Аўрора Казіно: зачынілі рахунак на праверку і не выводзяць 100 USD
Прычына
Скаргі на блакіроўку акаўнта ў онлайн-казіно
Сума
$100
Аўтар
Анютка)
Статус
Вырашана
Дата
5.12.23
Прэтэнзія Анютка) да Aurora Casino ад 5.12.23
Анютка)
Добры дзень, гуляла тут два месяцы, аккаунт верифікаваны, выплаты рабіла неаднаразова. І тут ставлю на вывад, аккаунт блакіруюць з праверкай аўдыту. Падтрымка нічога не кажа, прычын няма.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Скарга казіно
Працэс абмеркавання (26)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на Aurora Casino
Вырашаных праблем
26 из 33
Працэнт вырашаных
78.8 %
Пар. час жыцця скаргі
7.9 дн.
Пар. сума прэтэнзіі
$399.4
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да Aurora Casino
Адхілена
Aurora Casino
Aurora Casino: з 01.12.2024 правяраюць рахунак і не плацяць 500 USD
Добры вечар, сутыкнуўся з праблемай у казіно Aurora. гуляю там каля года і даволі часта. купа дэпазітаў і вывадаў. Верыф [...]
Адхілена
Aurora Casino
Aurora Casino: канфіскавалі баланс пасля першага дэпазіту на 50 000 RUB
Добры дзень, звяртаюся да вас з просьбай дапамагчы ў вырашэнні майго пытання з казіно Аврора.
Я даведалася пра гэтае каз [...]
Адхілена
Aurora Casino
Aurora Casino: заблакавалі рахунак за злоўжыванне бонусамі на 100 000 RUB
Прывітанне, рэгістраваўся ў казіно Аврора больш за год таму. Гульняў там пастаянна. У чарговы раз па тэлефаннаму званку [...]
Вырашана
Aurora Casino
Aurora Casino: з 23.11.2024 не паступае мой дэпазіт на 40 USD
З 23.11.24 не могуць разабрацца з элементарным, залічыць дэпазіт, чэкі скідаў усюды, куды прасілі, усюды ўсё бачна, служ [...]
Вырашана
Aurora Casino
Aurora Casino: з 21.11.2024 не налічваюць дэпазіт у памеры 34 USD
Зрабіў учора дэпазіт у гэтае казіно крыптай,ён не прыйшоў,спачатку ў чаце падтрымкі (ТП) сказалі чакайце 2 гадзіны,што ў [...]
Вырашана
Aurora Casino
Aurora Casino: з 18.11.2024 не прыйшоў мой дэпазіт на 10 USD
Мой ID 6739ef17405203902358a3be
Зноў не прыйшоў дэпазіт, падтрымка дае шаблонныя адказы. Гэта пачынае раздражняць!
Чаму [...]
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Aurora Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Анютка) |
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Добры вечар!
Ці не маглі б вы сказаць, ці ANUTKA89 – гэта ваш нік у нашым казіно? Калі ласка, пацвердзіце гэта або ўкажыце тут у гэтай гілцы свой нік.
З павагай, Дзмітрый.
Апублікавана: 5 December 2023
І так, у маім акаўнце няма нікнэйма. Не мае значэння, які нікнэйм, я вам яго не прадаставіў. Я зарэгістраваўся ў вас, выкарыстоўваючы сваю асноўную электронную пошту
Апублікавана: 5 December 2023
Я не памятаю свайго ніка ў вашым казіно. Ці гэта мае значэнне? Я зарэгістраваўся па электроннай пошце, а не праз нік.
Апублікавана: 5 December 2023
У такім выпадку, калі ласка, укажыце свой адрас электроннай пошты, каб мы маглі знайсці вас у сістэме.
Апублікавана: 6 December 2023
Скаргу вам адпраўілі, і там указаны адрас электроннай пошты.
ANUTKA89, хачу папрасіць вас падаць вашу электронную пошту або ID, каб мы змаглі знайсці ваш рахунак.
