7k Casino: ужо 6 разоў не магу прайсці верыфікацыю, адкідваюць віртуальную карту і не дазваляюць вывесці выйгрыш у 218 000 RUB
Прэтэнзія Sasha555f да 7k Casino ад 19.02.24
Не магу прайсцi верыфікацыю ў казіно 7k casino, ужо шосты раз просяць прадаставіць дакументы! А таксама вывесці 218000 тысяч рублёў. У мяне папаўненне было з віртуальнай карты юмані. Просяць прадаставіць маску карты і скрыншот асабістага кабінета, дзе будзе бачна фіо. У юмані ў асабістым кабінеце ў іх не адлюстроўваецца фіо, карта віртуальная яна не імянная, выпіску прадавала ту, што банк даў. Таксама рабіла фота віртуальнай карты, з якой быў дэпазіт на казіно. Дапамажыце, калі ласка, мне вырашыць гэтае пытанне, прайсці верыфікацыю і вывесці сродкі выйгрышу, бо я хачу карыстацца ўсімі паслугамі клуба. На дадзены момант такой магчымасці няма. Вельмі разлічваю на вашу дапамогу. Што з верыфікацыяй не так – я не разумею. Шмат раз пісала аператарам, але адказ адзін і той жа. Прыкладаю скрыншоты.
Працэс абмеркавання (23)
Статыстыка скаргаў на 7k Casino
Прэтэнзіі да 7k Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 19 лютага 2024 г. у 09:39 |
| Апошняя рэдакцыя | 11 сакавіка 2024 г. у 14:42 |
| Праглядаў | 1592 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на 7k Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
|
| Аўтар скаргі |
|
| Праверана фактчэкерам |
|
Скарга адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 8 сакавіка 2024 г.
Добры вечар, VYACHESLAVLENIN!Прадстаўнік казіно напісаў усё правільна ніжэй, я чакаю апошнія два запыты на агульную суму 80000 тысяч рублёў, я атрымаў папярэднюю выплату ў 138 000 рублёў. Дзякуй за дапамогу.
Апублікавана: 27 лютага 2024 г.
Добры вечар, VYACHESLAVLENIN! Сёння быў прыемна здзіўлены – сродкі паступілі па першым запыце 😊. У прыватным паведамленні я атрымаў адказ ад прадстаўніка, які сказаў, што яны хутка апрацуюць яшчэ два. Вельмі чакаю гэтага. Дзякуй вялікі за дапамогу ў вырашэнні гэтых праблем. Добрай змены!
Апублікавана: 25 лютага 2024 г.
Добры вечар, VYACHESLAVLENIN! Я напісаў у чат падтрымкі пра тое, калі будзе апрацаваны мой першы вывод сродкаў. Оператар адказаў; далучаю скрыншот ніжэй. Чакаю прыходу грошай, пакуль усё ў працэсе.
Апублікавана: 23 лютага 2024 г.
Добры вечар, VYACHESLAVLENIN! Вітаю з святам і вялікі дзякуй за тое, што вырашыў маё пытанне з верыфікацыяй і пачаў апрацоўку запытаў. Мой рахунак быў верыфікаваны, прадстаўнік казіно дапамог разабрацца з дакументамі. Цяпер адзін запыт знаходзіцца ў апрацоўцы, таксама чакаю апрацоўку яшчэ двух запытаў. Калі магчыма, на ваш разгляд, калі ласка, не зачыняйце скаргу, пакуль я не атрымлю поўную суму, каб мне не давялося вяртацца да гэтага пытання, і я магла(ў) напісаць, як толькі ўсё атрымаю. Яшчэ раз дзякуй, добрай працы ў офісе
Апублікавана: 21 лютага 2024 г.
