Бінарныя апцыёны: сапраўднае інтэрнэт-шахрайства. Частка 3

>>>Part 1<<<

>>>Part 2<<<

Тэлемаркетынг і бінарныя апцыёны

Калі гаворка ідзе пра бінарныя апцыёны, варта адзначыць, што існуе шэраг кампаній (як афлайн, так і анлайн), мэта якіх – прыцягнуць новых інвестараў. У пераважнай большасці выпадкаў прадстаўнікі гэтых кампаній атрымліваюць камісію (акрамя звычайнай заробку). Гэтыя кампаніі, вядома, не базуюцца ў United States of America, паколькі ў United States of America гандаль бінарнымі апцыёнамі павінен весціся на аснове рэальнай біржы, таму фірмы, размешчаныя за мяжой, у асноўным не працуюць у US з прычыны павышаных выдаткаў на працу.

Як і ў любой іншай працы ў тэлемаркетынгу, у межах або па-за United States of America, адносна лёгка атрымаць найм, але зусім нельга казаць, што гэта стабільна. У індустрыі тэлефонных продажаў здольнасць камунікаваць – гэта асноўнае, і гэта адзінае, што патрабуецца, каб атрымаць працу. Вельмі часта кампаніі наймаюць практычна ўсіх ахвотных, а з цягам часу адсяваюць тых, хто не справляецца з абавязкамі, і кандыдатаў са моцнымі маральнымі пярэчаннямі. Вядома, у тэлемаркетынгу існуе паняцце выпрабавальнага тэрміну, і чалавека могуць звольніць праз некалькі тыдняў за няздольнасць дасягнуць плана продажаў. Я не магу сказаць, што гэта справядліва адносна кампаній па бінарных апцыёнах, але, думаецца, гэта больш чым верагодна.

У любым выпадку, для тых, хто без добрай адукацыі або ў адчайнай патрэбе ў рабоце, індустрыя тэлемаркетынгу (як у United States of America, так і за мяжой) можа даць прыстойны даход. Прынамсі вы заробіце больш, чым, напрыклад, прадаючы гамбургеры ў McDonald’s. У вялікай ступені гэта тлумачыць універсальнасць сферы тэлефонных продажаў.

Універсальнасць тэлемаркетынгу таксама азначае, што вы, хутчэй за ўсё, у нейкі момант апынецеся прыцягнутымі да сумніўных спраў, і што прыбытак ад продажаў можа быць ценьавым. У сферы бінарных апцыёнаў у іншых краінах (не US), мэта тэлемаркетынгавай кампаніі (падобнай да онлайн-казіно… акрамя таго, што бінарныя апцыёны заўсёды ценьавыя) – пераканаць кліента зрабіць мінімальны дэпазіт і пачаць гандляваць, пакуль грошы на рахунку не скончацца і кліент зноў не папоўніць рахунак.

У многіх выпадках кліенты тэлефануюць або карыстаюцца інтэрнэтам, каб унесці пэўную суму грошай для гандлю па пэўных пазіцыях, таму агенты тэлемаркетынгавых кампаній таксама выступаюць як прадстаўнікі і часта купляюць апцыёны ў брокера. Многія агенцтвы схільныя працаваць з парогамі высокіх або нізкіх ваганняў гандлю, а таксама з дыяпазонам тавара з прычыны неверагоднай няспасобнасці паміж тым, што прапануюць, і тым, што стане праўдай.

Відавочна, што як і многія іншыя фірмы, якія спецыялізуюцца на тэлефонных продажах, тэлемаркетынгавыя кампаніі, якія прасоўваюць бінарныя апцыёны, трэніруюць сваіх прадстаўнікоў у жорсткіх тэхніках продажаў, накіраваных на выяўленне псіхалагічных слабакасцяў і камунікацыю з людзьмі толькі дзеля атрымання іх кантактных дадзеных.

Я дакладна не скажу, чаму менавіта вучаць у гэтых фірмах, бо ніколі не працаваў у іх, але мяркую, што канцэпцыі прыкладна падобныя на тое, чаму нас вучылі. Я не буду ўдавацца ў дэталі кожнай тэхнікі, але вось пяць самых шкодных:

1) Некаторыя людзі занадта ветлівыя, каб скідаць трубку

На самой справе карысна ведаць, што чалавек без павагі да межаў можа выкарыстоўваць фактар ветлівасці падпісчыкаў, якія не могуць скідаць трубку. Незалежна ад таго, што чалавек можа сказаць і ў якім тоне, нягледзячы на поўную адсутнасць зацікаўленасці ў прадукце або прапанове, некаторыя людзі проста не могуць прымусіць сябе пакінуць размову.

