1xBet Casino: парушэнні лаяльнасці і канфідэнцыйнасці
Прэтэнзія Buarpa да 1xBet Casino ад 24.06.25
Добры дзень, паважаны Вячаслаў, у чарговы раз патрэбна ваша дапамога. Вельмі доўга думаў, ці адкрываць скаргу на 1хбет ці не. Але гэтая сітуацыя не перастае!
іграю ў іх больш за 10 гадоў вельмі вялікімі стаўкамі вельмі вялікімі мінусамі, вельмі вялікімі дэпазітамі і вельмі высокай актыўнасцю! Яўляюся вып гульцом, практычна кожны дзень здзяйсняю стаўкі. У месяц мінімум маю каля 700 купонаў зробленых ставак з абарачваннямі ад 10.000000 рублёў на спартыўных стаўках, у гэтым казіно адзіная лаяльнасць у спартовым раздзеле – гэта прома балы! Віп гульцам выдаецца ўдвая больш прома гульняў і прома балаў у выпадку актыўнасці і вялікіх ставак і прайгрышаў. Раней 1хбет у выглядзе гэтай лаяльнасці адносіліся сумленна і годна: прайграўшы 1 млн рублёў я атрымліваў мінімум 100.000 балаў! Зараз жа ўжо 4/5 разоў назіраю, што прайграю такія ж сумы, а то і больш, і не атрымліваю падвойныя бонусы ні ў якім парадку. Хачу адзначыць, што ў гэтым раздзеле прома ў правілах нідзе не паказана, што прома балы разлічваюцца па меркаванні кампаніі, або што яны не гарантаваныя, а наадварот напісана – рабіце стаўкі, назапашвайце балы. Як вып гульцу я звяртаюся да мэнэджараў віп раздзела за атрыманнем падвойных бонусаў, мне на працягу ўжо месяца пішуць кожны раз адно і тое ж; у сваю чаргу я актыўна прайграю ўсе выйграныя грошы, якія выводзяцца – я ўношу назад і прайграю, і пасля таго як усё прайграю, я звяртаюся за атрыманнем лаяльнасці, а ў адказ чую: мы вымушаныя адмовіць, рабіце стаўкі і вам будуць налічаны лаяльнасці – і так ужо месяц кожны дзень! Усе доказы прыкладу. Па пошце пішу, каб прынялі скаргу – мне ў тую ж секунду прыходзіць адказ, што нібыта мая скарга была разгледжана і вымушаныя адмовіць; фізічна за хвіліну не паспяваць праверыць і перадаць скаргу, атрымаць адказ і адпісаць мне – і гэта кажа пра тое, што супрацоўнікі тэхпадтрымкі не ставяцца ўважліва і тупа прысылаюць рэгламентаваныя тэксты! Кожны раз я, давяраючы іх словам «рабіце стаўкі і вам будуць налічаны», рабіў усё больш і больш, а ў выніку ўсё яшчэ не атрымаў. Каля 200.000 прома балаў за гэты месяц мяне проста ашукваюць: маючы такія вялікія прайгрышы, такія стаўкі, такія дэпазіты, такія параметры высокай актыўнасці на працягу больш за 10 гадоў, мяне ашукваюць з рознымі словамі кожны дзень! У адным раздзеле па пошце пішуць «вымушаныя адмовіць» – і так цэлы месяц! У іншым раздзеле пішуць «рабіце яшчэ стаўкі» – і так цэлы месяц! У трэцім раздзеле пішуць «налічэння не праводзіліся»! Поўны бред і тупасць! У індывідуальным парадку не налічваюць на працягу ўсяго месяца, калі ў мяне чысты прайгрыш больш за 3 млн рублёў; я яшчэ не кажу пра тое, што ў казіно таксама ў іх прайграю! У гэтым месяцы 500 купонаў на суму ад 10 млн рублёў і як віп гулец не атрымліваю прома балы ні ў якім парадку – ні самастойна, ні пры звароце, ні пры скарзе! Апошні раз атрымаў 13.06.2025 па звароце са скаргай – відавочныя апечаткі таго, што мне не выдалі поўны аб’ём, маючы такія стаўкі і такія параметры. Робячы стаўку 1000 рублёў, пасля прайгрышу ў раздзеле