Аман гульцоў з дапамогай бонусаў
Прэтэнзія RVS да Play.Casino ад 13.10.16
Зарэгістраваўся ў казіно сёння, закінуў дэп 7000 руб., пасля ўваходу налічылі бонус, пры тым без якіх-колечы папярэджанняў…ну ладна, адкрыў ўкладку «падтрымка», там форма зваротнай сувязі …трэба ўвесці емэйл, і адправіць паведамленне… калі прыйдзе адказ, хз…Ладна, будзем гуляць на свае…згодна п.8 правілаў спачатку гульня ідзе на свае сродкі, пасля прайгрышу дэпазіту – на бонусныя сродкі…Кароче, калі на рахунку заставалася 8500 руб. (1500 деп. +7000 бонус) упаліў бонуску… і выйграў 26000 руб. Пасля гэтага выйшаў з гульні, і зайшоў на галоўную… з боку вылезла тыпу чата… зайшоў… апісаў праблему, адказалі хутка…
Собсна, сам размова ў чате:
—————————–
Play Casino – Live Chat:
Добры дзень, чым можам Вам дапамагчы?
Я:
Добры дзень. Ці магу я адмяніць налічэнне бонуса на першы дэпазіт? Калі гэта немагчыма, то маю-ці я права вывесці ўсе выйгрышы (акрамя бонуса 7000 РУР), бо гуляў на свае сродкі, а не на бонусныя?
Play Casino – Live Chat:
Вы можаце адмяніць бонус у сваім асабістым профілі.
Калі ласка, перад тым як адмяніць Бонус прачытайце нашы Бонусныя ўмовы.
Я:
пасля адмовы анулюецца толькі бонус? а мой дэпазіт і выйграныя сродкі застаюцца на рахунку?
Play Casino – Live Chat:
Прабачце, але ваш выйгрыш таксама анулюецца, бо вы гулялі з бонусам.
Я:
бонусныя ўмовы я чытаў… у правілах напісана, што пасля атрымання бонуса гульня ідзе спачатку на сродкі гульца. а пасля прайгрышу сродкаў гульца далейшая гульня ідзе на сродкі з бонуса. Я гуляў на свае…і даказаць гэта магу відэазапісам… бонусныя сродкі не былі закранутыя…
Play Casino – Live Chat:
Прабачце, але пры адмове бонуса анулюецца і ваш выйгрыш з ім.
Я:
Я НЕ ГУЛЯЎ НА БОНУС, З ЯГО НЕ ЗНЯЛОСЬ І КАПЕЙКІ … Я ГУЛЯЎ НА СВАІ… I УВААГЕ-ТО БОНУС МНЕ НАЛІЧЫЛІ СХАВАНА… НІЯКІХ ПАПЯРЭДЖАЛЬНЫХ ПАВЕДАМЛЕННЯЎ НЕ БЫЛО… Калі пытанне не вырашыцца, то я вымушаны буду звярнуцца са скаргай у адпаведныя структуры… І размясчу відэавачорак па праблеме на рэйтынгавых дошках …
МНЕ $100 не шкада страціць… справа прынцыпу… Я не гуляў на бонусныя сродкі, а Вы звязваеце выйгрыш менавіта з імі. Ну гэта-ж не праўда…
Play Casino – Live Chat:
Прабачце, але вы гулялі з Бонусам.
Я:
ЯКІМ БОНУСАМ:???? ВЫ САМІ ПРАВІЛЫ ЧЫТАЛІ???
п.4. Каб мець магчымасць вывесці грошы, усе бонусы неабходна адыграць 50 (пяцьдзесят) раз, калі не пазначана іншае.
п.8. Падчас гульні зробленыя стаўкі здымаюцца з балансу гульца, але калі на балансе сродкаў больш няма, то яны пачнуць здымацца з бонуснага балансу.
п.4 працуе, калі гульня вялася на бонус… пасля прайгрышу дэпазіту…
Play Casino – Live Chat:
Бонус прывязаны да вашага дэпазіту, прабачце, але калі вы адмяніце Бонус ваш выйгрыш анулюецца.
Я:
Ладна, не будзем спрачацца, Вам шкада губляць сродкі казіно, мне – свае….
Play Casino – Live Chat:
Можа быць, у вас узніклі яшчэ якія-небудзь пытанні?
Я:
ВЫЙГРЫШ ТРАЦЯЦЦА, КАЛІ ВЫЙГРЫШ З Б-О-Н-У-С-Н-Ы-Х СРЭДСТЎ…. Аб чым Вы?
Я звяртаюся са скаргай, і размяшчаю відэа…. Вы не пакідаеце мне іншых варыянтаў..
Play Casino – Live Chat:
Прыносім свае выбачэнні за прычыненыя нязручнасці.
Я:
г.зн. Вы усё-такі вырашылі не пагаршаць сітуацыю?
Play Casino – Live Chat:
При адмене бонуса адменіцца і выйгрыш з ім. Прабачце, але я не магу вам ніяк тут дапамагчы.
Я:
Зразумела… далейшы размова весці бессэнсоўна…
—————————–
бывалі сітуацыі адзін у адзін у Playtech, які многія абсыраюць, але там без праблем пытанні вырашаліся…г.зн. калі бонус не закрануты, пры выснове ён проста анулюецца, а выйгрышы з дэпазіту выводзяцца…
Таму, я лічу, што playcasino мякка кажучы займаецца ашуканствам, г.зн. махлярствам…
Працэс абмеркавання (1)
Статыстыка скаргаў на Play.Casino
Прэтэнзіі да Play.Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Play.Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | RVS |
Паважаны гулец, як толькі вы зрабіце прынамсі адну стаўку з актыўным бонусам, усе сродкі ўключна з дэпазітнымі падлягаюць вейджынгу.
Пасля адмены, адпаведна, сродкі будуць страчаны.
Ёсць казіно, дзе існуе падзел – гульня ідзе з дэпазіту першай, і пакуль баланс бонуса не закрануты вы можаце зняць сродкі.
Але ў большасці выпадкаў бонусная сістэма паўсюдна аднолькавая. Гэта нельга назваць махлярствам, гэта стандартная практыка.
З павагай