Прывітанне, VYACHESLAVLENIN! Маё пытанне з верыфікацыяй так і не вырашаецца. Прадстаўнік казіно напісаў мне ў прыват і сказаў, што банкаўская выпіска непрымальная, хоць яна пацвярджае ўласнасць віртуальнай карты, бо ў мяне верифікаваны кашалёк YooMoney і ў выпісцы ёсць спасылковы нумар. Прадстаўнік зноў прапануе зрабіць фота віртуальнай карты і фота, дзе я трымаю карту. Немагчыма зрабіць фота, дзе я трымаю карту, якая існуе на кампутары ў электронным выглядзе. Я ўжо дасылаў(ла) фота віртуальнай карты на сайт раней – у іх ужо ёсць усе мае дакументы. Чаму для іх выпіска непрымальная? Калі ласка, прашу, дапамажыце вырашыць гэтае пытанне з верыфікацыяй, я не магу поўнасцю карыстацца паслугамі казіно-клуба. Які яшчэ ёсць варыянт вырашыць маю праблему – ці не маглі б вы праверыць у іх, калі ласка, апроч таго, што яны прапануюць наконт віртуальнай карты, што зрабіць немагчыма. І яшчэ – чаму выпіска непрымальная – прадстаўнік не даў ніякага дакументаальнага абгрунтавання для гэтага адказу. Дзякуй
Апублікавана: 21 лютага 2024 г.
VYACHESLAVLENIN, я толькі што атрымаў адказ ад прадстаўніка казіно, што ў мяне быў дэпазіт з іншай карты RNKB Bank і мне трэба загрузіць усё, што да яе, на сайт. Фота, дзе я трымаю гэтую картку, і фота самай карткі. Увечары я змагу толькі даслаць гэтыя дакументы для верыфікацыі
Апублікавана: 19 лютага 2024 г.
Вялікі дзякуй, што прынялі маё пытанне да разгляду🙂
Добры дзень! Мы ўдакладняем інфармацыю па вашай скарзе.
Каб паспяхова прайсці верыфікацыю нам патрэбна пацверджанне валодання картай *2490.
Калі ласка, прышліце фатаграфіі карты з абодвух бакоў. Першыя 6 лічбаў і апошнія 4 павінны быць бачны. Для карт MIR – першыя 8 лічбаў і апошнія 4. Калі ласка, зачыніце код CVV.
Таксама патрэбна фатаграфія пашпарта разам з картай *2490 у добрай якасці. Тэкст павінен быць чытаемым, не размытым, і на фота не павінна быць блікаў.
Апублікавана: 19 лютага 2024 г.
Добры вечар! Дзякуй за адказ на маё пытанне пра віртуальную карту YooMoney. Я звязаўся з аператарам чата казіно (патлумачыў, што ніяк не магу сфатаграфаваць віртуальную карту ў руках разам з паспортам), аператар напісаў, што неабходна звярнуцца ў службу падтрымкі YooMoney за даведкай/пасведчаннем, што віртуальная карта належыць мне. Мой запыт быў разгледжаны. Прыйшоў адказ, які пацвярджае, што карта належыць мне. Далучаю яго ніжэй. Калі ласка, растлумачце маё пытанне пра верыфікацыю, паколькі даведка ўжо ёсць, а я не магу сфатаграфаваць віртуальную карту ў руках разам з паспортам. Таксама ў самой сістэме YooMoney у асабістым кабінеце фота з адваротным бокам віртуальнай карты не прадугледжана. Ці магу я прадставіць фота даведкі ў руках разам з паспортам і скрыншот віртуальнай карты з асабістага кабінета? Дзякуй за дапамогу, чакаю вашага адказу.
Апублікавана: 19 лютага 2024 г.
