7k Casino: служба падтрымкі ігнаруе, не можа мне дапамагчы з вывадам 17 000 RUB
Прычына
Затрымка выплаты
Сума
$185.93
Аўтар
Grigoriy_4456
Статус
Адхілена
Дата
15.02.24, 12:11
Прэтэнзія Grigoriy_4456 да 7k Casino ад 15.02.24
Grigoriy_4456
Вітаю, здарылася праблема з казіно 7К
Разаў тры-чатыры выводзіў грошы, усё было выдатна, на гэты раз на вывядзенні стаіць 17.000, прайшло два дні і мне прыслалі, што трэба верыфікаваць акаунт, я адпраўляў дакументы, але да гэтага я вельмі шмат разоў адпраўляў паведамленні падтрымцы, каб выправіць некаторыя дадзеныя ў анкеце, у выніку ніякай зваротнай сувязі ад яе няма. Цяпер я больш чым упэўнены, што акаунт мне не пацвердзяць, паколькі падтрымка не дае ніякай зваротнай сувязі, хацелася б пачуць адказ, калі мне вывеядуць грошы.
Доступ да выяў абмежаваны
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы. Скарга казіно
Працэс абмеркавання (17)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на 7k Casino
Вырашаных праблем
447 з 449
Працэнт вырашаных
99.6 %
Пар. час жыцця скаргі
7.3 дн.
Пар. сума прэтэнзіі
$1232
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да 7k Casino
Адхілена
7k Casino
Добры дзень, зарэгістраваўся ў 7К казіно, закінуў, падняў, але не магу вывесці, стаіць у апрацоўцы, хоць выйгрыш зусім м [...]
Вырашана
7k Casino
20.05.2026 паставіў на вывад 23800 рублёў. Праз 3 дні прыйшоў запыт на верыфікацыю. З другога разу прайшоў верыфікацыю. [...]
Адхілена
7k Casino
Добры дзень, дапамажыце мне вырашыць праблему з 7K casino. Праблема ў тым, што ўжо 3-і суткі я не магу вывесці сродкі. К [...]
Вырашана
7k Casino
Добры вечар, 7 к casino, ужо другі месяц не выводзяць грошы, так мне адміністратар casino адказаў, што верыфікацыя і п [...]
Вырашана
7k Casino
Сталкнуўся з праблемай выводу, паставіў на вывад 99к рублёў, прайшоў іх рэгламентаваны час у 5 сутак, з гэтым я знаёмы, [...]
На рэакцыюгульца: 98г
7k Casino
Выграш 54к рублёў, на вывад спачатку паставіў 14к, думаў апрацуюць хутчэй і тады паставлю наступныя 40к. У выніку 14к не [...]
Скарга на казіно
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 15 лютага 2024 г. у 09:11 |
| Апошняя рэдакцыя | 19 лютага 2024 г. у 17:42 |
| Праглядаў | 2155 |
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на 7k Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
Grigoriy_4456
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Добры дзень!
Прабачце за нязручнасці. У перыяды высокай нагрузкі сапраўды можа быць цяжка звязацца з нашай службай падтрымкі.
На дадзены момант бачу, што вы праходзіце працэдуру верыфікацыі. Пасля паспяховага завяршэння верыфікацыі ваш выйгрыш будзе апрацаваны не пазней за 3 дні з моманту верыфікацыі.
Я чакаю каментара ад каманды верыфікацыі па вашым профілі і неўзабаве звяжуся з вамі.
Апублікавана: 15 лютага 2024 г.
Добра, але справа ў тым, што я спрабаваў змяніць дадзеныя профілю, якія ўводзіліся пры рэгістрацыі, праз службу падтрымкі, бо цяпер нумар і дата не супадаюць з пашпартам, які я загрузіў – я зарэгістраваўся праз сацсетку і яна аўтаматычна ўстанавіла іншую дату. Калі ласка, дапамажыце мне з гэтым; я гатовы прадставіць усе неабходныя дакументы.
Апублікавана: 15 лютага 2024 г.
Калі ласка, напішыце ў службу падтрымкі ў чаце зараз – у іх цяпер невялікая нагрузка, яны павінны змогуць вам дапамагчы.