Мэта такога сцэнарыя – утрымліваць патэнцыйнага кліента на лініі як мага даўжэй. Рано ці позна чалавек разумее, што адзіны спосаб (акрамя скідання трубкі, што для яго непрымальна) – гэта купіць тое, што вы прапануеце. Такія людзі, безумоўна, меншасць, але яны ёсць.
На шчасце, у нашай кампаніі былі ўнутраныя абмежаванні, якія не дазвалялі ўжываць моцны маральны ціск. Мы, у сваю чаргу, атрымалі дазвол выкарыстоўваць некаторыя навіду пытанні (калі чалавек не скідае трубку да таго, як мы іх зададзім), але нічога, што магло б разглядацца як пераслед з наступнымі дыскрыплінарнымі мерамі, мы не рабілі.

Вядома, гэта не ўсе спосабы выкарыстоўваць празмерна ветлівых людзей. Калі прадстаўнікам продажаў было забаронена аспрэчваць інфармацыю аб прадукце, ім не абмяжоўвалі час на размову з кліентам. Таму многія менеджэры проста працягвалі гутарку, не даючы кліенту магчымасці выказаць запярэчанне (некаторыя людзі не толькі занадта ветлівыя, каб скідаць трубку, але і каб перабіваць суразмоўцу), пакуль чалавек не стаў псіхалагічна найбольш уразлівым і прадавалі… часта таму, што чалавеку трэба было ісці па сваіх справах.

2) Дыскрэдытацыя фактаў

Мы не вучылі сістэмна ўводзіць у зман. Але, на жаль, караліся толькі самыя жорсткія і грубыя выпадкі скажэння фактаў, і калі кантралёр рабіў настаўленне супрацоўніку за такую дзейнасць у форме дыскрыплінарных санкцый, менеджэр у сваю чаргу павінен быў цалкам нейтралізаваць наступствы такой камунікацыі. Акрамя таго, усе знаёмыя з канцэпцыяй субтэксту, таму ў тэлемаркетынгу шмат прыкладаў, калі менеджэр кажа нешта далёкае ад рэальнасці, але тэхнічна – праўда.

3) Верабальныя падказкі

На першы погляд гэта не здаецца чымсьці ценьавым. На самой справе нас навучалі рабіць здагадкі (асабліва часта апраўданыя) пра псіхалагічны партрэт канкрэтнага кліента на падставе напеву голасу. Як правіла, у выніку мы ўжывалі тактыку люстэрка, бо нам найбольш камфортна з людзьмі, падобнымі на нас. Выключэнне – кліенты з мяккім голасам.

Калі ў чалавека вельмі ціхае голас, нас вучылі аказваць на яго поўны ціск. Гэта зусім не азначае, што мы крычалі ў трубку. Нас вучылі выкарыстоўваць вельмі агрэсіўныя тактыкі продажаў, бо, хутчэй за ўсё, яны проста не будуць спрачацца і купяць. У сваю абарону скажу, што я гаварыў з усімі аднолькава і быў адным з лідараў па продажах… Мне не патрэбныя брудныя трукі, каб прадаваць! Хоць я і навучыў некалькі тактык сваю каманду для дасягнення мэт.

4) Сцэнары ўздзеяння

Гэта калі прэзентацыю праводзяць так хутка, што кліент мала што разумее. Калі прадстаўнік вымушаны спыніцца і атрымаць адказ ад кліента, а той у здзіўленні кажа «Гэ?» менеджэр, хутчэй за ўсё, спытае яшчэ раз «Прабачце, вы сказалі так?» і большасць людзей проста аўтаматычна пацвярджае. Вось вам і продаж.

