А скажы-ка, прадстаўнік казіно…

…прадстаўнік казіно ніколі не скажа гульцу прама: «Мы шукаем спосабы, каб ты не вывёў грошы, калі табе пашанцавала… а тым больш, калі выйграў на бонусах…» Пачынаюцца фразеалагічныя хады вакол да вакол, з плачамі пра тое, як цяжка весці азартны бізнэс, маўляў, амаль заўсёды ў мінусе, і такім, што гульцам і не снілася…

На адным з сайтаў, прысвечаных азартнай тэме, да прадстаўнікоў казіно звярнуўся пастаянны кліент, прасцей кажучы – тыповы лудаман. Так вось ён задаў тры пытанні, адказы на якія хвалююць многіх наведвальнікаў гэмблінгавых пляцовак.

Пытанні былі наступнага характару:

1. Хто такія абузеры і якія меры прымае казіно па барацьбе з імі, каб не закрануць інтарэсы іншых кліентаў?
2. Чаму сцвярджаюць, што вэйджар спрыяе барацьбе з абузам?
3. Навошта на выйгрышы ў конкурсах, якія праводзіць казіно, часта накладваецца вэйджар, нягледзячы на тое, што гульцавы ўжо праявіў настойлівасць, заняўшы прызавое месца?

Не будзем стамляць чытача дэталямі адбітай размовы, але нейкую карысную інфармацыю з яе выцягнуць можна. Для прастаты ўспрымання інфармацыі створым сабіральны вобраз прадстаўніка казіно, які абагульніць адказы ад некалькіх розных пляцовак. Уласна, гэта нескладана зрабіць, бо па некаторых пунктах яны гавораць прыкладна аднолькава. Хто-то ў школе, дзе вучаць зносінам з кліентамі, вучыўся, хто-то выкладаў. Асаблівую каштоўнасць словам надаюць некаторыя фразы, якія дапаўняюць тое, што гульцы ўжо чулі неаднойчы.

Перайдзем да адказаў на пералічаныя пытанні.

 Першае пытанне. Як казіно змагаецца з абузерамі? 

Адказваючы на першае пытанне, прадстаўнік казіно адразу спрабуе падкрэсліць, што бонус быў і застаецца падарункам ад гэмблінгавай пляцоўкі гульцу, таму права вызначаць, з якімі ўмовамі ён ідзе, застаецца толькі за тым, хто дорыць. У правілах адыгрышу перш за ўсё закладваюцца інтарэсы ўстановы, каб не апынуцца ў мінусе. Ну гэта зразумела. Вось толькі прадстаўнік не скажа гульцу прама: «Мы шукаем спосабы, каб ты не вывёў грошы, калі табе пашанцавала… а тым больш, калі выйграў на бонусах…» Пачынаюцца фразеалагічныя хады вакол да вакол, з плачамі пра тое, як цяжка весці азартны бізнэс, маўляў, амаль заўсёды ў мінусе, і такім, што гульцам і не снілася… і гэтак далей, і гэтак пазней…

Добра. Дапусцім. Суперажываем. А як жа вы змагаецеся?

Казіно рэгулярна вядзе статыстыку і аналізуе паступаючыя даныя. Для гэтага ствараюцца і працуюць цэлыя аддзелы. Гэтыя паказчыкі, як кажа супрацоўнік азартнай установы, пастаянна дэманструюць, што значны працэнт новых кліентаў рэгіструецца дзеля прывітальнага бонуса, а сыграўшы на яго, больш не вяртаюцца.
 Гэта і лічыцца злоўжываннем бонуснымі прапановамі, калі гульц прыходзіць у казіно не для гульні і забавы, а маючы намер выйграць і імкнучыся ўсімі магчымымі спосабамі павысіць шанцы на гэта. 

Такая ж статыстыка паказвае, што сярод краін, адкуль найбольш абузераў: Расійская Федэрацыя, Беларусь і Украіна. З імі ў кампаніі Польшча (якая нават пераўзыходзіць першую тройку) і Індыя.

Абзац сарказму

Без яго тут не абысціся, бо хочацца абурацца ад імя ўсіх гульцоў! Усе ж разумеюць, што ў казіно прыходзяць не з чыстым наіўным настроем «пагуляць і назаўжды пакінуць дэпазіт», а з цалкам зразумелай мэтай – улавіць удачу за хвост і скінуць як мага больш халявных лёгкіх грошай, пажадана так, каб банкрол не паспеў моцна прасядзець. У гэтым і заключаецца азарт і асалода ад працэсу гульні.