Таксама вы атрымаеце дадатковы запыт на дакументы ад сэрвісу вэрыфікацыі, бо на дадзены момант вы даслалі толькі пашпарт.
Апублікавана: 15 лютага 2024 г.
Яны просяць мяне перасылаць дакументы ўжо ў трэці раз, усё ў добрай якасці, у чым справа?
Апублікавана: 15 лютага 2024 г.
Добры вечар! Для завяршэння верыфікацыі нам не хапае фатаграфіі карты *2553, а таксама фатаграфіі з дакументам і карткай добрай якасці. На дасланай фота картка адсутнічае, а дадзеныя пашпарта размытыя.
Апублікавана: 15 лютага 2024 г.
У мяне няма карткі *2553 пры сабе, у мяне рахунак на тэлефоне, на сайце напісана, што можна прыкласці выпіску з рахунку, што я і зрабіў(ла), але яны ўсё роўна адхіляюць яе
Апублікавана: 15 лютага 2024 г.
Я далучыў(ла) яшчэ некалькі дакументаў, чакаю
Апублікавана: 15 лютага 2024 г.
Мне напісаць на электронную пошту? Проста ў самой праграме больш няма кнопкі «чат з аператарам», толькі кантакт па электроннай пошце
Я прайшоў(ла) верыфікацыю 10 разоў, яны працягваюць яе адхіляць, што мне рабіць?
Апублікавана: 15 лютага 2024 г.
Хутчэй за ўсё адказ атрымаеце ад службы падтрымкі на сайце.
Ад мэнэджара я атрымаю адказ толькі заўтра раніцай, таму інфармацыя, якую я маю цяпер, можа быць няпоўнай. Тым не менш, на вашым фота з пашпартам дадзеныя пашпарта размытыя і нерэабачныя. Акрамя таго, я не бачу скрыншота з акаўнта для карты *2553, неабходная інфармацыя толькі для карты *4255. Калі карта *2553 – гэта карта VTB, то прадстаўлены скрыншот не ўтрымлівае маскі карты, там толькі імя і нумар рахунку. Калі вы не можаце зрабіць скрыншот, на якім адлюстравана і маска карты, і поўнае імя, вы можаце запытаць такую даведку ў службе падтрымкі вашага банка.
Апублікавана: 15 лютага 2024 г.
Я звязаўся са службай падтрымкі, яны растлумачылі, што трэба зрабіць – паколькі ў мяне зараз няма карт пры сабе, мне сказалі, што магу прыкласці выпіскі з двух банкаў. Я зраблю гэта заўтра і прымацу́ю/прыкладу новыя дадзеныя
Добрай раніцы, ёсць нейкія навіны пра маю сітуацыю?
Прывітанне зноў, я даслаў усё неабходнае, у добрай якасці і з усімі выпіскамі па картках, скажыце, калі чакаць адказ?
Апублікавана: 19 лютага 2024 г.
Я бачу, што ў суботу Вас паспяхова верыфікавалі. Правяраю пытанне вываду сродкаў.
У выніку праверкі ўліковага запісу было выяўлена парушэнне правіл казіно, а менавіта:
5.5. Кожны гулец можа адкрыць толькі адзін уліковы запіс на Сайце. Любыя дадатковыя ўліковыя запісы, адкрытыя гульцом, будуць разглядацца як дублікаты. Мы маем права закрыць такія ўліковыя запісы і:
5.5.1. абвясціць несапраўднымі ўсе транзакцыі, праведзеныя з выкарыстаннем дублікатага ўліковага запісу;
5.5.2. вярнуць гульцам усе дэпазіты і стаўкі, зробленыя з дублікатага ўліковага запісу;
5.5.3. патрабаваць вяртання ўсіх выйгрышаў, бонусаў і сродкаў, атрыманых праз выкарыстанне дублікатага ўліковага запісу. Гулец абавязаны вярнуць іх па нашай першай просьбе.
Мадэратару форуму прадастаўлены доказы наяўнасці дублікатаў уліковых запісаў. Уліковы запіс карыстальніка быў заблакіраваны.
Прысутнасць дубліката пацверджаная.
У гэтым выпадку справа адхіленная