5) Падмена аргумента

Улічваючы хуткасць распаўсюджвання інфармацыі і верагоднасць яе перапродажу, фірмы могуць мець даволі вялікую колькасць дадзеных пра вас, што дазваляе пераканаць у мінулым вопыце супрацоўніцтва. Многія не разумеюць, што жорсткае рэгуляванне гандлю бінарнымі апцыёнамі ў United States of America дае людзям магчымасць не губляць грошы, акрамя ўваходных і выходных збораў. У выніку гэты выгляд гандлю можа падавацца некаторым як новая канцэпцыя доўгатэрміновага крыніцы даходу на наступныя гады. Увогуле, добра навучаны прадавец зробіць прапанову спакуслівай, а потым пачынаецца махлярства.

Больш тэхнічныя схемы падману

Існуюць і іншыя спосабы, якімі кампаніі карыстаюцца, каб падмануць інвестараў у гандлі бінарнымі апцыёнамі, і гэтыя метады прымяняюцца на розных узроўнях складанасці. Напрыклад, вазьміце базавую прапанову. Пакупнікі верыць, што яны выйграюць з верагоднасцю 70%. Але потым аб’яўляюць, што кліенты па гэтай прапанове прайгралі грошы. Нават калі кампанія робіць гэта з кліентамі, якія скардзяцца на няпраўдзівую гульню (не ўсе падаюць скаргі, і бізнес часта прапісвае ў палітыцы, што робіць скаргі несапраўднымі), яна ўсё роўна будзе зарабляць грошы, не выплачваючы тым кліентам, хто не падаў скаргу.

Сэнс наступнага труку ў тым, што кампанія кажа пра наяўнасць уласных унутраных механізмаў, якімі яна вызначае, якія ўзроўні былі дасягнуты па пэўным кантракце і, як вынік, вызначае, выйграў ці прайграў кліент. У такіх выпадках агенцтва можа ўказаць на правілы, якія азначаюць, што калі выяўлена розніца паміж унутраным трэкінгам (алгарытмамі) і трэкінгам любой іншай крыніцы, улічваюцца толькі дадзеныя кампаніі. Інакш кажучы, на прыкладзе работы самых скандальных фірм вы ўсё роўна прайграеце.

Насамрэч, трохі каротказорка мэта кампаніі – выйграць у доўгатэрміновай перспектыве за кошт карэкціроўкі кантрактаў. Акрамя таго, у рэдкіх выпадках, калі інвестар пачынае скардзіцца на нерэгуляваную кампанію, фірма можа паведаміць канкрэтнаму інвестару, што яны больш не зацікаўлены ў ім. Інвестар губляе магчымасць працаваць з кантрагентамі, што па сваёй сутнасці нічым не адрозніваецца ад сітуацый, калі казіно выключае гульца, бо лічыць яго занадта ўдачлівым.

Можна правесці мноства паралеляў паміж нерэгуляваным гандлем бінарнымі апцыёнамі і азартнымі гульнямі з няпрыстойнымі ўмовамі. Таксама людзям даюць надзею, што яны ўрэшце стануць паспяховымі. Нават традыцыйны платны гандаль бінарнымі апцыёнамі, які існуе ў United States of America, больш рэальны, чым сістэма, якая цалкам падробленая. Улічваючы, што дробны працэнт ад усіх гандлёвых дзеянняў інвестара ідзе на зборы, прынамсі пры дысцыпліне і сур’ёзнай падрыхтоўцы чалавек тэарэтычна можа стаць дастаткова кампетэнтным, каб дамагчыся поспеху ў гандлі бінарнымі апцыёнамі. Калі вы працуеце з нерэгуляванай кампаніяй, ніякія веды не дапамогуць, асабліва калі ўвогуле вам проста не заплацяць.

Супраць усёй волі

Шмат хто церпіць фінансавыя страты, калі гандлюе бінарнымі апцыёнамі ў нерэгуляваных кампаніях. Значна меншая колькасць інвестараў здолеў разбагнець на гэтым. Але не варта забываць пра супрацоўнікаў. Яны рады мець лепшыя ўмовы працы ў параўнанні з тым, што прапануюць іншыя сферы. У гэтым сэнсе чалавек можа адчуваць канфлікты, бо з аднаго боку ён не хоча быць ашуканым, а з другога, калі кампанія закроецца, рынку працы будзе нанесены ўдар. Простымі словамі, закрыццё фірм прывядзе да страты працоўных месцаў.