прома запытаць балы – атрымліваеш 100 балаў, што кажа пра 10% атрымання ў выглядзе балаў; прайграўшы 10000 – атрымліваеш 1000 балаў, а я прайграю мільёнамі і не атрымліваю нават 2% ні ў якім парадку! У раздзеле VIP CLUB напісана «атрымлівайце ўдвая больш прома балаў, рабіце стаўкі». А я зусім нічога не атрымліваю. Раней, маючы такія параметры, я звяртаўся па пошце і мне выдавалі прома гульні і прома балы, а зараз параметры ў разы больш – і сумы ставак і прайгрышу – і я не атрымліваю нават блізка нічога! Усе доказы ў скрыншотах прыклаў. Нідзе на сайце ў правілах не паказана, што гэтая лаяльнасць – па меркаванні кампаніі і яна не гарантавана, а мне ўсе пішуць па пошце, што па меркаванні кампаніі і гэтая лаяльнасць не гарантавана і не азначае, што вам будзе налічана! Як можна ўвогуле так нахабна адносіцца да такога гульца як я – больш за 10 гадоў кожны дзень 24/7 у іх гуляю ў вялікіх памерах; пасля таго як прайграю, хачу атрымаць кешбэк, а ў спорце гэта адзінае – прома балы і прома гульні; звяртаюся, каб атрымаць, а ў адказ чую нахабства з словамі «рабіце стаўкі, зараз мы вымушаныя адмовіць у налічэнні» – і так кожны дзень месяцамі пішуць пасля таго як кожны дзень я здзяйсняю новыя стаўкі, новыя прайгрышы! Ніякага парадку, сумленнасці лаяльнасці не выконваецца! Таксама з боку кампаніі была ўцечка даных: супрацоўнікі пісалі мне ў Вотсап і, паверце, гэта не махляры – я не такі дурны, каб махляры маглі паспрабаваць мяне ашукаць; пасля шматлікіх праверак я ўпэўніўся, што гэты супрацоўнік сапраўды працуе ў 1хбеце, і з ім нават па тэлефоне на гарачай лініі віп раздзела размаўляў, і ён мне наш дыялог у Вотсапе пералічваў: ён пералічваў мне мае скаргі, серыю майго пашпарта, мае даныя, мае званкі, мае паведамленні, мае звароты, мае стаўкі – калі пра гэта ніхто ў маім асяроддзі не ведае і толькі ў 1хбеце ўся гэта ёсць; ён мне ў Вотсапе ў асабістых паведамленнях усё гэта пералічваў і прапаноўваў зарабіць грошы пад яго кіраўніцтвам з умовай, што ён уключыць нейкую мне птушачку рэкламшчыка, тыпу ў мяне мінусавы рахунак. Але сутнасць не ў гэтым, а ў тым, што я пра гэта напісаў у тэхпадтрымку – у адказ мне сказалі «гэта махляр», то адкуль тады махляр ведае, калі і колькі мне балаў налічваліся? Адкуль махляр ведае, якія ў мяне звароты па пошце і па званках? Адкуль ён ведае мой нумар і мае стаўкі і сумы дэпазітаў? Усё гэта ведае толькі ваш супрацоўнік і я. Я, каб у іх не было такіх праблем – а гэта сур’ёзная праблема ўцечкі даных, кантактаў, ФІА, – і яшчэ самі супрацоўнікі прапануюць зарабіць грошы на падкрутцы слотаў; я пішу пра гэта ў кампанію, каб як-то дапамагчы ім, а ён мне піша «ты мяне падставіў» – г.зн. гэты чалавек відавочна працуе ў іх і бачыць усе мае звароты! Вось такая вось букмекерская кампанія 1хбет стала, а была, бач, нармальнай – ужо жаданне прападае гуляць у іх! Любому гульцу цікава гуляць там, дзе ў выпадку прайгрышу ён атрымае кешбэк, а ў гэтай канторы я прайграю па 2/3 млн рублёў і нічога не атрымліваю – нават па правілах, па ўмовах бонусаў не выконваецца. Усе пруфы прыклаў – ад апошняга налічэння да маіх ставак і дэпазітаў і адказаў па пошце, усё ад а да я. Прыклаў.
