7k Casino: рахунак на праверцы больш за 55 дзён

Я таксама хачу паведаміць адміністрацыі, што ёсць паведамленне ад службы падтрымкі казіно “7k Casino”, дзе гульца (менавіта мяне) прасіць падаць кантактныя дадзеныя пастаўшчыка ADR для вырашэння гэтай сітуацыі, а казіно адмаўляецца задаволіць запыт гульца. Ёсць і скрыншот чату са службай падтрымкі на самім сайце, і ліст, адпраўлены на маю электронную скрыню. На колькі мне вядома, гэта парушэнне правілаў ліцэнзіі – адмаўленне даць кантакт ADR гульцу

Я часты гулец, быў на многіх пляцоўках і гуляў у многіх казіно-праектах, але ніколі ні ў якім праекце не чуў пра верыфікацыю, што цягнецца ўжо 53 дні; ніхто не можа мне сказаць, чаму адбываюцца гэтыя верыфікацыі, ні ў чаце падтрымкі, ні па электроннай пошце.

1) верыфікацыя цягнецца ўжо больш за 53 дні.

2) сродкі ўтрымліваюцца на балансе

3) гэта цягнецца бясконца доўга

4) ні адзін з прадстаўнікоў не можа адказаць на пытанне, чаму адбываецца верыфікацыя і чаму гэта так доўга займае

І нават калі гэта лічыцца звычайнай працэдурай, я лічу, што вы прынамсі маеце абавязак паведамляць гульцам канкрэтныя даты, калі верыфікацыя будзе завершана і колькі часу яна зойме

Сапраўды, сайт зацвердзіў невялікую частку запыту на вывод у памеры 40 000 рублёў. Але гэта не змяняе фактаў, што:

1. 760 000 рублёў утрымліваюцца на балансе

2. Верыфікацыя ідзе больш за 54 дні

3. Казіно не можа назваць тэрмін завяршэння верыфікацыі

4. Казіно не можа назваць тэрмін завяршэння верыфікацыі

І таксама няма інфармацыі пра частату зацвярджэнняў, грошы не паступаюць часткамі праз нейкі пэўны прамежак часу, запыт можа быць зацверджаны, а можа і не быць. Я зрабіў адзін запыт на суму 961 000 рублёў. У раздзеле «Каса» запыт быў разбіты на 24 часткі па 40 000 рублёў, і праз 54 дні былі зацверджаныя толькі 5 з іх

Прадстаўнік 7k Casino, ці можаце вы даць мне ў гэтым паведамленні інфармацыю пра тое, калі будзе завершана верыфікацыя акаўнта, або даць інфармацыю пра даты вывядзення па маіх запытах, або даць інфармацыю пра частату адабрэння і праверкі для кожнага запыту асобна (г. зн. што грошы гарантана прыйдуць мне ў пэўныя тэрміны)? Каб яшчэ прасцей – ці ёсць у вас якія-небудзь даты для тэрмінаў вывядзення або верыфікацыі?

