1Win Casino: з 23.05.2026 не паступае выплата ў памеры 22 000 RUB

Я з’яўляюся кліентам онлайн-казіно 1vin і сутыкнуўся з праблемай пры вывадзе грашовых сродкаў. 23.05.2026 у 18:43 я аформіў заяўку на вывад 22 000 рублёў праз СБП на банк Альфа. У асабістым кабінеце статус аперацыі паказваецца як «зачіслено», аднак грошы на мой банкаўскі рахунак так і не паступілі.

Па дадзеным вывадзе ў мяне пазначаны нумар транзакцыі SPP-319786. З моманту заяўкі прайшло ўжо больш за чатыры сутак, але сродкаў няма, пры гэтым у статусе аперацыі няма ніякай інфармацыі аб затрымцы ці памылцы.

Я неаднаразова звяртаўся ў службу падтрымкі 1vin. Спачатку мне паведамілі, што трэба пачакаць да 72 гадзін. Па сканчэнні гэтага тэрміну адказу па сутнасці не было: супрацоўнікі падтрымкі кожны раз пішуць адно і тое ж, што нібыта праблема вырашаецца ў паскораным парадку, пры гэтым канкрэтныя тэрміны вырашэння не называюць і новую інфармацыю не прадастаўляюць.

Прашу праверыць аперацыю па транзакцыі SPP-319786, фактычна залічыць 22 000 рублёў на мой рахунак у банку Альфа або даць зразумелае і дакументальна пацверджанае тлумачэнне, па якой прычыне грошы не паступілі пры статусе «зачіслено», а таксама ўказаць рэальныя тэрміны канчатковага вырашэння пытання