Праўда ў тым, што на фоне усіх гэтых хлусні, падману і махлярства ў нерэгуляваным сегменце індустрыі, дзе гэта легальна ў Europe (пры ўмове, што кампанія рэгулюецца кіпрскімі ўладамі) але забаронена ў US, можна вылучыць працоўныя месцы, якія ствараюцца (і будуць згублены пры закрыцці фірмы) для людзей, якія зарабляюць столькі, колькі ніде больш не маглі б атрымаць. Калі прымяняць жорсткія меры да звычайных супрацоўнікаў кампаній, яны згубяць працу, у той час як тыя, хто ўжо разбагателі дзякуючы «брудным» справам, наўрад ці пацерпяць.

Вядома, людзі, якія даверылі свае грошы гэтым кампаніям, павінны былі атрымаць карысць, але на практыцы ім штодня наносіцца фінансавая шкода. Магчыма, самае непрыемнае ва ўсім гэтым – нягледзячы на тое, што грошы выціскаюць з даверлівых грамадзян ценьавымі метадамі, многія не перастаюць верыць, што ўрэшце могуць зарабіць доўгатэрмінова. Як ужо гаварылася, многія рысы, што робяць традыцыйныя формы азартных гульняў такімі захапляльнымі і ўцягваючымі, таксама прысутнічаюць у гэтай індустрыі.

Іншыя падабенствы з азартнымі гульнямі

Ёсць таксама некаторыя іншыя падабенствы паміж індустрыяй бінарных апцыёнаў і больш традыцыйнымі формамі азартных гульняў, даступнымі ў Інтэрнэце. Больш за тое, галоўная розніца ў тым, што бінарныя апцыёны можна сфальсіфікаваць, не ўжываючы рэкламу. Уявіце сабе рулетку, якую праграмна зрабілі так, каб яна не падкідвала на чырвоныя секцыі, на якія вы паставілі. Верагоднасць выпадзення чырвонага будзе імкнуцца не ад 18/37 (адзін нуль), а ад 16/35, што значна павялічыць прыбытак казіно.

Такія падманныя схемы штодзённыя ў нерэгуляваным асяроддзі гандлю бінарнымі апцыёнамі або слаба рэгуляваным, аднак гульцу няма магчымасці незалежна праверыць справядлівасць гульні, бо ён не ведае, што на самой справе азначае верагоднасць выйгрышу. У той час як большасць інтэрнэт-казіно прапануюць азартныя гульні, будзь то фізічнае або віртуальнае кола рулеткі, і дазваляюць самай Лэдзі Шанц вырашаць лёс кожнай стаўкі, брокеры бінарных апцыёнаў ашукваюць кліентаў пры кожнай магчымасці. На самай справе махлярства ў агенцтвах хутчэй правіла, чым выключэнне.

Гэтыя кампаніі маюць і іншае падабенства з онлайн-казіно – яны прапануюць эквівалент вашай інвестыцыі ў выглядзе «дэпазітнага бонуса», які трэба патраціць у межах сістэмы. І каб абнаявіць любыя сродкі, атрыманыя з дапамогай бонуса або сам бонус, кліент часта павінен «праіграць» стымул, гэта значыць патраціць у некалькі разоў больш уласных грошай. Знаёма? Падобную сістэму стымулаў выкарыстоўваюць шмат якія інтэрнэт-казіно, уключаючы аналагічныя ўмовы выкарыстання бонусаў, дзе парушэнні правілаў прыводзяць да страты дэпазіту і бонуса.

Зноў жа, галоўная розніца паміж бінарнымі апцыёнамі і азартнымі гульнямі ў тым, што ў онлайн-казіно гулец мае значна больш шанцаў выйграць, бо гульня справядлівая дзякуючы выпадковасці вынікаў. Анлайн-брокеры на самой справе імкнуцца пазбегнуць выпадковасці любой цаной, істотна скажальваючы вынікі канкрэтнай прапановы і зрушваючы іх далёка ад разумнага чакання таго, што павінна адбыцца з пазіцыяй у рэчаіснасці. Іншымі словамі, няма спосабу, які дазволіў бы нават самым вопытным спецыялістам па гандлі бінарнымі апцыёнамі выканаць інвестыцыйныя патрабаванні і выйсці пераможцам. Што датычыцца інтэрнэт-казіно, многія бонусы і акцыі у рэшце рэшт усё ж могуць прынесці вам карысць.