Тое, што некаторыя запыты дагэтуль апрацоўваюцца, пацвярджае законнасць майго акаўнта. Апираючыся на ўласны вопыт, магу сказаць, што гэтая верыфікацыя – не больш чым незаконная і бясконцая затрымка вываду сродкаў. На думку клуба 7k casino, выплаціць выйгрыш яны могуць нават праз некалькі гадоў пасля падачы запыту на вывад і лічаць гэта справядлівым стаўленнем да гульцоў клуба. Прашу адміністрацыю даць аб’ектыўную ацэнку дзеянням казіно. Лічу, што з майго боку я дзейнічаў у межах правілаў клуба, як вы ўжо бачылі – я прадаставіў усе доказы. Буду ўдзячны за дапамогу ў дасягненні справядлівага рашэння. У выпадку, калі казіно адмовіцца зрабіць вывад у найкарацейшы тэрмін, заклікаю форум разгледзець магчымасць ужывання санкцый да казіно “7k casino”/
Дзеянні казіно раўняюцца [каротка: затрымка вываду / адмова прадаставіць кантакты ADR / парушэнне ўласных правілаў], што з’яўляецца прамым парушэннем заявленых умоў і прынцыпаў справядлівай гульні, якія дэклараваны гэтым аператарам.
Лічу важным адзначыць, што такая практыка стварае небяспечны прэцэдэнт для іншых гульцоў і падрывае давер да казіно, прадстаўленых на форуме.
У сувязі з гэтым прашу форум прыняць меры, уключаючы (але не абмяжоўваючыся):
– публічная дакументацыя парушэння,
– зніжэнне рэйтынгу казіно,
– перагляд статусу даверу/рэкамендацыі,
– іншыя меры, прадугледжаныя нарматывамі форуму.
Лічу, што рашучы адказ у гэтым выпадку неабходны для абароны гульцоў і падтрымання рэпутацыі форуму як незалежнага арбітра.
Пакідаю выбар канкрэтных мераў за форумам, аднак лічу прынцыповым, каб парушэнне не засталося без пакарання.
Таксама хачу паведаміць прадстаўнікам клуба, што пакуль вывад не будзе цалкам завершаны, я буду вымушаны працягваць публічна асвятляць сітуацыю!

Я б хацеў ведаць, што адміністрацыя думае пра гэтую сітуацыю?

Я лічу, што бясконцая праверка сама па сабе не мае сэнсу, апроч як спосаб утрымаць сродкі і не апрацоўваць вывады/зняцці, або апрацаваць іх праз некалькі гадоў

@7K_Casino Прашу вас праверыць правільнасць інфармацыі, якую вам паведамілі – сёння ніводная заяўка на вывад не была зацверджаная. Пасля вашага адказу я зайшоў у свой профіль і пацвердзіў, што сёння не паступала ніводнага вываду

@7K_Casino​ Апошні вывод сродкаў быў зроблены 16 студзеня ў 18:46.

Ці можаце вы даць канкрэтны графік выплат для майго рахунку?

Прывітанне, на 26.01.2026 мне вывелі 320 000 рублёў, праверка рахунку ўсё яшчэ не завершана. На рахунку па-ранейшаму ўтрымліваецца выйгрыш у памеры 640 000 рублёў. Казіно запытала верыфікацыю сёння; я даслаў(ла) ім дакументы, якія яны папрасілі, а менавіта (селфі з паперкай, дзе паказаны email, прывязаны да рахунку). Паводле правілаў клуба, верыфікацыя займае 2 дні. Адпішу праз 2 дні з вынікамі верыфікацыі.

Прывітанне, я раней паведамляў(ла), што казіно запатрабавала верыфікацыю рахунку, пішыу абнаўленне па гэтым. Верыфікацыя была паспяхова завершана, але сітуацыя не змянілася: выплата не была апрацавана, і ніхто пакуль не ведае тэрмінаў. Падтрымка кажа, што тэрміны абнаўляюцца пасля завяршэння верыфікацыі – нагадваю, што сёння ўжо прайшло 66 дзён з таго часу, як я падаў(ла) запыт на вывад, які ўсё яшчэ не апрацаваны. Згодна з гэтымі правіламі, час чакання будзе падоўжаны яшчэ на 21 дзень, пасля чаго, відавочна, пачнуць яшчэ адну праверку рахунку, якая будзе доўжыцца яшчэ 2 месяцы. Пытанне прадстаўніку казіно: ці можаце вы назваць хаця б нейкія тэрміны апрацоўкі запытаў з улікам 66 дзён чакання?

Прывітанне , я чакаю вывад астатніх 481000 рублёў у бліжэйшы час

Ваша праверка прайшла. Пасля гэтага прайшло ўжо больш за 25 дзён, усяго час чакання выйгрышу складае 93 дні. Цяпер на маім рахунку ўтрымліваюцца 121 000 рублёў, і пасля праходжання верыфікацыі мне зьноў кінулі «Праверку рахунку».)

Я чакаю выводзінаў майго выйгрышу ўжо 93 дні. Магчыма, прадстаўнік казіно ведае, яшчэ колькі мне чакаць, пакуль мне выведуць грошы?