Шчодрыя альтруісты не ходзяць па азартных установах. Яны робяць дабро ў іншых мясцінах. І няма такіх людзей у здаровым розуме, якія думаюць:

«Так, ёсць крыху часу і сотня баксаў. Пайду я іх запалю ў онлайн-казіно і там пакіну, але для віду пакручу барабаны нейкага слота».

Вася Пупкін

Невядомы гулец невядомага казіно

Часцей за ўсё, канешне, усё сканчаецца менавіта так – дэпазіт застаецца ў казіно. Але калі гучаць словы, падобныя да прыведзеных у прыкладзе, то гэта не больш чым сарказм, бо гулец ідзе ў казіно з надзеяй сарваць вялікі куш. Правесці час. Выбар азартнай гульні, якая больш яркая і супадае з перавагамі, інтарэсамі і ментальным узроўнем гульца – усё гэта атрыбуты, прычым часта выкарыстоўваемыя самім казіно, каб заманіць і ўпрыгожыць працэс, але мэта гульца заўсёды адна – ВЫЙГРАЦЬ! Іншага няма. Калі чалавек хоча пагуляць для забавы, ён адкрывае дэма-версію слота і круціць барабаны для сябе ў задавальненне.

Сталяныя фразы прадстаўнікоў казіно пра тое, што паахвочваюцца тыя, хто прыходзіць непасрэдна гуляць, прымушаюць толькі пакруціць галавой, уздыхнуць і сумна буркнуць «Ну колькі ж яшчэ?!…»
Як вы вызначаеце, што да вас прыйшлі не проста пагуляць, а нацэлены на выйгрыш?

Як казіно дзеліць гульцоў на катэгорыі

Прадстаўнік казіно расказвае, што, маўляў, па статыстычных даных, яны заносяць гульцоў у розныя катэгорыі:

1. у першую катэгорыю – самую каштоўную – якраз трапляюць тыя, хто прыйшоў паіграть. Яны не бяруць бонусы. Таму, калі вы такі гулец, казіно вас цэніць і нават гатова час ад часу паахвочваць рознымі фры-спінамі, кэш-аўтамі і іншымі цікавымі прапановамі, каб паказаць сваю любоў і ўвагу, толькі б вы засталіся назаўсёды;
2. кліентаў, якія рэдка бяруць бонусы, калі ў “падарункаў” казіно сапраўды прыемныя і разумныя ўмовы, адносяць да другой катэгорыі. Са староны ўстановы мяркуецца, што гулец “аднаўляе сілы” і іх гатовы часам прыёмна ўзнагародзіць;
3. і трэцяя катэгорыя – тыя, хто гуляе выключна з бонусамі.  Іх казіно лічыць абузерамі і абвінавачвае ва ўсіх тых мерах, з-за якіх звычайны гулец вымушаны церпець .

Але ж вы самі прапануеце бонусы!!! Выкарыстоўваеце гэта як асноўны маркетынгавы ход, каб прыцягнуць новых наведвальнікаў і падсадзіць яшчэ больш людзей на іголку лудаманіі. Зразумела, што чалавек, асабліва моцна захоплены гульнёй, будзе шукаць магчымасці залудзіць без укладанняў. Тым больш, калі няма грошай, а гуляць хочацца. То бок любы гулец з першай катэгорыі можа лёгка апынуцца ў трэцяй.

Але казіно, спачатку прапанавўшы бонус і заманіўшы на свой рэсурс, потым пачынае марачыць галаву з выводам, праводзіць праверкі, адносіць да катэгорыі, ацэньваць па яшчэ якімсьці крытэрыям. Як следства, гульцы скардзяцца на форумах, а прадстаўнікі апраўдваюцца, што ўстанова нясе страты, што яны, маўляў, даюць, але вывеціць не ўсім, а толькі тым, хто прыйшоў гуляць, а не выйграваць…

Калі паслухаць здаровы розум, то гульцоў, якіх казіно адносіць да першай катэгорыі, можна назваць і прыстойнымі людзьмі. Цяжка сказаць, што бонусы, узятыя на дэпазіт, павялічваюць шанцы выйграць. Гэта даволі спрэчнае пытанне. І як аргумент на карысць адмовіцца ад бонусаў – яны сваімі ўмовамі ўжо накладваюць пэўныя абавязальніцтвы і прывязваюць да вэйджара. Найлепшы варыянт гульні на рэальныя грошы ў казіно: запалоніў дэпазіт – калі пашанцуе, выйграеш. Выдатна! Грошы на вывад! І нікому нічога не пазалога.

