1xBet Casino: не ўмешваюцца ў сітуацыю і не верыфікуюць рахунак на 500 USD
Прэтэнзія Athena да 1xBet Casino ад 28.04.25
Пасля вялікага выйгрышу і спробы вывесці сродкі з балансу я сутыкнулася з праблемай – папрасілі прайсці “вэрыфікацыю”. Мне далі пошту, на якую трэба было адправіць ліст з фатаграфіямі пашпарта, карты і г.д.. Я ўсё зрабіла, далей запатрабавалі выпіску. Сказалі падыходзіць у электронным фармаце, а таксама фота з пячаткай, подпісам супрацоўніка і датай. Я прадставіла фота, бо за час разбору мой кабінет у банку заблакіравалі. У адказ запатрабавалі выпіску ў pdf і больш ні на адно пытанне і спробу ўвайсці ў сітуацыю адказу ад падтрымкі не паступіла. Да гэтага яны адказвалі з перыядычнасцю 5-15 хвілін, цяпер маўчаць ужо некалькі дзён
Працэс абмеркавання (17)
Статыстыка скаргаў на 1xBet Casino
Прэтэнзіі да 1xBet Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 28 красавіка 2025 г. у 15:39 |
| Апошняя рэдакцыя | 8 жніўня 2025 г. у 10:25 |
| Праглядаў | 464 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на 1xBet Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
Athena
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба адпраўлена ў казіно
Прывітанне,
Шчыра прабачаемся за гэтую затрымку.
Наша каманда падтрымкі працуе кругласутачна, каб аказваць своечасовую і якасную дапамогу ўсім нашым кліентам. Звычайна першы адказ на ваш запыт займае не больш за 5 хвілін. Аднак у перыяды піку або ў выпадку тэхнічных праблем гэты час можа павялічыцца. Мы робім усё магчымае, каб ліквідаваць любыя затрымкі, і запэўніваем вас, што робім усё неабходнае для мінімізацыі колькасці інцыдэнтаў.
Мы шчыра спадзяемся, што зможам аператыўна вырашыць вашу праблему і зрабіць ваш вопыт на нашай платформе як мага больш пазітыўным. Ваш камфорт і давер вельмі важныя для нас, і мы зробім усё магчымае, каб іх аднавіць.
Дзякуй за вашае цярпенне і разуменне. Мы заўсёды імкнемся забяспечваць нашым кліентам высокі ўзровень абслугоўвання і гатовы дапамагчы ў любой сітуацыі, таму пішыце нам, калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні або цяжкасці.
Хачу адзначыць, што я ўсё яшчэ не атрымаў(ла) адказу па дакументах, якія прадаставіў(ла). Нават пасля таго, як прадстаўнікі казіно адрэагавалі, у адказ па-ранейшаму маўчанне
Прывітанне!
Мы чакаем выпіску па картцы ***9936 у фармаце PDF; вы прадставілі зусім іншую картку і ў друкаваным фармаце, не ў PDF.
Калі вы карысталіся якой-небудзь праграмай трэцяй староны для папаўнення, калі ласка, паведаміце Службу бяспекі.
Чакаем ваш адказ!
Я не разумею, што, ты не можаш чытаць ці што? Ты сам спачатку просіш выслaць выпіску з карты; цытую: “
Вам неабходна прадаставіць выпіску банка для рахунку гэтай карты (****9936).
Вы можаце прадаставіць фота выпіскі ў друкаванай форме або электронную выпіску ў фармаце PDF з вашага мабільнага банкінгу.
Выпіска павінна паказваць нумар карты, поўнае імя ўладальніка карты, транзакцыі з вашым гульнявым рахункам (за 10.04.2025 на суму 5842.00 RUB), а таксама павінна ўключаць подпіс супрацоўніка банка і пячатку.
Калі ласка, звярніце ўвагу, што калі будуць прадастаўлены падробленыя дакументы, Служба бяспекі мае права заблакаваць ваш рахунак на падставе Агульных умоў правілаў.”
Я выслаў вам выпіску ў друкаванай форме, таму што мой банк быў заблакаваны і я нават не магу ўвайсці ў яго, таму няма ніякай магчымасці атрымаць PDF-выпіску. Мне няма дзе яе атрымаць, я патраціў час – хадзіў у банк, прасіў выпіску. Пасля гэтага з вашага боку поўны высмей і нежаданне выплаціць маю выйгрыш. Я выканаў тое, што вы папрасілі!
Я магу пераслаць заяву ў гэты чат. Гэта не вялікая праблема для мяне.
Прывітанне!
Калі ласка, прадастаўце заяву ў гэтай скарзе.
Дзякуй!
Тут
Добры дзень!
Намі патрэбна выпіска не ў друкаваным выглядзе, а ў фармаце PDF. Чакаем выпіску па картцы ***9936 у фармаце PDF
Я не разумею, што з табой не так. Па-першае, ты не ўказаў фармат, цяпер просіш PDF – у тым і ёсьць сэнс абмеркавання, што я не магу даць PDF. Прачытай тое, што напісана вышэй, калі ў цябе нейкая праблема…
Я не разумею, колькі яшчэ разоў мне трэба перажоўваць адно і тое ж, каб ты нарэшце пачуў(пачула) тое, што я спрабую табе данесці
Добры дзень. Прабачце, асноўная праблема не ў фармаце. Прымаюцца як PDF-файлы, так і фатаграфіі дакумента, калі на ім ёсць штамп і подпіс, але дакумент, які вы даслалі, адносіцца зусім да іншай карткі. Служба бяспекі запытвала выпіску па картцы ***9936, якой карысталіся для транзакцый на гульнявым рахунку. Фота, якое вы даслалі вышэй, – гэта выпіска па картцы ***5353.
Якое дачыненне мае картка 9936 да гэтага, я не разумею???? Я адправіў(ла) з карты, да якой я прыклаў(ла) выпіску. Я ўжо пяць разоў сказаў(ла) падтрымцы, што 9936 – гэта не мая карта. Яна была
выпадкова паказаная
Калі ласка, удакладніце, ці выкарыстоўвалі вы якія-небудзь іншыя праграмы трэціх асоб для дэпазітаў? Калі так, паведаміце пра гэта ў службу бяспекі па электроннай пошце, бо дэпазіты з гэтай карты (***9936) зарэгістраваны на вашым гульнявым рахунку.
Я не карыстаў(лася) ніякімі іншымі картамі. Вось чэк, які паказвае, што транзакцыя была з іншай карты, я не разумею, дзе вы знайшлі карту 9936
Паважаны гульцу, каманда бяспекі чакае ад вас селфі на фоне электроннай перапіскі з камандай бяспекі, трымаючы дакумент у руцэ.
Няма адказу ад гульца
Скарга закрыта