Адмова ў выплате ў Nordic Casino

Вітаю сайт! Граю ў казіно з 2012 года, часам актыўна, калі моцна прайграюся то не адмаўляюся ад бонусных прапаноў, ні ў адным казіно ніколі не было праблем ні з валідацыяй ні з вывадам. У снежні 2019 года прыйшло ліст на пошту з падарункам на дзень нараджэння ад Нордік казіно, 10 еўра, я пра іх забыла, і праз некалькі дзён успомніла, зайшла ў акаунт – і сапраўды, 10 еўра, гуляла тады ўсю ноч, адбіла вагер, на балансе было 140 еўра, я паставіла на вывад, заходжу праз нейкі час – у мяне на балансе 0, пішу ў саппорт, мне кажуць, прабачце, вы зрабілі пры бонусе стаўку ў настольнай гульні, а гэта забаронена, і напісалі гульню Геркулес.. Я ў шоку, я вопытны гульняр, пішу ім што я нават не ведаю такую гульню, што я гуляю толькі ў слоты і не ўмею гуляць у настольныя гульні і ніколі ў іх не гуляла, ды нават на ўкладку з настольнымі гульнямі не націскала, не тое што яшчэ зайсці ў гульню ды зрабіць стаўку.. Праз пару хвілін перад мной папрасілі прабачэння, сказалі, што іх сістэма памылкова паказала тую стаўку, і ўсё добра, і мне налічылі на баланс 50 еўра, астатні выйгрыш спісалі, спаслаўшыся на іх правілы пра бездэпазітны бонус.. папрасілі мяне зрабіць дэпазіт 20 еўра і паставіць на вывад 70 еўра.. я папрасіла даць мне пошту фінансавага аддзела, адпраўіла туды свае дакументы адразу і задала пытанне, усё ці будзе ў парадку, правільна мне ў чаце падтрымкі сказалі.. адказу так і не прыйшло.. атрымліваецца прайшло амаль паўтара месяца, я чысціла пошту і наткнулася на тое сваё пісьмо, вырашыла зайсці ў казіно, там так і было на балансе 50 еўра, напісала ў чат, чаму да гэтага часу мне не праверылі дакументы, мне адказалі – рабіце мін дэпазіт, і тады правераць і выплацяць.. З карты я не магу зрабіць дэпазіт на карысць казіно так як з Расіі, мне ў чаце параілі зрабіць з ківі, зрабіла з ківі, мне пішуць – ой, мы на ківі не выводзім, ставіце на банкаўскі рахунак, замовіла выплату на банк рахунак 70 еўра. Прыйшло ліст аб запыце дакументаў, адпраўіла дакументы. Прайшло пяць дзён – цішыня, заходжу ў свой акаунт а ў мяне на рахунку 20 еўра.. Пішу ў чат, мне кажуць – вы парушылі правілы пры бонусе гулялі ў настольныя гульні!! То бок мне прама ў твар лгуць і спрабуюць пераканаць у тым чаго я не рабіла. Я ім напісала, што ўжо быў такі разгляд і што падтрымка прызнала сваю памылку і вярнула мне на баланс 50 еўра, але тут мне паведамляюць, што нічога не ведаюць, і такога размовы не было! Чэсна – да жаху непрыемна! Ні разу з такім ашуканствам не сутыкаўся, унаглую мне пісаць пра тое, чаго я не рабіла! Такое адчуванне што проста разводзілі на дэпазіт, а там што заўгодна могуць прыпісаць і гульню ў незнаёмага мне Геркулеса. Калі ёсць магчымасць, перадайце ім маю скаргу, хоць я ўжо тры разы перапісвалася з імі ў чаце, яны проста ветліва пасылаюць і закрываюць чат, няхай хоць бы дэпазіт вернуць, калі лічаць сябе сумленнай канторкай, у чым я сумняюся пасля такіх абвінавачанняў..