / 5 USD / 5 EUR.
> Падчас аўдыту былі знойдзены стаўкі, якія перавышалі гэты ліміт, што аўтаматычна вядзе да анулявання выйгрышаў і магчымага прыпынення акаўнта.
Злоўжыванне бонусамі (пункт 1.18).
– Казіно прадастаўляе бонусы выключна для рэкрэацыйнай гульні.
– Вызначана, што вашы дзеянні складаюць злоўжыванне бонуснай сістэмай, а менавіта:
– Выкарыстанне стратэгій, накіраваных на атрымліванне выйгрышаў без рызыкі.
– Маніпуляванне бонуснымі сродкамі для атрымання неабгрунтаванай перавагі.
Паводле правілаў, казіно пакідае за сабой права ануляваць выйгрышы ад бонусаў і прыпыняць акаўнт у выпадку выяўлення злоўжыванняў.
Парушэнне правілаў дэпазітаў і высновы сродкаў (пункт 8.4).
– Праверка ўстанавіла, што вы выкарыстоўвалі рэквізіты, якія не адпавядаюць патрабаванням казіно.
– Аўдыт выявіў, што дэпазіты былі зроблены з аднаго плацежнага метаду, у той час як запыты на выснову адпраўляліся на іншыя рэквізіты, што можа сведчыць аб фінансавай махлярстве.
Калі вы жадаеце аспрэчыць рашэнне па пункту 8.4, вы павінны даслаць выпіскі з банку або для карт/ракаўнтаў, з якіх былі зроблены дэпазіты і на якія запытваліся высновы, на наш электронны адрас support( @ )artspin( . )info.
З павагай,
Адміністрацыя ArtSpin Casino
Апублікавана: 27 March 2025
Адказваючы на ўсё, што ты мне напісаў:
– перавышэнне балансу; ваш менеджар Сяргей, які, дарэчы, сам са мной звязаўся, прапаноўваў мне бонусы амаль штодня. І ён таксама напісаў мне, што для вывядзення бонуса 225% максімальная стаўка – 2000 рублёў. Вэйджар ×30. Дык чаму ж тады, пасля таго як я выйграў, ён адразу ачысціў нашу гісторыю перапіскі, а калі я пацікавіўся што за фігня, ён мяне цалкам заблакіраваў. Прад’явіце нашу перапіску тут тады. Ці калі ён там парушыў якіясьці правілы, няхай плаціць сам
– злоўжыванне бонусамі; ваш менеджар Сяргей заўсёды прапаноўваў іх мне і, па яго словах, на вельмі выгадных умовах. Я не спрачаюся, што гуляць з бонусамі цікавей і баланс большы, і можна ставіць сярэднія стаўкі. Так што гэтыя пытанні зноў да яго
– махлярскія стратэгіі; якія могуць быць стратэгіі ў ліцэнзаваным казіно? Калі слоты даюць выйгрыш – даюць, калі не – не даюць. Я ў асноўным гуляю ў Pragmatic і ў мяне некалькі любімых слотаў. Можаце праверыць усю гісторыю. Па-мойму, стратэгій у ліцэнзаваным казіно быць не можа. Ці вы ўсё ж не ліцэнзаваныя?
І пра вашага супер-менеджара. Я зараз вышлю доказ, што мяне заблакіравалі. І чаму мяне адразу блакіруюць і цалкам ігнаруюць, адразу пасля выйгрышу, напэўна, я нешта парушыў па вашым меркаванні. Ці вы разам з ім хаваеце, на якіх умовах бонусы давалі і як ён іх мне прапаноўваў і г.д.
Апублікавана: 27 March 2025
Вось гэты ваш менеджэр. А што датычыцца рэквізітаў, я зараз вам адпраўлю на пошту. І па ягоных жа словах, тое, што ён мне пісаў, мне можна выводзіць сродкі хоць на чыі карты. І папаўняць таксама магу з любых. На пытанне, а мяне не заблакуюць, адказ быў наступны: “У нас усё можна”. Вось і разбірайцеся з ім. І правілаў я не парушаў, тое, што Вы мне тут прыпісалі
Апублікавана: 27 March 2025
Добра, мы разгледзім гэтую сітуацыю падрабязней, калі ласка, прадастаўце выпіскі банкаўскія выпіскі або для карт/рахункаў, з якіх былі зроблены дэпазіты і на якія запытваліся вывады, на нашу электронную пошту support( @ )artspin( . )info.
Апублікавана: 27 March 2025
Я адправіў квітанцыі аб дэпазітах і выпіску па рахунку на электронную пошту. Усё з маіх рахункаў і ўсё законнае. Так што разбярыцеся са сваім менеджарам. Я не зрабіў нічога дрэннага
Мы даслалі вам адказ на ваш электронны ліст пра тое, пра якія карты ідзе гаворка і якія выпіскі трэба прадставіць.
Апублікавана: 28 March 2025
Я даслаў дадзеныя па ўсіх картах
Паважаныя прадстаўнікі казіно. Калі я атрымаю адказ? Я даслаў(ла) усе дадзеныя.
Мы звязаліся з гульцом непасрэдна , больш дэталёва разбіраліся ў сітуацыі і выплацілі кампенсацыю. Папросім гульца пацвердзіць, што праблема вырашана.
Апублікавана: 4 April 2025
Пацвярджаю. Прыемна мець справу зразумелымі людзьмі. Не як Play Fortuna.
Скарга вырашана