Працэс абмеркавання (22)
Статыстыка скаргаў на 1xBet Casino
Прэтэнзіі да 1xBet Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на 1xBet Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Buarpa |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Прывітанне!
Дзякуй за тое, што звязаліся з намі. Хацелі б удакладніць, што прамо-балы налічваюцца аўтаматычна і залежаць ад вашай актыўнасці за апошнія 10 дзён. Улічваюцца толькі чыстыя стаўкі, зробленыя за ўласныя сродкі, без бонусаў і пры ўмове, што на працягу перыяду разліку не было вывадаў сродкаў.
Сістэма працуе паводле ўнутраных алгарытмаў, і сума бонуса можа вар’іравацца ў залежнасці ад розных фактараў. Гэта адлюстроўваецца ў умовах праграмы.
Важна адзначыць, што раздзел прамо-балаў адносіцца выключна да ставак на спорт. А асобная праграма – VIP cashback – дзейнічае для казіно-актыўнасці і працуе па іншых прынцыпах.
Што датычыцца любых кантактаў, нібыта ад супрацоўніка кампаніі праз староннія мэсэджары, калі ласка, перашліце любую наяўную інфармацыю (скрыншоты, перапіску, аўдыязапісы), якая можа ўскосна пацвердзіць камунікацыю і наяўнасць унутраных дадзеных, на адрас электроннай пошты службы бяспекі [email protected]. Гэтая інфармацыя будзе разгледжана ў межах унутранага расследавання.
Вялікі дзякуй, шчыра, каманда 1xBet
Сумы выводу адмоўныя, я ўносю іх назад у тую ж самую хвіліну! І з-за гэтага ваша сістэма не дае мне дадатковых прама-гульняў і прама-балаў як VIP-гульцу! Нават цяпер я зноў унёс, ставіў стаўкі, зноў прайграў і нічога не атрымліваю. Вы кажаце «за апошнія 10 дзён», калі ўжо прайшоў цэлы месяц, як я нічога не атрымліваю, і я вам усё гэта прад’явіў у скрыншотах! Кожны дзень вы кажаце мне рабіць стаўкі – я раблю стаўкі на спорт, менавіта на спорт, і нічога не атрымліваю ў ніякім парадку! Звяртаючыся да вас як VIP-гульца я ўсё роўна нічога не атрымліваю! Стаўлю вельмі вялікія стаўкі з пастаяннымі адмоўнымі прайгрышамі! Я не дурны і ведаю, як працуе ваша сістэма лаяльнасці – вы наўмысна мяне абмежавалі, і я, веручы вам, ставіў стаўкі кожны дзень і працягваю прайграваць нават у гэтую самую хвіліну я прайграю стаўкі! Ад вас – толькі пастаянныя словы кожны раз! Праверце мой профіль, каб убачыць якія сумы ставак і якія страты і глядзіце калі і колькі лаяльнасці я атрымліваў! Што тычыцца ўцечкі даных, я ўжо даслаў гэта ў той аддзел і прадаставіў скрыншоты і кантакт і поўнае імя і запіс экрана! Гэта не ашуканец, гэта менавіта ваш супрацоўнік нават пасля таго, як я пра гэта вам сказаў і спытаў, чаму асабістыя даныя і кантакты ўцечваюць ад вас, мне дагэтуль не адказалі! Я бачу розніцу паміж ашукальнікамі і вашым супрацоўнікам! Нават калі я вам напісаў, ён даведаўся пра гэта і напісаў мне, што нібыта мы дамовіліся, што інфармацыя канфідэнцыйная! Праверце мой профіль цалкам і дайце мне поўнае размеркаванне прама-гульняў і прама-балаў – суму, якую я назбіраў за месяцы ставак і прайгрышаў рэальных грошай; нават у маёй гісторыі ставак за месяц у мяне цяпер чысты прайгрыш 1 мільён рублёў на спорт – і што я атрымаў за такія страты?