А павялічыць банкрол за кошт бонусных сродкаў, узятых пры дэпазіце, можна пры ўдзеле ў конкурсе, калі на працяглым этапе трэба назбіраць балы і як мага больш хітавых камбінацый. У іншых выпадках адмаўленне ад бонуса на дэпазіт дазволіць пазней не перажываць пры вывядзенні, бо ў казіно не будзе дадатковых падстаў для прэтэнзій: «Вось вы ўзялі бонус, а ў яго ж ёсць умовы (цэлая купа!), вы прачыталі толькі тыя, што буйным і сярэднім шрыфтам, але ж ёсць яшчэ пункт дробным шрыфтам!..»

Дарэчы, калі верыць тым жа прадстаўнікам казіно, яны адлічваюць правайдэру такі ж працэнт ад гульні гульца на бонусныя сродкі, як калі б ён гуляў на рэальныя грошы. Таму ў іх ёсць сэнс перашкаджаць вываду. Маўляў, з іх боку лагічна – не прычэпішся. …тыпу.

Методы барацьбы казіно з абузінгам

Падводзячы вынік раздзела па першым пытанні, варта дадаць, што кожнае казіно выбірае свае мадэлі для барацьбы з абузінгам, у якіх спалучаюцца розныя метады і ўмовы. Гэта залежыць ад маркетынгавай палітыкі, колькасці наведвальнікаў і пазіцыі ў рэйтынгах. Пры гэтым уладальнікі казіно могуць патрабаваць засяроджваць увагу на адных момантах і закрываць вочы на іншыя.

Напрыклад, у адным установе – сярэдні вэйджар пры невялікай суме адыгрышу (невялікі памер бонуса і толькі поўны адыгрыш), з выплатамі каля 3-5 гадзін, бонусы выдаюцца рэгулярна і практычна ўсім; у іншым – высокі вэйджар, але грошы пералічваюцца на рэальны рахунак па меры адыгрышу часткамі, а выплаты 2-3 гадзіны і часцей бонусы для асобнай катэгорыі; у трэцім – індывідуальны падыход да кожнага гульца, а вывады імгненныя і г.д. Варыянтаў і камбінацый маса – вы гэта самі ведаеце.

 Другое пытанне. Ці спрыяе памер вэйджара барацьбе з абузам? 

Уласна, па другім пытанні і так усё ясна. Адказ на яго ёсць працягам адказу на першае. Відавочна, што чым ніжэй вэйджар, тым больш прывабным выглядае бонус. На лаяльныя патрабаванні па адыгрышу сцягнуцца не толькі бонусхантары, але і любы гулец, які звычайна кладзе і гуляе без бонусаў, не грэбне прапановай з лаяльнымі ўмовамі і без дробнага шрыфта.

Іншымі словамі, усё гэта і ёсць той строгі матэматычны разлік, які прымае пад увагу толькі інтарэсы казіно. Каб установа магла скорміць смачную прынаду, цукерку ў яркай абгортцы, зацягнуць да сябе новага гульца і не застацца ў страце.

 Трэцяе пытанне. Прызы з вэйджарам 

Трэцяе пытанне асабліва балючае ў апошні час – пра вэйджары на прызавыя грошы.
Няхай яны невялікія х3 – х5, але часам удача так крута паварочваецца да гульца, што не здолееш нават адзін раз пракруціць суму, не кажучы ўжо пра трохразовую і тым больш пяціразовую велічыню.