Добры вечар! Дзякуй за адказ на мой запыт. Картка, якой быў зроблены дэпазіт на сайце казіно, – віртуальная. Па пытанні таго, што картка віртуальная, я звяртаўся ў чат падтрымкі казіно і размаўляў з агентам. Агент сказаў, што мне трэба звязацца са службай падтрымкі YooMoney, каб запытаць выпіску з банка, якая пацвярджае, што картка належыць мне. Я звязаўся са службай падтрымкі YooMoney, каб папрасіць пацверджанне, што віртуальная картка належыць мне. Я атрымаў адказ ад іх; далучаю яго ніжэй. Ці будзе гэтай выпіскі дастаткова для верыфікацыі рахунку? Паколькі фізічна немагчыма сфатаграфаваць сябе з віртуальнай карткай у руках, і ў сістэме YooMoney таксама няма фота ззаду віртуальнай карткі. Падкажыце, калі ласка, па выпісцы з банка – ці будзе гэтага дастаткова, ці трэба таксама зрабіць фота з пашпартам і выпіскай? Дзякуй за дапамогу, чакаю ваш адказ
Апублікавана: 20 лютага 2024 г.
Дзякуй за паведамленне. Я паспрабую перадаць гэты дакумент у аддзел верыфікацыі, але яны могуць не прыняць гэты дакумент ад мяне.
Калі ласка, загрузіце гэты дакумент праз акно верыфікацыі або звяжыцеся з кругласутачнай падтрымкай на сайце. Скажыце ім, што вам трэба дадаць адсутны дакумент, і яны адкрыюць вам магчымасць загрузіць дакумент. Дакумент павінен быць адпраўлены праз сайт.
Апублікавана: 21 лютага 2024 г.
Добры дзень, я адправіў дакумент праз сайт, чакаю станоўчага адказу па верыфікацыі рахунку
Апублікавана: 20 лютага 2024 г.
Дзякуй за дапамогу
Апублікавана: 21 лютага 2024 г.
Я даслаў(ла) табе прыватнае паведамленне, каб удакладніць падрабязнасці адносна ўласнасці карты.
Апублікавана: 21 лютага 2024 г.
Добры дзякуй, дзякуй за паведамленне. Калі, як вы пішаце, выпіска не пацвярджае ўласнасць карты, то, як вы сказалі ў паведамленні, сфатаграфаваць карту і мяне з гэтай картай – я так фізічна не магу зрабіць, яна існуе толькі ў электронным выглядзе, таму ваш супрацоўнік сказаў мне даслаць фота выпіскі. У мяне верыфікаваны кашалёк YooMoney, выпіска прыйшла да мяне, з імі ёсць нумар справы. Тое, што вы прапануеце для завяршэння верыфікацыі – фота карты і мяне з картай – я ўжо пісаў вышэй, гэта проста немагчыма, калі яна віртуальная. Раней я ўжо загрузіў фота карты з майго камп’ютара на сайт. Парайце іншы магчымы варыянт верыфікацыі ўлічваючы гэту сітуацыю з віртуальнай картай і тым, што выпіска для вас непрымальная?
Перапіска з гульцом працягваецца ў прыватных паведамленнях па пытанні верыфікацыі. Мы знайшлі адсутны дакумент; пытанне верыфікацыі будзе вырашана ў бліжэйшы час.
Карыстальнік паспяхова верыфікаваны, працэс выплат пачаўся. Профіль таксама правераны і парушэнняў не выяўлена.
Крайні тэрмін для поўнай выплаты выйгрышу – 14.03. Мы зробім усё магчымае, каб апрацаваць яе раней.
Паважаны гульняр, у сувязі з адсутнасцю актыўнасці ў гэтай тэме – ці можам мы зачыніць скаргу і працягнуць зносіны ў прыватных паведамленнях?
Калі казіно парушыць свае абавязкі, скаргу можна будзе аднавіць.
Гулец пакуль што атрымаў 138,000 рублёў, 80,000 рублёў знаходзяцца ў чарзе на апрацоўку.
Калі ласка, не закрывайце скаргу як нявырашаную. Тэрмін выплаты поўнай сумы выйгрышу – 14.03.
Апошняя транзакцыя перайшла ў апрацоўку 🙂
Гулец атрымаў апошнюю выплату.
Скарга вырашана