І я патрабую кампенсацыі ад вашай кампаніі за ўцёк інфармацыі – я больш не разумею, якія гэта людзі пішуць, маючы дадзеныя, якія былі толькі ў вас! І ў якасці доказа таго, што гэта ваш супрацоўнік, вы можаце паслухаць галасавыя званкі з таго разу, калі я тэлефанаваў(ла) у VIP-аддзел: ваш супрацоўнік па імені Хасан адказаў мне, які таксама назваў гэтае імя ў WhatsApp. Вось скрыншоты ўсяго дыялогу!
Я даю вам доказ, заснаваны на фактах! І ўжо месяц вы дасылаеце на мой email толькі словы, якія апраўдваюць правільнасць таго, як працуюць вашы бонусы! Я прайграю стаўкі кожны дзень і як VIP-гулец у вас павінна атрымліваць удвая больш прамо-ачкоў і прамо-гульняў, пытанне ў тым, што я атрымаў за апошнія 15 дзён пасля таго, як прайграў больш за 1 мільён рублёў уласных грошай – гэта адлюстроўваецца ў гісторыі!! Я зусім нічога не атрымліваю! Вы думаеце, пасля 10 гадоў гульні з вамі я не ведаю, як усё працуе? Вы думаеце, я не ведаю, чаму я падаў скаргу на форуме? Вы думаеце, што зрабіўшы стаўку на адным купоне ў 100 000 рублёў і прайграўшы, я нават не атрымліваю мінімальную суму, што і павінна прывесці да высноў!
Не рабіце з мяне дурня, прэтэндаючы, што ён махляр! Ніхто, акрамя вашага персаналу, не ведае таго кшталту інфармацыі, якую ён піша! Прамо-балы – мае, мае скаргі, мае званкі!
Гэты месяц я атрымаў больш за 200+ паведамленняў на сваю электронную пошту ад вашых калег з вашых аддзелаў – і з аддзела скаргаў, і з VIP-аддзела – у якіх кажуць, што нас вымушаюць адмяняць выдачу прома-гульняў і прома-баляў. Нават зараз я папоўніў рахунак на 28 000, прайграў гэта на стаўках, і мне зноў прыйшло паведамленне на пошту, што нас вымушаюць адмовіць. Яны таксама заўсёды пішуць «рабіце стаўкі і вам будуць зарахаваны», кожны раз, кожны дзень я раблю стаўкі, кожны дзень я звязваюся па пошце і па тэлефоне і чую тое самае ужо месяц! Якая гэта лаяльнасць, калі я як VIP-гулец нічога не атрымліваю – ні ўдвая, нічога зусім! Раней з такімі параметрамі я гэта атрымліваў, калі прасіў! Цяпер я зусім нічога не атрымліваю нягледзячы на вельмі вялікія страты на спорце. Замест гэтага адбываюцца злівы асабістай інфармацыі, якая распаўсюджваецца трэцім асобам, якія пішуць мне сумы і мае дадзеныя ў WhatsApp – ніхто ў 1xBet аб гэтым не ведае і больш за тое, мае званкі і мае лісты пра прома-балы і пра тое, што вы пастаянна адмаўляеце, і таксама на званок у VIP-аддзел адказаў хлопец па імі Хасан, які ў канцы напісаў мне сваё імя ў WhatsApp, якое ён прадаставіў, і даў зразумець, што ён сапраўды ваш супрацоўнік, магчыма ўжо былы, і спрабаваў падмануць мяне – але факт у тым, што канфідэнцыйныя дадзеныя і інфармацыя акаўнта сыходзіць з вас! Я патрабую кампенсацыі і за гэта таксама!
За гэты час кожны дзень усё больш і больш ставак і актыўнасці – вось скрыншот, гэта толькі за гэты месяц! А пытанне: як VIP-гулец і ўвогуле па ўсіх умовах лаяльнасці, што ж я атрымаў? Нічога, акрамя кожны дзень адных і тых жа тупых рэгламентаваных тэкстаў у адказ! За месяц, прайграўшы такія сумы, я яшчэ ні разу нічога не атрымаў! Які сэнс ад VIP-статусу? Вы кожны дзень пішаце «зрабляйце стаўкі і вам будуць налічаныя лаяльнасці», а ў выніку гэтага канца няма!