Апублікавана: 6 December 2023
Электронная пошта гульца пазначана ў загалоўку скаргі, можаш яе ўбачыць
Апублікавана: 6 December 2023
Напішы мне ў PM, я паслаў табе электронны ліст.
Добры дзень!
Вялікі дзякуй за інфармацыю пра рахунак, якую вы прадаставілі. Мы ўдакладнім дэталі вашага рахунку і неўзабаве вернемся да вас з адказам.
З павагай, Дзмітрый
Апублікавана: 6 December 2023
Патлумачце мне, калі ласка. Улічваючы, што ваша служба падтрымкі гэтага не можа.
Што азначае «non-standard activity»?
І, паводле службы падтрымкі. Мне нельга быць актыўным? Гуляць? Ці што?
І каб вы ўсе разумелі, сама служба тэхпадтрымкі казіно не ведае, што такое незвычайная актыўнасць. Пытанне, як вы працуеце?))
Добры вечар.
Падобная на падазроная актыўнасць на акаўнце можа ўключаць любыя дзеянні, характэрныя для махляроў і парушальнікаў. Часта яны паўтаральныя і служаць маркерам. Без поўнай праверкі немагчыма вызначыць дакладна, ці з’яўляецца гэта парушэннем. Такому акаўнту прызначаецца аўдыт. Часам ён праводзіцца без блакіроўкі акаўнта. Часам гэта адбываецца разам з блакіроўкай. Калегі імкнуцца завяршыць праверку як мага хутчэй, але ў любым выпадку гэта займае час. Просім пачакаць вынікаў праверкі, калі ласка.
З павагай, Дзмітрый.
Апублікавана: 7 December 2023
Скажы мне тэрміны.
Апублікавана: 7 December 2023
То бок вы кажаце, што нам трэба гуляць раз на тыдзень, каб не было падазронай актыўнасці?)) поўная нісанітніца.
Добры вечар!
Я не ведаю, калі агляд будзе завершаны. Мае калегі імкнуцца зрабіць усё як мага хутчэй, калі ласка, дайце нам трохі часу, каб усё праверыць.
З павагай, Дзмітрый.
Апублікавана: 7 December 2023
Кожнае казіно мае правілы, дык скажыце мне тэрміны ў адпаведнасці з вашымі правіламі. Калі ласка.
Згодна з правіламі, максімальны час адказу – 90 дзён. З павагай, Дзмітрый
Апублікавана: 7 December 2023
І таксама, калі ласка, укажыце пункт у правілах, які вызначае перыяд верыфікацыі да 90 ней.
Апублікавана: 7 December 2023
Чаму ваша служба падтрымкі дае розныя адказы? І гэта не першы раз, калі адказ – што гэта займае да 7 дзён. Я з вамі скончыў.
Vyacheslav, гэтую платформу трэба занесці ў чорны спіс.
Я сапраўды чакаю вынікаў праверкі, цікава, што яшчэ вы прыдумаеце))
Добры вечар,
Я разумею тваё абурэнне, Anutka89. Трэба быць цярплівай.
Што тычыцца адказу службы падтрымкі. Ты пыталася пра правілы. Правілы дазваляюць праверку да 90 дзён. Звычайна гэта не займае столькі часу. 90 дзён улічваюцца з запасам, каб мець час на дбайную праверку з пастаўшчыкамі гульняў і іх адказ нам. Некаторыя пастаўшчыкі гульняў адказваюць хутка, іншыя – павольней. У мяне няма ўсёй інфармацыі па тваёй справе. Я таксама чакаю адказу ад калег.
З павагай, Дзмітрый.
Апублікавана: 8 December 2023
Пасля 90-дзённай праверкі, павер мне, ніхто не захоча з табой гуляць. Ты нават ужо не хочаш гуляць, калі гуляеш сумленна – прыдумаеш нейкую хрэнь.
Яны выплацілі
Выдатна. Дзякуй за водгук!
Скарга вырашана