Arkada Casino: актыўна гуляю месяц, а бонусы заблакаваныя
Прэтэнзія Kateik1n да Arkada Casino ад 3.10.25
Прыкладна ў ліпені я выйграў у казіно 800 000, але не змог іх вывесці, бо не мог пацвердзіць сваю карту; далей я іх праіграў. У мяне назапасілася вельмі шмат ачкоў лаяльнасці. Два месяцы таму я зноў пачаў гуляць у гэтым казіно і хацеў патраціць гэтыя ачкі, убачыў, што Зені пустое, напісаў у падтрымку. Адказалі, што вам заблакавалі магчымасць карыстацца бонусамі. Актыўна гуляю ўжо месяц, падтрымка піша, што калі будзеце гуляць часцей – магчыма разблакуюць. У правілах нідзе не напісана пра блакаванне ачкоў лаяльнасці за тое, што я даўно не гуляў.
Гэтыя ачкі яны мне іх заблакавалі, калі ласка, дапамажыце вырашыць дадзеную праблему
Працэс абмеркавання (6)
Статыстыка скаргаў на Arkada Casino
Прэтэнзіі да Arkada Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Arkada Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Kateik1n |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Прывітанне!
Хочам растлумачыць, што ў дадзены момант бонусы на вашым акаўнце недаступныя па рашэнні адміністрацыі. Гэта звязана з унутранай праверкай гульнявой актыўнасці.
У той жа час усе назапашаныя балы лаяльнасці застаюцца на рахунку і не былі знятыя. Аднак іх выкарыстанне абмежавана: іх можна абмяняць толькі на бонусныя падарункі. Паколькі ўдзел у бонусных праграмах часова недаступны, раздзел “Shop” не адлюстроўвае для вас прапаноў.
З нашага боку адзначаем, што пры далейшай актыўнасці на акаўнце магчымасць удзелу ў бонусных прапановах і іх выкарыстання можа быць адноўлена.
З павагай, каманда Arkada Casino!
У вашых правілах няма нідзе сказана, што нельга назапашваць бонусы – я наўмысна захоўваў іх, каб пагуляць пазней, а вы проста заблакавалі маю магчымасць скарыстацца бонусамі, хоць я цяпер актыўна гуляю і ўжо страціў больш грошай, чым раней
І так, хачу дадаць: усе мае бонусы цалкам заблакаваныя, акрамя кэшбэка )
Я ТАКСАМА ЗВЕРТАЮ ЎВАГУ, я страціў больш за 200-400к на гэтым сайце і ў мяне 0 выплат з яго
Прывітанне!
Мы разумеем вашу незадаволенасць сітуацыяй і тое, што вы назапашвалі ачкі лаяльнасці, каб выкарыстоўваць іх пазней. Назапашванне ачкоў не забаронена, але іх выкарыстанне залежыць ад статуса ўдзелу рахунку ў бонусных праграмах.
У дадзены момант удзел у бонусных праграмах абмежаваны рашэннем адміністрацыі. Баланс вашых ачкоў захаваны і адлічэння не праводзіліся, аднак пакуль абмежаванне дзейнічае секцыя “Крама” можа быць недаступная або паказваць толькі пэўныя катэгорыі прапаноў, напрыклад кэшбэк.
Звярніце ўвагу, што абмежаванні могуць быць перагледжаны ў будучыні, калі на рахунку з’явіцца актыўнасць.
З павагай, каманда Arkada Casino!
Скарга зачынена