І ў мяне больш за 1000 такіх лістоў ад вас, ад вашай кампаніі – вы заўважыце, у мяне 300 паведамленняў такога кшталту, бо я кожны дзень раблю дэпазіт, ставлю стаўкі, кожны раз звязваюся з падтрымкай па той жа прычыне, і адказ заўсёды адзін і той жа. Я не крычаць вам гэта словамі, я даказваю вам гэта фактамі, паказваю, што вы цалкам парушаеце ўсе праграмы лаяльнасці; вы наўмысна падманваеце актыўных высокаўартасных гульцоў, як я. Чаму за месяц я ні разу не атрымаў нічога ў якім-небудзь парадку, зусім нічога, маючы такія параметры ставак і proi
Dear Buarpa,
Dear модэратар,
Дзякуем за прадстаўленыя матэрыялы. Мы шчыра ўдзячныя за ўдзел нашых карыстальнікаў, асабліва такіх рэгулярных і вопытных гульцоў.
Хацелі б паведаміць вам, што ўчора на ваш электронны адрас было адпраўлена афіцыйнае пісьмо ад службы бяспекі 1xBet з вынікамі ўнутранага расследавання па гэтай справе. Ніжэй кароткая выснова адказу, які вы атрымалі:
Імёны або кантакты супрацоўнікаў, указаныя ў вашым паведамленні, не знаходзяцца ў спісе персаналу службы падтрымкі або бяспекі 1xBet.
У нас не зафіксавана ўцечак унутранай інфармацыі з нашага боку.
Не знойдзена слядоў тэхнічнага ўмяшання ў ваш рахунак, уключаючы ўзломы, збоі або доступ трэціх асоб.
Інфармацыя, прадастаўленая трэцімі асобамі, лічыцца ненадзейнай і не пацверджанай.
Аднак для вашай жа бяспекі мы настойліва рэкамендуем:
Паменяйце паролі да вашага акаўнта і электроннай пошты (лепш, каб яны не супадалі).
Праверце прыладу на наяўнасць шкоднасных праграм антывірусам.
Устрымлівайцеся ад абмеркавання асабістай інфармацыі з невядомымі асобамі ў неафіцыйных каналах сувязі.
Поўны спіс афіцыйных кантактаў 1xBet заўсёды даступны на старонцы:
Дзякуем вам за пільнасць – такія паведамленні дапамагаюць нам павысіць узровень бяспекі і сэрвісу.
У якасці сімпатыі служба бяспекі вырашыла ўзнагародзіць вас спецыяльным прамо-кодам (даступным для ўсіх відаў спорту з найбольш лаяльнымі ўмовамі). Прама-код быў адпраўлены асобным лістом на вашую пошту.
З павагай,
Каманда 1xBet
Я даслаў дадатковыя доказы ў службу бяспекі, дадатковую інфармацыю, дадатковыя скрыншоты і запісы экрана ў выглядзе дыялогаў, таксама дэталі выклікаў, якія паказваюць мае званкі вашым кантактам для раздзела VIP-гульцоў – я ўказаў дату і час званка, у якім адказваў супрацоўнік з тым імем, вы таксама можаце паслухаць запіс размовы! Ні адна кампанія не прызнае такіх уцёкаў інфармацыі – звычайна гэта робяць супрацоўнікі, якіх звольнілі або звальняюць, якія, карыстаючыся доступам, спрабуюць ашукаць гульцоў махлярскімі сродкамі, каб зарабіць сабе. Я прадставіў больш чым дастаткова матэрыялаў і доказаў, што пацвярджаюць уцечку на вашым баку. Таксама бачна ў маіх запісах званкоў усе мае званкі, дзе адсутнічаюць такія нумары, што не належаць вашай кампаніі; у дэталях усе мае званкі ад і да вашай кампаніі відаць – усе размовы запісваюцца вамі! Мой пытанне адносна залічэння прома-баляў і прамо-гульні ўсё яшчэ не вырашана, і паколькі я падаў прэтэнзію, да сёння я страціў яшчэ прыкладна 1 мільён рублёў на дэпазітах, робячы стаўкі на спорт; ваш персанал усё яшчэ піша