1xSlots Casino: обманули с начислением подарка

Жалоба направлена в казино

Добрый день!

Приносим извинения за доставленные неудобства. В указанный день в нашей системе действительно произошёл технический сбой, в результате которого автоматическое письмо было отправлено вам по ошибке.

При этом обращаем внимание, что условия акции были чётко указаны в тексте письма. Фриспины в количестве 60 штук без вейджера начислялись автоматически на ваш аккаунт одновременно с отправкой письма. Для их получения от вас не требовалось выполнять какие-либо дополнительные действия, в том числе вносить депозит.

В письме также было указано, что депозит в размере 1000 рублей необходим исключительно после использования фриспинов и является условием для перевода полученного выигрыша на основной баланс аккаунта. Таким образом, внесение средств не являлось требованием для начисления фриспинов.

Нам искренне жаль, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Рекомендуем также ознакомиться с другими актуальными акциями и предложениями в разделе “Акции” на сайте — мы регулярно обновляем бонусы и будем рады видеть вас среди наших активных игроков!

С  уважением, команда 1xSlots.

Нам искренне жаль, что ваше мнение о нашем казино изменилось в худшую сторону.
Мы понимаем, что восприятие игрового опыта может меняться под влиянием различных факторов, включая неудачные сессии, проигрыши или возникающие сложности. В азартных играх действительно многое зависит от удачи и случайного стечения обстоятельств, и даже опытные игроки с этим сталкиваются.

Со своей стороны мы стараемся уделять внимание каждой детали, чтобы сделать игровой процесс максимально разнообразным и поддержать наших игроков на их пути.

Мы искренне надеемся, что у нас ещё будет возможность приятно вас удивить и подарить яркие, положительные эмоции.

С уважением, команда 1xSlots

Так, как игрок внёс депозит и не мог знать. что письмо отправлено ошибочно, то бонус должен быть игроку выдан

Добрый день!

Ещё раз приносим извинения за ситуацию с некорректно отправленной вам рассылкой и благодарим за понимание.

За проявленную активность на платформе на ваш аккаунт были начислены 60 фриспинов без вейджера в слоте Rainbow Ray от провайдера Endorphina. Выигрыш, полученный с фриспинов, доступен к выводу без дополнительных условий.

Желаем вам приятной игры, отличного настроения и ярких впечатлений!

С уважением,
Команда 1xSlots

Жалоба решена