Прадстаўнік казіно адказвае: найбольшыя страты, нават вышэйшыя, чым ад абуза – гэта калі гульцы выводзяць выйгрыш, а затым зноў дэпазуюць на рахунак, але дробнымі часткамі. Напрыклад, выйгралі 5 000, зрабілі потым 10 дэпазітаў па 500 р. Казіно страчвае на самой выплате камісій. Незалежна ад метадаў, прыкладна аднолькава бяруць і электронныя кашалькі, і пераклады картай банка. А камісія выплачваецца ў двух напрамках руху сродкаў: калі гулец робіць дэпазіт і калі робіць вывад. Асабліва ўзнікаюць дадатковыя выдаткі пры імгненых выплатах, бо да працэнта прыбіраецца яшчэ фіксаваная сума.

Нават ТТР, самы адкрыты ўладальнік онлайн-казіно, а раней стрымер і запалены лудаман, неаднаразова казаў, што асноўныя выдаткі – гэта камісія. Але і зноў жа. Вы – уладальнікі казіно і вырашайце гэтыя праблемы, не перакладаючы іх на плечы гульца! Падчас таго ж конкурсу ён і так пастараўся, і нават сума прызавога фонду не заўсёды вяртае тыя грошы, што былі ўнесены як дэпазіты, каб вырвацца ў лідарах.

Але тут казіно замоўчвае пра ўдзел рэкламнага фактару. Калі да прызовага фонду конкурсу ад казіно дадаецца вэйджар, гэта дазваляе павялічыць суму прызоў у разы, бо зніжае верагоднасць вываду і ўвогуле таго, што пераможца іх адыграе (сума прызоў вялікая, але ёсць вэйджар – і паспрабуй яшчэ яго адыграць…). Улічваецца той факт, што гульцам больш цікавая каштоўнасць, такі ход набывае павышаную прывабнасць і рэкламную эфектыўнасць. Пры солідным прызавым фондзе конкурс або турнір казіно прыцягвае больш увагі.

Чаму слоты выключаюць з адыгрышу

Шмат якіх гульцоў турбуе і адключэнне некаторых гульняў ад удзелу ў адыгрышы бонуса.

Казіно імкнуцца выключыць слоты ў сувязі з іх дысперсіяй або асаблівасцямі іншых функцый (прызавых гульняў). Пастаянныя гульцы ж заўважаюць, што аўтаматы, нават з выплатай блізкай да 98%, далёка не часта спрыяюць утрыманню сродкаў на адным узроўні, а тым больш іх шматразовай пракрутцы з назапашваннем для далейшага вываду. Гэта тлумачыцца тым, што ў формуле выйгрышу, акрамя валацільнасці, працэнта вяртання і даўжыні цыклу, павінна быць значная доля фактару ўдачы, і без яе ні адзін бонус не адыграеш. Тым не менш, казіноўская статыстыка ведае лепш.

Хоць схемы і тактыкі бонусхантараў – гэта ўсяго толькі жаданне знайсці чароўную формулу і ўбачыць нейкую заканамернасць, але ні ў якім разе не 100% працуючыя сістэмы. Даўно мінулі тыя часы (а былі яны?), калі можна было ашукаць матэматыку онлайн-слотаў, якая стаіць на баку казіно. Хіба што, калі вы будзеце праводзіць эксперыменты з запускам квантавага кампутара… Хто, як не само казіно, павінна быць у курсе ўсяго гэтага?

У цэлым, з аднаго боку – нічога новага. Гульцы незадаволены вэйджарамі і метадамі казіно, хочуць больш халявы і конкурсаў з лаяльнымі ўмовамі. Прадстаўнікі казіно скардзяцца, якія яны бедныя-няшчасныя, ледзь зводзяць канцамі, робяць усё для гульцоў, выплачваюць іх камісіі з уласнага кішэні, церпяць ад абуза, прыбытку няма, адны мінусы, а яны іх не цэняць. Тэма старая, як свет, але з іншага боку паступова абрастае нейкімі падрабязнасцямі і дазваляе прыйсці да больш глыбокага разумення сферы.

Тут ужо хочацца задаць іншыя пытанні

Куды ж ідуць усе тыя тысячы, што складаюцца ў мільёны і мільярды, якія пакідаюць у казіно запаленыя лудаманы? Усё на камісіі і абузерам? Чаму, калі казіно так непрыбыткова, новыя пляцоўкі адкрываюцца адна за іншай? А яшчэ часам паўтараюцца выпадкі не выплаты буйных выйгрышаў. Увогуле, ёсць яшчэ адкрытыя тэмы для размоў з прадстаўнікамі казіно…