на мой email пра стаўкі і дагэтуль ніякіх залічэнняў не зроблена! Ад службы бяспекі я атрымаў толькі прома-код за пільнасць і супрацоўніцтва, аднак усе разумеюць, што такі прома-код не выдаюць проста так – калі яго выдалі, значыць была прычына! Я таксама хачу, каб ваша служба бяспекі праверыла раздзел бонусаў – хто займаецца залічэннямі індывідуальна або ўручную! Пры такіх параметрах, як у мяне, са стаўкамі, як у мяне, з актыўнасцю, як у мяне, не кожны гульцом гуляе з такімі параметрамі і ўжо 2 месяцы я не атрымліваю ніякай лаяльнасці ні ў якой форме і ніякай увагі, тым часам мая актыўнасць павялічваецца ў разы! Паважаны Вячаслаў, прашу вас паўплываць на гэтую сітуацыю – з маёй боку словы падмацаваныя матэрыяламі і доказамі, а з боку кампаніі толькі словы і няма пацверджанняў у профілі! Кожны раз мне заспакаяюць словамі кшталту “пастаўляйце стаўкі і залічэнні будуць зроблены” і ўжо 2 месяцы прыкладна 200 000 прома-баляў і прамо-гульня мне зрэзаныя і не выдадзеныя; пры такіх параметрах нават 2-3 гады таму я заўсёды атрымліваў 10% прома-баляў ад сумы дэпазіту і ад страт на стаўках – гэта значыць, прайграўшы 100 000 на стаўках я атрымліваў 10 000 прома-баляў, прайграўшы 500 000 на стаўках я атрымліваў 50 000 балаў, а цяпер я прайграю мільёны і не атрымліваю ніводнага прома-бала – відавочна, што існуюць наўмысныя абмежаванні. Гэтыя прома-балы – адзіны кэшбэк у раздзеле ставак на спорт! Як VIP-гулец я разлічваю на іх пры здзяйсненні ставак, і калі я прайграю, я прашу прома-балы і ўжо 2 месяцы чую ў адказ “у гэты момант мы вымушаныя адмовіць у залічэнні!!!”
Ужо 3 дні каманда бяспекі не адказвае па новых матэрыялах і новых запытах! Таксама настойліва раю вам правесці аўдыт у раздзеле, які апрацоўвае бонусныя крэдыты, і праверыць мае стаўкі – паглядзіце, калі апошні раз я атрымаў бонусы лаяльнасці і чаму я нічога не атрымліваю ўжо 2 месяцы нягледзячы на такія вялікія страты па стаўках, маючы статус VIP-гульца, знаходзячыся ў VIP-клубе, маючы магчымасць атрымліваць падвоеную лаяльнасць, але ў выніку я зусім яе не атрымліваю. Абʼёмы ставак і страт перавышаюць мільёны, і я нават не атрымліваю 10% прамо-балоў! У любой іншай кампаніі ёсць кэшбэкі 10% ад чысцовых страт за тыдзень або месяц. У вас жа ўжо 2 месяцы мне кожны раз адказваюць адмовай без якіх-небудзь прычын, пры гэтым раяць працягваць ставіць, каб зарабіць гэта, а я стаўлю – і на працягу 2 месяцаў кожны дзень чую тое ж самае!
Прывітанне, дарагі гулец,
Дарагі мадэратар,
Хацелі б пацвердзіць, што ўсе запыты ад гульца былі атрыманыя і разгледжаныя. Служба бяспекі правяла поўнае ўнутранае расследаванне, вынікі якога былі адпраўлены пацярпеламу на электронную пошту. Дадатковыя матэрыялы таксама былі прааналізаваны ў рамках паўторнай праверкі.
Што датычыцца праграмы лаяльнасці, нарахаванне прома‑балаў ажыццяўляецца аўтаматычна і залежыць ад шэрагу фактараў, уключаючы чыстую ігравую актыўнасць за апошнія 10 дзён і адсутнасць выводаў у працоўны перыяд. Умовы і прынцыпы працы праграмы апублікаваныя на сайце, з якімі гулец згаджаецца пры рэгістрацыі і ўдзеле ў праграме лаяльнасці.
Таксама хочам адзначыць, што была праведзена грунтоўная праверка ў дачыненні да паведамлення гульца ў службу бяспекі і нібыта ўцечкі інфармацыі, і адпаведны адказ ужо быў дасланы. На гэтым этапе былі прадстаўлены ўсе магчымыя тлумачэнні, і любая далейшая дыскусія можа праходзіць толькі праз афіцыйныя каналы падтрымкі.
Дзякуем за ваш водгук. Мы заўсёды адкрытыя для канструктыўнага дыялогу ў межах усталяваных працэдур.
З павагай,
Каманда 1xBet
Калі мне апошні раз прыслалі адказ ад службы бяспекі наконт дадатковага расследавання? Апошняе паведамленне, якое я ад іх атрымаў, было 2 ліпеня, пасля чаго я прадастаўляў ім новую інфармацыю і новыя запыты па гэтай тэме і па іншых пытаннях. Я адпраўляў і пісаў некалькі разоў з пытаннем, чаму мае запыты ігнаруюцца, і да гэтага дня так і не атрымаў адказу. Не ў спаме, ніколі – няма адказаў. Я пісаў ім 3 ліпеня, 5 ліпеня, 9 ліпеня і не атрымаў адказаў на ніводны з гэтых запытаў!
Што да атрымання бонусаў, ваша сістэма не ўлічвае апошнія 10 дзён ці нават увесь месяц для сістэмы VIP-гуляца – у секцыі VIP-клуба напісана place bets, accumulate points twice as fast; нідзе не сказана, што зняцці ўплываюць на гэта. Але нават калі зняцці ўплываюць, мае дэпазіты чыстыя: па 700,000 рублёў кожны за апошнія 10 дзён, на якія я рабіў стаўкі і прайграваў, і паміж імі былі зняцці нейкіх дробных сум па 2,000 рублёў ці 9,000 рублёў з маіх уласных грошай, але пасля прайграшу ўсіх укладзеных грошай я ўносіў яшчэ больш. Калі я падаю запыт, я не атрымліваю адпаведныя прома-гульні і прома-балы ў якім бы ні было парадку. Я таксама звязваўся з раздзелам скаргаў, прасіў іх прыняць мае прэтэнзіі, што я гуляю з вельмі высокай актыўнасцю, але ўзамен не атрымліваю адпаведных бонусаў нягледзячы на такія вялікія стаўкі і прайграшы, і лаяльнасць, як вы казалі, даецца толькі калі не было зняццяў – гэта значыць, гульцы павінны толькі прайграваць, каб нешта атрымаць. Адпаведна, у мяне толькі вялікія прайгрышы і ў секцыі прома няма ніякіх нарахаванняў паводле сістэмы VIP-гуляца дадатковых лаяльнасцяў. Мне налічваюць нейкія смехотныя балы – 400 балаў або 1,000 балаў – калі мой мінімальны купон стаўкі ад 50,000 рублёў і вышэй. У мяне ёсць адзін купон са сумай стаўкі большай за налічэнні прома-балаў за апошнія 3 месяцы! Не маючы кэшбэка ў раздзеле спартыўных ставак, вы павінны ўлічваць, што гульцу з такімі параметрамі ставак павінны даць хаця б нейкую лаяльнасць як заахвочванне кампаніі. Інакш узнікае пытанне: навошта рабіць стаўкі ў вас, калі ты не атрымліваеш ніякага кэшбэка, калі прайграеш? Ёсць тысяча платформаў, дзе можна ўнесці, паставіць і прайграць, і вы, напэўна, думаеце, што я гуляю, разлічваючы на вашу сумленне, на вашу індывідуальную палітыку лаяльнасці, якую я не атрымліваю. Скажыце мне, прадстаўнік 1xBet, я нешта перабольшваю? Я нешта няправільна пішу? У маёй гісторыі ставак за апошнія 31 дзень у мяне 4 мільёны рублёў у стаўках, з якіх чысты прайгрыш больш за 1 мільён рублёў; у гісторыі прома ў мяне няма налічэнняў нават 3% ад гэтых прайгрышных ставак, у той час як на іншых платформах ёсць чысты 10% кэшбэк за месяц прайгрышаў ад чыстай сумы – або штотыднёва. Чаму я не атрымліваю тое, што заслужыў? Вы самі супярэчыце – што налічэнні лаяльнасці аўтаматычныя па праграме, але ў той жа час вы мне налічвалі ўручную па-за аўтаматычным парадкам, як вы казалі, праз службу бяспекі і іншыя аддзелы, а значыць вы можаце пагадзіцца на ручныя налічэнні лаяльнасці, але ў той жа час вы пастаянна кажаце, што сістэма аўтаматычная і ўлічвае апошнія 10 дзён актыўнасці – не, яна нават не ўлічвае апошнія 30 дзён, нягледзячы на тое, што я страціў больш за 1 мільён рублёў усяго на стаўках і не атрымліваю прома-балы і прома-гульні, нават не 3%.
З гэтымі параметрамі ўсе гэтыя дэпазіты за апошнія 10 дзён – я прайграў усе гэтыя дэпазіты на спартыўных стаўках. З гэтай серыі дэпазітаў я толькі вывёў 9000, 780, як вы бачыце ў гісторыі руху грошай. Пасля прайграша я звязваўся з VIP-аддзелам і, фактычна, з усімі астатнімі аддзеламі, дзе яны працягваюць дасылаць мне аднолькавыя рэгламентаваныя тэксты: «мы вымушаныя адмовіць!! Размясціце стаўкі, і ваша праблема будзе разгледжана» – і так кожны дзень!
Паважаны Вячаслаў, прашу дапамагчы з гэтай сітуацыяй. Як бачыце, я прыводжу доказы не словамі, а фактамі, дакументамі і гісторыяй усіх умоў. Таксама, за апошнія 10 дзён з 07.07.25 па 17.07.25, маючы вельмі высокія стаўкі з прайгрышамі, я дагэтуль не атрымаў ніякай лаяльнасці, якая адпавядала б маім параметрам як VIP-гульца ў межах сістэмы VIP-клуба. Маючы высокія стаўкі з прайгрышамі з моманту апошняга нарахавання, прайшло 10 дзён, за якія я рабіў стаўкі вялікага памеру і прайграваў, і ў гісторыі нарахаванняў няма падвойных бонусных крэдытаў – а менавіта прома-балы і прома-гульні – якія з’яўляюцца адзіным кэшбэкам у гэтага букмекера! Пры такіх параметрах высокіх ставак я заўсёды разлічваю на лаяльнасць, але ў выніку яны пастаянна адлучаюць мяне з фармулёўкай «мы вымушаныя адмовіць»! Вось чарговая заяўка, і зноў тыя ж адказы вяртаюцца!
Прывітанне, дарагі гульцу,
Шаноўны мадэратар,
Усе апеляцыі атрыманы і разгледжаны. Служба бяспекі правяла ўнутранае расследаванне, па выніках якога афіцыйны адказ быў адпраўлены скаржніку. Дадатковыя матэрыялы таксама былі прааналізаваны ў рамках паўторнага разгляду.
Налічэнне бонусных балаў па праграме лаяльнасці адбываецца аўтаматычна і залежыць ад ігравой актыўнасці за апошнія 10 дзён, а таксама ад адсутнасці зняцця сродкаў у разліковы перыяд. Умовы праграмы размешчаны на сайце і прымаюцца гульцом пры рэгістрацыі.
Што да пытання, звязанага са зваротам у службу бяспекі і меркаванага ўцечкі інфармацыі, праведзена поўная праверка, вынікі якой былі даведзены да скаржніка. На дадзеным этапе ўсе неабходныя тлумачэнні прадастаўлены, і далейшае ўзаемадзеянне магчыма выключна праз афіцыйныя каналы падтрымкі.
З павагай,
Каманда 1xBet
Гульцу былі прадастаўлены адказы
Скарга зачынена